極簡關(guān)系 職場成功：你需要處理好這四種關(guān)系

第 1章 打破思維誤區(qū)，成為老板的合作伙伴／ 001

1. 主動出擊/003

2. 打破沉默/004

3. 真誠則靈/006

4. 聊天有道/008

5. 終極目標(biāo)/010


第 2章 知己知彼，三步加深你對老板的了解／ 015

1. 給老板“照個X 光”/017

2. 洞悉老板的心思/019

3. 領(lǐng)會老板的意圖/021

4. 踏準(zhǔn)老板的節(jié)拍/022

5. 也給自己“照個X 光”/023

6. 尋找最大公約數(shù)/026


第3 章 與老板意見不合時該怎么辦／ 029

1. 資源利用/031

2. 達成共識/032

3. 變換角度/034

4. 利益共享/036

5. 借力打力/037


第4 章 事情搞砸了，怎么挽回老板對你的信任／ 040

1. 勇于擔(dān)責(zé)/042

2. 重塑信任/044

3. 期望值管理/047

4. 準(zhǔn)備預(yù)案/049



第5章 老板拍腦袋做決策，我該怎么辦／ 052

1. 老板的抉擇/054

2. 少份抱怨，多些理解/056

3. 立足于“我們”/058

4. 支持上司，學(xué)會妥協(xié)/060

5. 換位思考，體諒領(lǐng)導(dǎo)/061


第6章 讓你的話語權(quán)大過你的頭銜／ 064

1. 職位≠話語權(quán)/066

2. 亞馬遜的游戲規(guī)則/068

3. 塑造影響力/071


第7 章 規(guī)劃你的獨特人設(shè)，提高職場能見度／ 078

1.SWOT 分析法/080

2. 影響力模型/084

3. 職場辨識度/085

4. 把握一切機會/087


第8 章 進入新環(huán)境，如何快速獲取同事的認可和尊重／ 090

1. 職場的個人價值/092

2. 個人價值≠處好關(guān)系/094

3. 價值認可/096

4. 先“打”后“拉”/097

5.“暴打”之后/099


第9 章 跨部門協(xié)作痛苦不堪，如何高效推進工作／ 102

1. 常用“我們”的思維/104

2. 尋求利益共同點/105

3. 解決“我們”的問題/107

4. 改變廉價關(guān)系/108

5. 建立信任關(guān)系/110


第 10 章 看清你在下屬心目中的真正分量／ 112

1. 你眼中的你和下屬眼中的你/114

2. 清晰認知，方能達意/116

3. 準(zhǔn)確認識自我/118

4. 行為模型定位/121

5.“精分”現(xiàn)場/124

6. 對癥下藥/126


第 11 章 掌握領(lǐng)導(dǎo)力五維模型，讓下屬自愿追隨／ 130

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的意義/132

2. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力/134

3. 要爭天下，必先爭人/141


第 12 章 下屬眼中最不靠譜的四種領(lǐng)導(dǎo)，你在不在其中／ 144

1. 最不靠譜領(lǐng)導(dǎo)大起底/146

2. 靠譜良方/149


第 13 章下屬插科打諢、得過且過，如何激發(fā)下屬的潛能／ 156

1. 第 一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)/158

2. 糖衣炮彈/159

3. 拒做老好人/161

4. 職場好人≠優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)/163


第 14 章 初級管理者失去民心的三種常犯錯誤／ 168

1. 工蜂型主管/170

2. 老媽子型主管/172

3. 冷淡型主管/174


第 15 章 秒懂客戶內(nèi)心需求，快速建立信任／ 178

1. 與客戶交流之“花式作死”/180

2. 與客戶交流的正確姿勢/181

3. 摸清客戶需求/185


第 16 章 把潛在客戶變成你的忠實客戶的兩種策略／ 190

1.“讀心”有術(shù)/192

2. 多“拉”少“推”/193

3. 忠言也需順耳/195

4. 信任感= 忠實度/198


第 17章 損壞客戶關(guān)系的三個致命傷，你千萬不能犯／ 201

1.“近視眼”/203

2.“朝天鼻”/204

3.“撒謊精”/207

4. 對癥藥方/209


第 18章 學(xué)會做人，而非做事，跑贏自己的職場馬拉松／ 214

1. 向前輩取經(jīng)/215

2. 種因得果/216

3.“存錢”與“取錢”/219

4. 用長遠眼光看職場/220

5. 做人＞做事/223