大數據時代移動商務

第 1 章  移動商務概述..................... 1
【導讀案例】電子商務與“一帶一路”的 推進實施相結合.................1 1.1  電子商務概述..................................4 1.2  移動商務的概念..............................5
1.2.1  移動商務的應用背景 .......5 1.2.2  移動商務定義 ....................6 1.2.3  移動商務的模式和內容 .... 7 1.2.4  電子商務到移動商務的 演化 ................................ 7 1.2.5  移動商務與電子商務比較 分析 ................................ 8 1.3  移動商務的分類............................13 1.4 移動商務的特點和基本結構..........14
1.4.1 移動商務的特點.............14 1.4.2  移動商務的基本結構 ..... 15 1.5  移動商務的發(fā)展趨勢.....................16
1.5.1  我國移動商務的發(fā)展 ..... 17 1.5.2  移動互聯(lián)網與可穿戴設備 的結合........................... 18 1.5.3  其他移動商務形態(tài) ......... 18 【習題】.................................................19 【實驗與思考】關于移動購物的社會調查 與分析............................19
第 2 章  大數據及其思維變革........... 22
【導讀案例】亞馬遜推薦系統(tǒng)................22 2.1  大數據與大數據時代.....................24
2.1.1  大數據的定義 ................ 25 2.1.2  用 3V 描述大數據特征...26 2.1.3  廣義的大數據 ................ 27 2.1.4  大數據的結構類型 ......... 27 2.2  大數據時代的移動商務.................28
2.2.1  大數據與移動設備 ......... 28
2.2.2  在線支付領域的大數據 應用 ..............................29 2.2.3  大數據驅動移動商務 發(fā)展 ..............................29 2.3  思維變革之一：樣本=總體 ...........29
2.3.1  小數據時代的隨機 采樣 ..............................30 2.3.2  全數據模式： 樣本=總體 .....................32 2.4  思維變革之二：接受數據的 混雜性...........................................32
2.4.1  允許不精確 ....................33 2.4.2  大數據的簡單算法與小數 據的復雜算法 ................33 2.4.3  紛繁的數據越多越好 ......35 2.4.4  5%的數字數據與 95%的 非結構化數據 ................35 2.5  思維變革之三：數據的相關 關系..............................................36
2.5.1  關聯(lián)物——預測的關鍵...36 2.5.2  通過因果關系了解世界 ...37 2.5.3  通過相關關系了解世界 ...39 【習題】................................................. 40 【實驗與思考】進入“數據超市”了解           大數據........................... 41
第 3 章  移動購物的崛起 .................45
【導讀案例】中國建 156 顆衛(wèi)星天基互聯(lián)            網 Wi-Fi 信號覆蓋全球 ....45 3.1  移動終端的力量............................47 3.2  移動脈動效應................................47 3.3  移動購物生命周期 ........................48 3.4  品牌移動化的四大關鍵領域..........49 3.5  移動用戶的購物行為.....................50
CONTENTS
 
2 大數據時代移動商務
3.6  移動購物的新需求 ........................52
3.6.1  買家與賣家智能的改變 ... 52 3.6.2  購物全天候 ................... 52 3.6.3  移動全球化 ................... 53 【習題】.................................................54 【實驗與思考】回顧和熟悉電子商務.....55
第 4 章  移動購物生命周期.............. 62
【導讀案例】探探被陌陌收購，從此， 陌生人社交再無老二？.....62 4.1  預購階段——創(chuàng)造購物新體驗.......64 4.1.1  移動營銷的心理定式 ..... 65 4.1.2  人們會通過移動終端 買什么........................... 67 4.1.3  管理預購階段的渠道 ..... 67 4.2  在途階段——偏好追蹤..................68 4.2.1  與消費者一起變化 ......... 68 4.2.2  搜尋者和巡洋艦用戶 ..... 68 4.2.3  優(yōu)惠券——終極位置 驅動力........................... 69 4.2.4  移動簽到與移動情境 營銷 .............................. 69 4.3  在店階段——精確定位..................70 4.3.1  實體店的新價值 ............ 70 4.3.2  銷售的“展廳現象” ..... 71 4.3.3  根據位置發(fā)送短信 ......... 72 4.3.4  情境相關性 ................... 73 4.4  決策階段——一鍵購買..................74 4.4.1  鄰近營銷的藝術 ............ 74 4.4.2  條形碼掃描 ................... 75 4.4.3  為鄰近營銷來掃描 ......... 76 4.4.4  增強現實 ....................... 77 4.4.5  誰主導規(guī)則 ................... 77 4.5  購買階段——移動支付..................78 4.5.1  實時營銷的新規(guī)則 ......... 78 4.5.2  手機支付 ....................... 78 4.5.3  移動世界的信用卡 ......... 79 4.5.4  重新定位購買點 ............ 80 4.6  售后階段——持續(xù)溝通..................81 
4.6.1  確保移動購物用戶的 連接 ..............................81 4.6.2  信息分享 .......................82 4.6.3  貴重物品的售后階段 ......82 【習題】................................................. 83 【實驗與思考】體驗移動購物生命周期    的 6 個階段 .................. 84
第 5 章  移動商務的全流程營銷 ........88
【導讀案例】二維碼設計欣賞................ 88 5.1  移動商務的市場分析.....................89 5.2  4P、4C、4R、4I 理論與移動商務   營銷 .............................................. 90 5.3  移動商務營銷的策略.....................92 5.3.1  精準營銷的概念.............93 5.3.2  精準營銷與移動商務......93 5.3.3  移動商務營銷應注意的 問題 ..............................94 5.4  移動商務營銷的運作模式 ............. 94 5.4.1 “推”（PUSH）模式 ........94 5.4.2  WAP網站模式 ...............95 5.4.3  企業(yè)自建互動營銷平臺....96 5.4.4  短信網址模式 ................96 5.5  始終堅持為客戶提供價值 ............. 97 5.6  移動戰(zhàn)略和公司文化.....................98 5.6.1  史泰博企業(yè)的輕松購物 移動戰(zhàn)略 .......................98 5.6.2  移動購物滿意度.............99 5.6.3  遙遠的展廳現象...........100 5.7  移動商務產業(yè)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略........100 5.7.1  移動運營商..................100 5.7.2  金融服務提供商...........101 5.7.3  內容提供商..................101 5.7.4  內容整合商..................102 5.7.5  系統(tǒng)集成商..................102 5.7.6  設備和智能卡廠商 ....... 102 5.7.7  軟件廠商 ..................... 102 5.8  移動商務的價值鏈分析...............103 5.8.1  價值鏈的概念 .............. 103 5.8.2  移動商務價值鏈 ...........103 5.8.3  價值鏈分析 ................. 104 【習題】............................................... 105 【實驗與思考】關于使用移動終端的社會    調查與分析.................. 106
第 6 章  O2O商業(yè)模式與新零售......109
【導讀案例】順豐機場正式獲批，航運 巨頭地位得以鞏固 .......... 109 6.1  移動商務的商業(yè)模式...................111 6.1.1  移動商務的商業(yè)模式 ... 111 6.1.2  移動商務盈利模式 ....... 112 6.1.3  i-mode 盈利模式 .......... 113 6.1.4  SP的典型盈利模式 ...... 113 6.2  基于O 2O 的移動商務..................115 6.2.1  O2O 商務的分類 .......... 116 6.2.2  O2O 商務與其他電商 模式的比較 ................. 117 6.2.3  移動 O2O 商務及其典型 應用 ............................ 118 6.3  移動商務環(huán)境下的物流與供應鏈   管理 ............................................. 119
6.3.1  移動商務中的物流 ....... 119 6.3.2  移動商務與第三方 物流 ............................ 120 6.3.3  移動供應鏈管理 .......... 121 6.4  探索新零售..................................122 6.4.1  什么是新零售 .............. 123 6.4.2  新零售的發(fā)展動因.......123 6.4.3  新零售的現狀 .............. 124 6.4.4  零售新觀點 ................. 125 6.4.5  新零售的發(fā)展..............125 【習題】............................................... 127 【實驗與思考】移動商務商業(yè)模式的             典型案例 ..................... 128 
第 7 章  網絡銀行與移動支付..........131
【導讀案例】5G 網絡速度加快，           3G/4G手機加速淘汰....... 131 7.1  電子商務帶動的金融活動 ........... 133 7.1.1  網上金融的業(yè)務特點 ... 133
7.1.2  支付網關 ..................... 134 7.1.3  網絡銀行 ..................... 134 7.2  電子支付.....................................135
7.2.1  信用卡與智能卡 ........... 136 7.2.2  數字現金 .....................137 7.2.3  電子支票 .....................138 7.2.4  電子錢包 .....................138 7.2.5  手機銀行與手機錢包....139 7.2.6  支付寶 .........................139 7.2.7  微信支付與財付通 ....... 140 7.3  移動支付的內涵 ..........................140
7.3.1  移動支付的分類 ........... 141 7.3.2  移動支付的業(yè)務模式....142 7.3.3  移動支付流程 ..............142 7.4  移動支付系統(tǒng)..............................144 7.4.1  移動電子支付系統(tǒng) 框架 ............................144 7.4.2  基于 SMS的移動支付 系統(tǒng) ............................146 7.4.3  基于 WAP 的移動支付 系統(tǒng) ............................147 7.4.4  基于 USSD 的移動支付 系統(tǒng) ............................148 7.4.5  基于 JavaEE 的移動支付 系統(tǒng) ............................148 7.4.6  基于 NFC的移動支付 系統(tǒng) ............................150 7.4.7  基于 RFID的移動支付 系統(tǒng) ............................150 7.5  移動支付的產業(yè)鏈 ......................151 7.5.1  管制機構 ..................... 151 7.5.2  技術提供商..................152 7.5.3  金融機構 ..................... 152 7.5.4  移動運營商..................153 7.5.5  第三方支付平臺...........153 7.5.6  商家 ............................ 153 7.5.7  消費者 ......................... 154 7.6  移動支付的運營模式...................154 7.6.1  以移動運營商為主體....154
 
4 大數據時代移動商務
7.6.2  以金融機構為主體.......154 7.6.3  運營商與銀行合作 ....... 155 7.6.4  以第三方支付平臺提供商 為主體......................... 155 【習題】............................................... 155 【實驗與思考】體驗網絡銀行和移動            支付............................. 157
第 8 章  移動設備及其操作系統(tǒng) ......162
【導讀案例】中國人工智能崛起 .......... 162 8.1  移動設備 .....................................166
8.1.1  移動設備的分類 .......... 167 8.1.2  移動設備的技術特征 ... 168 8.1.3  移動應用平臺.............. 169 8.1.4  傳統(tǒng)條形碼與二維碼 ... 170 8.1.5  RFID ........................... 170 8.2  移動操作系統(tǒng)..............................171 8.2.1  iOS.............................. 171 8.2.2  Android（安卓）.......... 172 8.3  屏幕觸控與接口新技術 ............... 173 8.3.1  屏幕觸控..................... 173 8.3.2  雷電接口 ..................... 173 8.3.3  USB 3.0 接口................ 174 8.4  固態(tài)硬盤 .....................................175 8.5  可穿戴設備..................................176
8.5.1  讓可穿戴設備成為 外設 ............................ 177 8.5.2  讓可穿戴設備變得 有意義......................... 177 8.5.3  可穿戴設備典型產品 ... 178 【習題】............................................... 179 【實驗與思考】建立微信公眾號 .......... 180
第 9 章  局域網和無線局域網..........184
【導讀案例】5G 網絡........................... 184 9.1  網絡構建基礎..............................186 9.1.1  網絡的分類 ................. 187 9.1.2  局域網標準 ................. 187 9.1.3  網絡設備 ..................... 187 
9.1.4  客戶端、服務器和 對等網絡 .....................188 9.1.5  物理拓撲結構 .............. 189 9.1.6  網絡鏈路 .....................190 9.1.7  通信協(xié)議 .....................191 9.2  有線網絡 .....................................193 9.2.1  有線網絡基礎 ..............193 9.2.2  以太網.........................194 9.3  無線網絡 .....................................196 9.3.1  無線網絡基礎 ..............196 9.3.2  藍牙技術 ..................... 197 9.3.3  Wi-Fi 技術...................198 9.3.4  4G技術 ....................... 200 9.4  使用局域網 ................................. 200 9.5  Ad hoc 網絡 .................................201 9.5.1  Ad hoc 的概念 .............. 201 9.5.2  Ad hoc 網絡的特點 ....... 202 9.5.3  Ad hoc 網絡的應用 需求 ............................ 203 9.5.4  Ad hoc 網絡面臨的 問題 ............................204 9.6  無線傳送與移動通信...................204 9.6.1  無線傳送技術 .............. 205 9.6.2  WAP 技術 .................... 205 9.6.3  移動通信 ..................... 206 9.6.4  移動計算 ..................... 207 【習題】............................................... 208 【實驗與思考】熟悉微信第三方開發(fā)            平臺 ............................ 208
第 10 章  因特網與 Web 技術 ......... 212
【導讀案例】擁抱移動 AI 大趨勢，ARM          發(fā)布兩款 AI 芯片架構 .... 212 10.1  因特網技術................................215
10.1.1  發(fā)展的背景 ................ 215 10.1.2  因特網的基礎結構 ..... 215 10.1.3  因特網的網絡結構 ..... 217 10.1.4  WWW 的系統(tǒng)結構 ...... 219 10.1.5  上行速度和下行速度...220 10.1.6 移動 IP.......................220 10.2  固定因特網接入 ........................222 10.2.1  撥號連接 ................... 222 10.2.2  專線、ISDN和 DSL.... 223 10.2.3  有線電視因特網服務... 224 10.2.4  衛(wèi)星因特網服務......... 224 10.2.5  固定無線服務 ............ 225 10.3  便攜式和移動因特網接入..........226 10.3.1  Wi-Fi 熱點 ................ 226 10.3.2  便攜式 WiMAX 和移動   WiMAX...................... 227 10.3.3  便攜式衛(wèi)星服務......... 227 10.3.4  蜂窩數據服務 ............ 227 10.4  Web 技術 ................................... 228 10.4.1  Web 基礎 ................... 228 10.4.2  HTML 與 XML ............ 229 10.4.3  HTTP ......................... 230 10.4.4  Web瀏覽器的版本 ..... 230 10.4.5  cookie ........................ 231 10.4.6  網頁制作 ................... 232 10.4.7  HTML 腳本................. 233 10.5  搜索引擎與電子郵件.................234 10.5.1  搜索引擎基礎 ............ 234 10.5.2  爬網程序 ................... 235 10.5.3  電子郵件基礎 ............ 236 10.5.4  電子郵件技術 ............ 237 10.6  因特網服務與技術.....................238 10.6.1  實時消息 ................... 238 10.6.2  VoIP .......................... 239 10.6.3  FTP............................ 240 10.6.4  Java EE...................... 240 10.6.5  Web Service................ 241 10.6.6  分布式計算 ................ 241 【習題】............................................... 242 【實驗與思考】關注發(fā)展：烏鎮(zhèn)世界            互聯(lián)網大會.................. 243
第 11 章  云計算與物聯(lián)網..............247
【導讀案例】足以顛覆微信和阿里的          60萬億大產業(yè) ................ 247
11.1  云計算及其發(fā)展 ........................ 251 11.1.1  云計算的定義 ............252 11.1.2  云計算實現機制 .........254 11.1.3  網格計算與云計算 ..... 255 11.1.4  云計算的發(fā)展環(huán)境 ..... 256 11.2  主流的云計算技術 .................... 258 11.2.1  Google 云計算 ............ 258 11.2.2  Amazon 云計算 ........... 260 11.3  物聯(lián)網及其應用 ........................ 266 11.3.1  物聯(lián)網的發(fā)展 ............266 11.3.2  物聯(lián)網的定義 ............267 11.3.3  物聯(lián)網的技術架構 ..... 268 11.3.4  物聯(lián)網的應用 ............269 11.4  云計算與物聯(lián)網........................269 【習題】............................................... 270 【實驗與思考】熟悉云計算：   阿里云......................... 271
第 12 章  移動商務安全 .................. 275
【導讀案例】智慧物流構架和發(fā)展   趨勢................................ 275 12.1  移動商務的安全性 .................... 281 12.1.1  移動商務面臨的安全   威脅...........................281 12.1.2  移動商務的安全需求 ... 282 12.1.3  移動設備的安全問題...283 12.2  移動商務的安全技術.................284 12.2.1  安全技術基礎 ............284 12.2.2  移動商務安全技術   體系 .......................... 285 12.2.3  加密...........................285 12.2.4  WAP（無線應用協(xié)議）   安全架構 ................... 288 12.2.5  WLAN（無線局域網）   安全架構 ................... 290 12.2.6  WPKI（無線公開密鑰   體系）安全架構.........290 12.3  移動交易信任機制 ....................291 12.4  云備份 .......................................293
 
6 大數據時代移動商務
12.4.1  云備份的優(yōu)缺點......... 293 12.4.2  CBS 云備份 ................ 294 12.5  移動商務的隱私保護 .................294 【習題】............................................... 296                                   
【課程學習與實驗總結】..................... 297
附錄  部分習題與實驗參考答案....... 301
參考文獻.......................................... 305