市場調(diào)查與預(yù)測（第三版）

第一章緒論1
第一節(jié)市場概述1
一、市場的含義、分類、功能與要素及運行1
二、市場信息5
三、市場與企業(yè)的關(guān)系7
第二節(jié)市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系7
一、市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展8
二、市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系9
三、市場調(diào)查與市場預(yù)測的學(xué)科特點10
本章小結(jié)10
閱讀資料11
思考與練習(xí)題12

第二章市場調(diào)查概述15
第一節(jié)市場調(diào)查的含義與種類16
一、市場調(diào)查的含義與特征16
二、市場調(diào)查的種類17
三、市場調(diào)查的作用18
第二節(jié)市場調(diào)查組織19
一、國內(nèi)外市場調(diào)查組織19
二、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型20
三、市場調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與控制22
第三節(jié)市場調(diào)查的原則和程序24
一、市場調(diào)查的原則及基本要求24
二、市場調(diào)查的程序26
第四節(jié)市場調(diào)查的內(nèi)容31
一、市場宏觀環(huán)境調(diào)查31
二、市場微觀環(huán)境調(diào)查32
第五節(jié)市場調(diào)查總體方案策劃37
一、明確市場調(diào)查主題37
二、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位37
三、確定市場調(diào)查項目38
四、確定市場調(diào)查方法38
五、估算市場調(diào)查費用39
六、確定市場調(diào)查進(jìn)度39
七、撰寫調(diào)查項目建議書39
本章小結(jié)40
閱讀資料40
思考與練習(xí)題41

第三章市場調(diào)查的方法45
第一節(jié)文案調(diào)查法46
一、文案調(diào)查法概述46
二、文案調(diào)查法的程序48
三、文案調(diào)查的方法49
四、文案調(diào)查的資料來源50
第二節(jié)詢問調(diào)查法52
一、面談?wù){(diào)查法52
二、電話調(diào)查法54
三、郵寄調(diào)查法55
四、留置調(diào)查法57
第三節(jié)觀察法與實驗法58
一、觀察法58
二、實驗法61
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法65
一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義65
二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的步驟65
三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的評價67
四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的分類68
第五節(jié)德爾菲法69
一、德爾菲法的含義及特點69
二、德爾菲法的程序69
三、德爾菲法的評價71
四、德爾菲法的應(yīng)用71
第六節(jié)小組座談法72
一、小組座談法的含義72
二、小組座談法的程序72
三、小組座談法的評價74
四、小組座談法的應(yīng)用74
本章小結(jié)74
閱讀資料75
思考與練習(xí)題79

第四章市場調(diào)查問卷設(shè)計83
第一節(jié)問卷調(diào)查概述85
一、問卷的含義與作用85
二、問卷的主要類型85
三、問卷的基本結(jié)構(gòu)89
四、問卷的形式90
五、優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)90
第二節(jié)問卷的設(shè)計原則和程序91
一、問卷設(shè)計的基本原則91
二、問卷的設(shè)計程序92
第三節(jié)問卷的設(shè)計技術(shù)93
一、問卷開頭的設(shè)計技術(shù)93
二、問卷中問句與答案的設(shè)計技術(shù)93
三、問卷設(shè)計中需要注意的問題96
本章小結(jié)98
閱讀資料99
思考與練習(xí)題102

第五章市場抽樣設(shè)計106
第一節(jié)抽樣調(diào)查概述107
一、抽樣調(diào)查的含義107
二、抽樣調(diào)查中的基本知識108
第二節(jié)抽樣方案的設(shè)計110
一、抽樣方案設(shè)計的原則110
二、抽樣方案設(shè)計的內(nèi)容和程序111
三、抽樣方案設(shè)計中的兩個問題113
第三節(jié)抽樣調(diào)查的組織方式113
一、隨機(jī)抽樣113
二、非隨機(jī)抽樣119
第四節(jié)抽樣誤差和抽樣推斷122
一、抽樣誤差122
二、抽樣推斷124
第五節(jié)樣本容量的確定125
一、影響樣本容量的因素125
二、必要的樣本容量的確定125
本章小結(jié)125
閱讀資料126
思考與練習(xí)題127

第六章市場調(diào)查資料的整理與分析131
第一節(jié)市場調(diào)查資料整理132
一、市場調(diào)查資料整理的含義、意義、原則和程序132
二、市場調(diào)查資料的整理方法134
三、市場調(diào)查資料的分析135
第二節(jié)市場調(diào)查報告的撰寫139
一、市場調(diào)查報告的意義139
二、撰寫市場調(diào)查報告的原則140
三、市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)140
四、撰寫市場調(diào)查報告的步驟141
本章小結(jié)143
閱讀資料144
思考與練習(xí)題146

第七章市場預(yù)測的基本原理154
第一節(jié)市場預(yù)測概述154
一、市場預(yù)測的含義、特點和作用154
二、市場預(yù)測的種類156
三、市場預(yù)測的要求與原理157
四、影響市場預(yù)測的因素159
第二節(jié)市場預(yù)測的內(nèi)容和程序160
一、市場預(yù)測的內(nèi)容160
二、市場預(yù)測的程序163
第三節(jié)市場預(yù)測的方法和預(yù)測誤差164
一、市場預(yù)測的方法164
二、市場預(yù)測誤差165
本章小結(jié)167
閱讀資料167
思考與練習(xí)題168

第八章定性預(yù)測方法171
第一節(jié)意見集合法172
一、意見集合法的組織形式172
二、意見集合法的實施步驟173
三、意見集合法與主觀概率法173
第二節(jié)專家預(yù)測法174
一、專家預(yù)測法的含義174
二、專家預(yù)測法的具體形式175
第三節(jié)因素分析預(yù)測法與對比類推法178
一、因素分析預(yù)測法178
二、對比類推法179
本章小結(jié)180
閱讀資料180
思考與練習(xí)題181

第九章時間序列預(yù)測法183
第一節(jié)時間序列預(yù)測法概述183
一、時間序列預(yù)測法的含義183
二、時間序列因素的分解184
三、時間序列預(yù)測法的特點185
四、時間序列預(yù)測法的步驟185
第二節(jié)平均預(yù)測法186
一、簡單平均預(yù)測法186
二、移動平均預(yù)測法189
第三節(jié)指數(shù)平滑預(yù)測法192
一、一次指數(shù)平滑預(yù)測法192
二、二次指數(shù)平滑預(yù)測法194
第四節(jié)趨勢外推預(yù)測法196
一、趨勢外推預(yù)測法含義196
二、直線趨勢預(yù)測法196
三、曲線趨勢外推法198
第五節(jié)季節(jié)指數(shù)預(yù)測法202
一、不考慮長期趨勢的季節(jié)指數(shù)法202
二、考慮長期趨勢的季節(jié)指數(shù)法203
本章小結(jié)205
閱讀資料205
思考與練習(xí)題207

第十章回歸分析預(yù)測法212
第一節(jié)回歸分析預(yù)測法概述213
一、市場現(xiàn)象之間的兩類因果關(guān)系213
二、回歸分析預(yù)測法的含義214
三、回歸分析預(yù)測法的類型214
四、應(yīng)用回歸分析預(yù)測法的條件215
五、回歸分析預(yù)測法的具體步驟216
第二節(jié)回歸分析預(yù)測的基本方法217
一、一元線性回歸分析預(yù)測法217
二、多元線性回歸分析預(yù)測法221
三、非線性回歸分析預(yù)測法224
本章小結(jié)226
閱讀資料227
思考與練習(xí)題228

附錄一隨機(jī)數(shù)字231
附錄二正態(tài)概率表232

參考文獻(xiàn)233