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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　情商即情緒智力，屬于心理學(xué)的范疇，擁有穩(wěn)定的情緒，人類才能進(jìn)行思維、想象、邏輯推理等其他高級(jí)的心理活動(dòng)。情商與人類其他的心理活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，能夠使人們維持正常的學(xué)習(xí)、工作、社交、生活等基本機(jī)能。本書運(yùn)用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的語言，結(jié)合生活實(shí)例，列舉了多種提高情商的方法，詳細(xì)介紹了這些方法的科學(xué)原理、運(yùn)用方式，并穿插部分心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例。內(nèi)容專業(yè)、豐富，具有較強(qiáng)的閱讀性和出版價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　馮岳寧，女，管理學(xué)碩士，曾擔(dān)任知名咨詢公司培訓(xùn)講師、企業(yè)咨詢師，被尊稱為企業(yè)“智慧教練”。有多年談判研究和培訓(xùn)經(jīng)歷，著有多本內(nèi)部談判培訓(xùn)資料，被多家企業(yè)采納和深入學(xué)習(xí)。

圖書目錄

第一章　做好準(zhǔn)備：高情商者談判不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)
有多了解對(duì)手，就有多少贏的可能 / 002
天時(shí)、地利、人和，制勝談判缺一不可 / 005
高情商者會(huì)以最好的形象面對(duì)談判 / 008
精選己方人員，組成最佳談判陣容 / 012
選對(duì)談判“領(lǐng)頭羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大講究” / 018
制訂多個(gè)不同的談判方案 / 020
心情糟糕時(shí)最好避免談判 / 022
第二章　開局破冰：高情商者善于營造和諧的談判氛圍
發(fā)揮名片的“正當(dāng)性威力” / 028
找到對(duì)的人，才能說對(duì)的話 / 030
寒暄得體：無窮之意在言外 / 032
用絕妙的開場(chǎng)白贏得對(duì)方好感 / 035
學(xué)會(huì)使用微笑這門世界性語言 / 037
一開局就表明自己的合作誠意 / 039
拋出技巧性問題，摸清對(duì)方底細(xì) / 042
開局話題圍繞對(duì)手興趣展開 / 044
第三章　言語交鋒：高情商者用技巧掌握談判主動(dòng)權(quán)
厘清思路，用“PREP”法組織發(fā)言 / 050
讓對(duì)方說“是”的談判法 / 052
會(huì)說也要會(huì)聽，聽出對(duì)方的“虛實(shí)” / 054
縮小認(rèn)知差距，把話說到對(duì)方的心坎上 / 058
用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，提升權(quán)威性 / 061
講個(gè)故事，消除談判枯燥感 / 064
謹(jǐn)慎回答對(duì)方的首次開價(jià) / 067
隨意打斷對(duì)手可能出現(xiàn)反效果 / 070
換一種說法，讓對(duì)方跟著你的思路走 / 072
善用“得寸進(jìn)尺效應(yīng)” / 075
談判時(shí)說話留點(diǎn)余地 / 078