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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)為G家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材，根據(jù)全國(guó)技工院校和全國(guó)高等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)實(shí)際，由人力資源社會(huì)保障部教材辦公室組織編寫(xiě)。本書(shū)系統(tǒng)講解了商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容，具體內(nèi)容包括：商務(wù)形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)溝通交際禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)涉外禮儀。本書(shū)在講解知識(shí)內(nèi)容的同時(shí)，輔以技能訓(xùn)練強(qiáng)化對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀技能的培養(yǎng).

作者簡(jiǎn)介

　　郎群秀，男，1966年4月出生，河南省輝縣市人，中共黨員，教授，北京師范大學(xué)管理學(xué)碩士，河南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長(zhǎng)。主講公共關(guān)系學(xué)、公關(guān)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科教學(xué)法等課程，其中主講的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科教學(xué)法是G家級(jí)教師教育精品資源共享課，公共關(guān)系學(xué)是河南省精品課程。主要研究方向?yàn)槿肆Y源開(kāi)發(fā)與管理，主持完成省部級(jí)課題3項(xiàng)，參與3項(xiàng)，獲得省部級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)3項(xiàng)，主持完成其他各類課題10余項(xiàng)，在《中國(guó)高教研究》、《中國(guó)人才》等學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文50余篇，主持編寫(xiě)了包括河南省十二五規(guī)劃教材《公共關(guān)系學(xué)》在內(nèi)的著作12部。先后獲得校優(yōu)秀教師、文明教師、十佳教師、新鄉(xiāng)市文明教師、河南省中青年骨干教師資助對(duì)象等榮譽(yù)稱號(hào)。

圖書(shū)目錄

第一章商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)……………………………………… 1
第二章商務(wù)形象禮儀 …………………………………………… 4
第一節(jié) 商務(wù)儀容禮儀 ………………………………………… 4
第二節(jié) 商務(wù)儀表禮儀 ………………………………………… 8
第三節(jié) 商務(wù)儀態(tài)禮儀 ………………………………………… 18
第三章商務(wù)交往禮儀…………………………………………… 32
第一節(jié) 商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮節(jié) ………………………………………… 32
第二節(jié) 商務(wù)接訪禮儀 ………………………………………… 42
第三節(jié) 商務(wù)用餐禮儀 ………………………………………… 52
第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 ………………………………………… 61
第四章商務(wù)溝通交際禮儀 …………………………………… 68
第一節(jié) 商務(wù)語(yǔ)言禮儀 ………………………………………… 68
第二節(jié) 商務(wù)電話禮儀 ………………………………………… 76
第五章商務(wù)活動(dòng)禮儀…………………………………………… 80
第一節(jié) 工作會(huì)議禮儀 ………………………………………… 80
第二節(jié) 專題會(huì)議禮儀 ………………………………………… 85
第三節(jié) 簽約和慶典禮儀 …………………………………… 97
第六章商務(wù)涉外禮儀 ………………………………………… 105
第一節(jié) 商務(wù)涉外禮儀基礎(chǔ)知識(shí) ………………………… 105
第二節(jié) 商務(wù)涉外典型禮儀 ………………………………… 115