商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)（第3版）

　　《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)（第3版）》是在2015年版財(cái)政部規(guī)劃學(xué)歷教材《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》（第二版）的基礎(chǔ)上修訂改版的理論實(shí)踐一體化教材；也是智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽平臺軟件和全國大學(xué)生銀行技能競賽練習(xí)軟件的配套教材；同時(shí)還是超星線上課程《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》的配套教材?！渡虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)（第3版）》修訂過程中依然嚴(yán)格遵循高職教育的特點(diǎn)，堅(jiān)持“理論適度、注重實(shí)踐”和“教、學(xué)、做”相結(jié)合的原則，以“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動”為宗旨，以構(gòu)建基于工作過程的業(yè)務(wù)流程為主線，教材內(nèi)容緊扣工作崗位對專業(yè)人才的知識和技能要求，將商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為與工作過程相匹配的十個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目由若干任務(wù)構(gòu)成，每個(gè)任務(wù)又由若干項(xiàng)活動構(gòu)成，每項(xiàng)活動又通過“活動目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)處理、案例閱讀、模擬演練、知識拓展”等多種手段展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用表格、結(jié)構(gòu)圖、流程圖、操作圖和真實(shí)憑證等多種載體來增加內(nèi)容的直觀性和仿真性，以此豐富教學(xué)內(nèi)容?！渡虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)（第3版）》內(nèi)容中的從業(yè)基礎(chǔ)部分主要包括崗位認(rèn)知、現(xiàn)金單證業(yè)務(wù)操作規(guī)程以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；商業(yè)銀行綜合柜臺的業(yè)務(wù)知識和實(shí)訓(xùn)操作說明部分，主要包括個(gè)人賬戶業(yè)務(wù)、公司賬戶業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、公司貸款業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)以及金融營銷業(yè)務(wù)等；綜合柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)部分是選取典型的業(yè)務(wù)融合到臨柜工作一天的任務(wù)當(dāng)中去，讓學(xué)生系統(tǒng)地完成從日初處理到日間操作，再到日終處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)任務(wù)，真實(shí)地體驗(yàn)商業(yè)銀行綜合柜員的工作過程?！渡虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)（第3版）》保留了原教材中“商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)從業(yè)基礎(chǔ)、柜臺主要業(yè)務(wù)及綜合技能訓(xùn)練”這三個(gè)基本模塊，此次修訂的部分主要體現(xiàn)柜臺業(yè)務(wù)的增加、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)材料的編制以及教材立體化資源的配套。具體涉及：在將原來商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為與工作過程相匹配的八個(gè)項(xiàng)目增加到十個(gè)項(xiàng)目（新增了表外業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)）；在取得深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司的授權(quán)后結(jié)合智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競賽平臺軟件編制了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)材料（實(shí)訓(xùn)案例、實(shí)訓(xùn)操作步驟、練習(xí)案例、實(shí)訓(xùn)報(bào)告等內(nèi)容），并且將實(shí)訓(xùn)案例的操作步驟錄制成了操作視頻并以二維碼的方式添加到實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)材料中，實(shí)行了教材的立體化效果，以便教師教學(xué)的開展和學(xué)生課后學(xué)習(xí)。

　　劉雙紅，女，1970年9月出生，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院財(cái)稅金融系副主任、副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，理財(cái)規(guī)劃師；省級示范院校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)金融與證券專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，國家骨干高職院校中央財(cái)政重點(diǎn)支持建設(shè)項(xiàng)目金融保險(xiǎn)專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)帶頭人.