《中華人民共和國電子商務法》消費者權(quán)益保護法律制度：規(guī)則與案例

目 錄
　　第一編　總　論
　　第一章　電子商務法概述 3
　　第一節(jié)　立法背景 / 3
　　第二節(jié)　目的宗旨 / 7
　　第二章　基本原則中的消費者保護 16
　　第一節(jié)　誠實信用原則 / 16
　　第二節(jié)　公平競爭原則 / 28
　　第三節(jié)　綜合監(jiān)管原則——電子商務的多元治理模式 / 38
　　第二編　分　論
　　第三章　經(jīng)營者履行義務中的消費者權(quán)益實現(xiàn)方式 53
　　第一節(jié)　安全保障義務 / 53
　　第二節(jié)　提供發(fā)票的義務 / 64
　　第三節(jié)　經(jīng)營者提供真實信息的義務 / 65
　　第四節(jié)　按約交付義務 / 77
　　第五節(jié)　個人信息數(shù)據(jù)保護義務 / 87
　　第四章　平臺經(jīng)營者履行義務的消費者權(quán)益實現(xiàn)方式 97
　　第一節(jié)　審慎管理義務 / 97
　　第二節(jié)　交易安全管理義務 / 111
　　第三節(jié)　服務協(xié)議義務 / 120
　　第四節(jié)　電子商務平臺自營業(yè)務標記義務 / 143
　　第五節(jié)　電子商務平臺的責任承擔 / 150
　　第六節(jié)　建立健全信用評價體制義務 / 155
　　第七節(jié)　多方式顯示搜索結(jié)果義務 / 165
　　第五章　合同訂立和履行中的消費者權(quán)益保護 174
　　第一節(jié)　電子合同當事人 / 174
　　第二節(jié)　合同成立條件 / 180
　　第三節(jié)　消費者更正權(quán) / 187
　　第四節(jié)　交付環(huán)節(jié) / 192
　　第五節(jié)　物流環(huán)節(jié) / 197
　　第六節(jié)　電子支付服務 / 210
　　第六章　爭議解決和法律責任中的消費者權(quán)益保護 220
　　第一節(jié)　質(zhì)量擔保機制的建立 / 220
　　第二節(jié)　投訴、舉報機制 / 231
　　第三節(jié)　爭議解決方法 / 241
　　第四節(jié)　電子商務平臺經(jīng)營者協(xié)助義務 / 253
　　第五節(jié)　經(jīng)營者提供原始信息義務和舉證責任倒置 / 257
　　第六節(jié)　爭議在線解決機制(倡導義務) / 261
　　第七節(jié)　法律責任 / 270
　　參考文獻 281