職業(yè)禮儀

第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 職業(yè)禮儀概述
復(fù)習(xí)思考題
第二章 職業(yè)形象禮儀
第一節(jié) 儀態(tài)禮儀
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 服飾禮儀
復(fù)習(xí)思考題
第三章 職場(chǎng)交際禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 交談禮儀
第三節(jié) 文書禮儀
第四節(jié) 餐飲禮儀
復(fù)習(xí)思考題
第四章 職場(chǎng)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 拜訪禮儀
第二節(jié) 接待禮儀
第三節(jié) 會(huì)議禮儀
第四節(jié) 儀式禮儀
第五節(jié) 求職禮儀
第六節(jié) 外事禮儀
復(fù)習(xí)思考題
第五章 鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀
第一節(jié) 候車大廳服務(wù)禮儀
第二節(jié) 客運(yùn)站其他崗位服務(wù)禮儀
第三節(jié) 列車服務(wù)禮儀
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
附錄 弟子規(guī)