馬云：男人的胸懷是靠委屈撐大的

第一章　阿里有制勝點(diǎn)，但更多的是錯誤
1.“我”唯一的長處，就是比別人包容 002
2.在阿里巴巴，價值觀高于一切 004
3.錯誤得犯，但不能犯同樣的錯 006
4.每一分錢都要花得有價值 009
5.不著急上市，公司發(fā)展空間還很大 012
6.報酬給結(jié)果，掌聲給過程 016

第二章　互聯(lián)網(wǎng)的興起孕育了電子商務(wù)
1.電子商務(wù)一定是未來普遍的生意模式 020
2.中國要有自己的電子商務(wù)模式 023
3.互聯(lián)網(wǎng)無法預(yù)知，先做好現(xiàn)階段的事 026

第三章　讓客戶覺得劃算才是硬道理
1.一切產(chǎn)品都要聽取客戶的意見 030
2.企業(yè)要把麻煩留給自己 033
3.客戶第一，服務(wù)第一 037
4.企業(yè)要讀懂客戶的心 039
5.讓客戶賺錢、省錢 041

第四章　機(jī)遇和風(fēng)險同時考慮
1.每天考慮下一個災(zāi)難是什么 046
2.放棄很容易，難的是堅(jiān)持 049
3.起一個能打向全球的名字 052
4.趕在危機(jī)前采取行動 055
5.聽從內(nèi)心深處的聲音 058

第五章　尋找合適的投資人
1.花最少的錢做最有效果的事 062
2.即使山窮水盡，也不能盲目投資 064
3.選擇有號召力的投資方 067
4.避免讓投資人掌握企業(yè)大權(quán) 070
5.用無與倫比的口才征服投資人 073

第六章　創(chuàng)造引ling時代發(fā)展的產(chǎn)品
1.創(chuàng)造新的商業(yè)文明，實(shí)現(xiàn)合作共贏 078
2.與時俱進(jìn)，時刻準(zhǔn)備改變自己 081
3.不抱怨、推翻別人，只是自我完善 083

第七章　既考慮企業(yè)走向也關(guān)心員工成長
1.突破自我，迎接變化 086
2.想做什么，現(xiàn)在、立刻、馬上去做 089
3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要看得遠(yuǎn)、胸懷大 091
4.讓員工感受到工作的樂趣 093

第八章　吸引人才，尊重人才
1.外行可以不懂內(nèi)行，但要尊重內(nèi)行 098
2.找到能超越自己的人 100
3.靠人格魅力引來各方頂尖人才 102
4.優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)才能取得成功 105

第九章　和員工一起成長
1.給員工做培訓(xùn)是最好的投資 108
2.讓員工自主決定去留 110
3.根據(jù)不同崗位選擇合適人才 112
4.與團(tuán)隊(duì)成員共享成功 115
5.員工要認(rèn)同阿里巴巴的價值觀 117

第十章　市場搏殺，思考對手的弱點(diǎn)
1.不輕敵，迅速出擊 120
2.想辦法沖到對手的前面 122
3.最大的對手是自己，是明天 124
4.競爭不是擊敗對手，而是發(fā)展自己 126
5.不是淘寶做得好，而是eBay給了太多機(jī)會 129
6.想做的事沒必要讓別人知道 133

第十一章　做事有細(xì)節(jié)、原則和格局
1.允許犯錯，但不能碰誠信底線 138
2.調(diào)整戰(zhàn)略，拆分淘寶 140
3.做事沒有細(xì)節(jié)和格局，一定會輸 142
4.我們心里很苦，但不能講 144
5.誠信是最大的財富 147

第十二章　創(chuàng)業(yè)就是樂意接受風(fēng)雪暴擊
1.你是合格的創(chuàng)業(yè)者嗎 150
2.先建立好品牌，再做大 154
3.創(chuàng)業(yè)就是克服一個又一個困難 156
4.別忘了當(dāng)初為什么出發(fā) 159
5.質(zhì)疑聲再大，都不如用結(jié)果來說話 162

附錄：馬云內(nèi)部講話 165

后　記 212

參考文獻(xiàn) 213