項(xiàng)目管理（原書第4版）

譯者序
前言
第1章　概述：為什么需要項(xiàng)目管理 1
項(xiàng)目導(dǎo)讀1-1　尼日利亞拉各斯的開發(fā)
項(xiàng)目 1
概述 3
1.1　什么是項(xiàng)目 4
1.2　為什么項(xiàng)目很重要 9
項(xiàng)目導(dǎo)讀1-2　“拿錢打水漂”：BBC的數(shù)字媒體計劃 10
1.3　項(xiàng)目生命周期 13
實(shí)踐中的項(xiàng)目經(jīng)理1-1　斯蒂芬妮·史密斯，西屋電氣公司 15
1.4　項(xiàng)目成功的決定因素 17
項(xiàng)目管理研究精要1-1　如何評估IT項(xiàng)目的成功 19
1.5　建立項(xiàng)目管理成熟度 20
1.6　項(xiàng)目的基礎(chǔ)和本書的組織框架 24
小結(jié) 28
討論題 29
案例分析1-1　米格科技有限公司 30
案例分析1-2　漢姆林醫(yī)院的信息技術(shù)部門 31
案例分析1-3　迪士尼珠峰探險 31
案例分析1-4　智利礦工的救援 33
網(wǎng)上練習(xí) 35
項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 35
注釋 36
第2章　組織的環(huán)境：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化 38
項(xiàng)目導(dǎo)讀2-1　特斯拉的50億美元豪賭 39
概述 40
2.1　項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略 41
2.2　干系人管理 43
2.3　組織結(jié)構(gòu) 49
2.4　組織結(jié)構(gòu)的形式 50
項(xiàng)目管理研究精要2-1　組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目績效的影響 57
2.5　項(xiàng)目管理辦公室 58
2.6　組織文化 61
項(xiàng)目導(dǎo)讀2-2　美國藝電公司與設(shè)計團(tuán)隊(duì)中堅固的文化力量 66
小結(jié) 67
討論題 69
案例分析2-1　勞斯萊斯公司 69
案例分析2-2　經(jīng)典案例：失樂園—施樂公司的Alto個人電腦 71
案例分析2-3　項(xiàng)目任務(wù)估計和“擴(kuò)大–壓縮”文化 72
案例分析2-4　WRU公司 72
網(wǎng)上練習(xí) 73
項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 73
項(xiàng)目綜合練習(xí)　制訂你的項(xiàng)目計劃 74
注釋 76
第3章　項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目群管理 78
項(xiàng)目導(dǎo)讀3-1　項(xiàng)目選擇的程序：來自多個行業(yè)的項(xiàng)目選擇實(shí)例 78
概述 80
3.1　項(xiàng)目選擇 80
3.2　項(xiàng)目審查和選擇的方法 82
3.3　財務(wù)模型 92
項(xiàng)目導(dǎo)讀3-2　通用電氣公司的項(xiàng)目選擇和審查：關(guān)卡似的過程 98
3.4　項(xiàng)目群管理 100
小結(jié) 107
已解決的問題 108
討論題 110
練習(xí)題 110
案例分析3-1　凱夫拉維克紙業(yè)公司 113
案例分析3-2　西部新星有限公司 114
網(wǎng)上練習(xí) 115
注釋 115
第4章　領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目經(jīng)理 117
項(xiàng)目導(dǎo)讀4-1　倫敦奧運(yùn)會的杰出領(lǐng)導(dǎo)者—約翰·阿米特爵士 117
概述 119
4.1　領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理 120
4.2　項(xiàng)目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 121
項(xiàng)目管理研究精要4-1　領(lǐng)導(dǎo)力與情商 126
4.3　卓越的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 127
項(xiàng)目導(dǎo)讀4-2　伊拉圖瓦拉皮爾·斯里達(dá)蘭博士，印度的項(xiàng)目管理明星 128
4.4　項(xiàng)目倡導(dǎo)者 130
4.5　新的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 134
實(shí)踐中的項(xiàng)目經(jīng)理4-1　比爾·莫厄里，計算機(jī)科學(xué)公司 135
項(xiàng)目導(dǎo)讀4-3　全球化管理的挑戰(zhàn) 136
4.6　項(xiàng)目管理職業(yè)化 137
小結(jié) 139
討論題 140
案例分析4-1　尋找高效的項(xiàng)目經(jīng)理 140
案例分析4-2　發(fā)掘情商，成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者 141
案例分析4-3　約翰的難題 142
網(wǎng)上練習(xí) 145
項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 145
注釋 146
第5章　范圍管理 148
項(xiàng)目導(dǎo)讀5-1　案例：“我們就像傻瓜”— 俄勒岡州失敗的奧巴馬醫(yī)保網(wǎng)站 148
概述 150
5.1　概念開發(fā) 151
項(xiàng)目導(dǎo)讀5-2　工作說明：當(dāng)時與現(xiàn)在 156
5.2　范圍說明 157
項(xiàng)目導(dǎo)讀5-3　定義項(xiàng)目工作包 165
5.3　工作授權(quán) 167
5.4　范圍報告 168
項(xiàng)目管理研究精要5-1　信息技術(shù)項(xiàng)目的“死亡之旅” 169
5.5　控制系統(tǒng) 170
5.6　項(xiàng)目收尾 173
小結(jié) 174
討論題 175
練習(xí)題 175
案例分析5-1　波音的虛擬圍墻 176
案例分析5-2　加利福尼亞的高速鐵路項(xiàng)目 178
案例分析5-3　Dotcom.com的項(xiàng)目管理 180
案例分析5-4　遠(yuǎn)征戰(zhàn)車 181
網(wǎng)上練習(xí) 183
項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 183
MS Project練習(xí) 184
附錄5A　項(xiàng)目章程樣本 184
項(xiàng)目綜合練習(xí)　制定工作分解結(jié)構(gòu) 186
注釋 187
第6章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、沖突和談判 189
項(xiàng)目導(dǎo)讀6-1　無國界工程師協(xié)會：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)改善生活 189
概述 191
6.1　建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 192
6.2　高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征 194
6.3　團(tuán)隊(duì)失敗的原因 197
6.4　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 199
6.5　實(shí)現(xiàn)跨職能合作 203
6.6　虛擬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 205
項(xiàng)目導(dǎo)讀6-2　遠(yuǎn)距離虛擬實(shí)鏡技術(shù)讓虛擬團(tuán)隊(duì)的交流變得容易 207
6.7　沖突管理 208
6.8　談判 213
小結(jié) 218
討論題 219
案例分析6-1　哥倫布器械公司 219
案例分析6-2　善于計算的人與牛仔 221
案例分析6-3　約翰遜&羅杰斯軟件工程公司 222
談判練習(xí) 224
網(wǎng)上練習(xí) 225
項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 226
注釋 227
第7章　風(fēng)險管理 229
項(xiàng)目導(dǎo)讀7-1　可以熔化汽車的建筑 229
概述 231
實(shí)踐中的項(xiàng)目經(jīng)理7-1　馬修·保羅，通用電氣公司 233
7.1　風(fēng)險管理過程的4個階段 234
項(xiàng)目導(dǎo)讀7-2　美國銀行完全錯估了客戶 237
項(xiàng)目導(dǎo)讀7-3　上海公寓樓倒塌 245
7.2　項(xiàng)目風(fēng)險管理：一種集成方法 246
小結(jié) 249
已解決的問題 249
討論題 250
練習(xí)題 250
案例分析7-1　經(jīng)典案例：德哈維蘭隕落的彗星 251
案例分析7-2　浮不起來的西班牙海軍潛艇 254
案例分析7-3　經(jīng)典案例：塔科馬海峽吊橋 255
網(wǎng)上練習(xí) 257
項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題 258
項(xiàng)目