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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　人是感性的動(dòng)物，只會(huì)偶爾的理性，人與人溝通不是為了找一個(gè)答案，而是想要多一份理解和認(rèn)同。本書的獨(dú)特性在于：利用人的大腦和心理活動(dòng)規(guī)律，創(chuàng)造溝通優(yōu)勢(shì) ，令對(duì)方明明想說(shuō)“不”，卻不知不覺(jué)說(shuō)成“是”。比如，你不是強(qiáng)求對(duì)方幫你，而是講一個(gè)巧妙的故事，讓對(duì)方雖不是你的朋友，卻對(duì)你產(chǎn)生了“朋友”式的感覺(jué)。此時(shí)再詢問(wèn)對(duì)方“怎么辦”，他會(huì)主動(dòng)幫你，由于他的選擇是自己做出的，他的自我感覺(jué)會(huì)變得更好。無(wú)論解決爭(zhēng)議、打動(dòng)客戶、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，本書適用于99%的溝通情景！

作者簡(jiǎn)介

　　張超，情商高手。他用《高情商聊天術(shù)》《高情商溝通力》《高情商交際學(xué)》深度把握社會(huì)規(guī)律：沒(méi)有哪一個(gè)人強(qiáng)大到不能被說(shuō)服，沒(méi)有哪一個(gè)人弱小到不能去競(jìng)爭(zhēng)，人生重要的不是當(dāng)下的處境，而是未來(lái)的方向。當(dāng)你運(yùn)用高情商協(xié)調(diào)資源，就能借力謀力、干凈利落、四面周到，實(shí)現(xiàn)意想不到的改變。

圖書目錄

前言　
第一章　利用一切，講一個(gè)好故事
引發(fā)好聯(lián)想就是好故事
用故事加深“第一印象”
用故事授人以魚+授人以漁　
最短的故事只有一個(gè)字　
停頓是故事里的好手藝
用故事進(jìn)行說(shuō)服
制造對(duì)方接著聽的理由
為自己準(zhǔn)備一個(gè)道具
潛臺(tái)詞是溝通的好角色
在真信息中巧妙加工故事
講出超越對(duì)方想象的故事
用幽默制造故事感
講故事的節(jié)奏
面子是心臟：以情感對(duì)情感
讓時(shí)間為你制造故事
第二章　解決問(wèn)題的關(guān)鍵在你自己
通透是溝通的入場(chǎng)門票
說(shuō)話的人要讓他人贏
恰到好處的示弱
說(shuō)話講證據(jù)，你才有力量
備好擋箭牌，反攻有準(zhǔn)備
投石問(wèn)路，說(shuō)出對(duì)方的心里話
精確時(shí)間，提高地位
故意拒絕，讓一切不是理所當(dāng)然
開口求助，打入對(duì)方心中
關(guān)心對(duì)方關(guān)心的話題
維護(hù)自己的品牌
利用關(guān)系網(wǎng)說(shuō)出親切感
第三章　99%的人不知道的溝通技巧
學(xué)會(huì)傾聽，才能拿住對(duì)方
一招鮮：讓對(duì)方比你更為難
控制話題，掌握主動(dòng)
表現(xiàn)坦誠(chéng)，展示優(yōu)勢(shì)
善用問(wèn)句，占據(jù)主動(dòng)
鋪墊十足，再提要求
糾正別人只為自己舒服
讓別人帶著收獲走
引入變數(shù)，打破僵局
共鳴勝于雄辯
從話語(yǔ)中給自己做體檢
緊急情況永遠(yuǎn)不說(shuō)錯(cuò)話