托馬斯·巴塔(Thomas Barta) 前麥肯錫公司(McKinsey)高級合伙人。作為麥肯錫公司好評率*高的內部課程負責人,托馬斯培訓了千余位麥肯錫公司的領導者,教他們如何以咨詢顧問的身份推動變革。同時,他也持續(xù)多年指導了麥肯錫公司*成功的全球客戶關系戰(zhàn)略活動 帕特里克·巴韋斯(Patrick Barwise)英國倫敦商學院管理學與市場營銷學名譽教授。他與肖恩·米漢(Seán Meehan)合著的《只需更好》(Simply Better: Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most)榮獲美國營銷協(xié)會頒發(fā)的2005年度“Berry-AMA圖書獎”,并被翻譯為其他7種文字。