團(tuán)隊(duì)賦能：大師的18堂團(tuán)隊(duì)管理課

第一章
定義：認(rèn)識你的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義 — 003
團(tuán)隊(duì)的重要性 — 005
本章要點(diǎn) — 008

第二章
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩種類型
把領(lǐng)導(dǎo)者比作英雄 — 012
把領(lǐng)導(dǎo)者比作仆人 — 015
主人式領(lǐng)導(dǎo)者 — 016
挺身而出和退居二線 — 017
主人式領(lǐng)導(dǎo)——控制與放手 — 018
本章要點(diǎn) — 021

第三章
團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段
形成階段 — 025
沖突階段 — 026
規(guī)范階段 — 026
運(yùn)行階段 — 027
解散階段 — 027
本章要點(diǎn) — 029

第四章
分工：團(tuán)隊(duì)成員的不同角色
團(tuán)隊(duì)角色理論 — 034
角色導(dǎo)向理論 — 036
實(shí)際應(yīng)用 — 039
本章要點(diǎn) — 041

第五章
團(tuán)隊(duì)的六種基本類型
不同類型的團(tuán)隊(duì) — 050
團(tuán)隊(duì)類型分析 — 054
本章要點(diǎn) — 055

第六章
激勵：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必備的品質(zhì)和特征
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)、特征和技能 — 060
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自我評估 — 061
團(tuán)隊(duì)成員的品質(zhì)、特征和技能 — 062
團(tuán)隊(duì)績效的主要障礙 — 063
團(tuán)隊(duì)審查和反饋 — 064
本章要點(diǎn) — 065

第七章
信任：高信任度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
信任度 — 070
在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建并維護(hù)信任文化 — 073
本章要點(diǎn) — 077

第八章
參與：團(tuán)隊(duì)成員需要有參與感

目 標(biāo) — 082
融 入 — 083
欣 賞 — 084
參與的重要性 — 086
提升團(tuán)隊(duì)成員參與感的方法 — 087
參與的阻礙 — 088
參與的責(zé)任 — 089
本章要點(diǎn) — 090

第九章
情商：團(tuán)隊(duì)中的情緒管理
團(tuán)隊(duì)中的情感因素 — 093
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在情緒管理中的角色 — 097
團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的作用 — 101
本章要點(diǎn) — 102

第十章
責(zé)任：高績效團(tuán)隊(duì)的問責(zé)制
問責(zé)制的定義 — 105
營造問責(zé)制氛圍 — 109
本章要點(diǎn) — 113

第十一章
影響力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能
影響力的定義 — 117
人們喜歡怎樣受到影響 — 119
職權(quán)和非職權(quán)的使用事宜 — 120
形成影響的四個(gè)方法 — 121
提升影響力的技巧 — 122
本章要點(diǎn) — 127

第十二章
引導(dǎo)：成為引導(dǎo)者，而非命令者
引導(dǎo)的重要性 — 131
需要的技能 — 133
引導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì) — 136
本章要點(diǎn) — 138

第十三章
賦能：如何有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
指導(dǎo)的基本技能 — 141
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) — 148
學(xué)習(xí)的可轉(zhuǎn)換性 — 149
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)——五個(gè)原則 — 152
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn) — 154
本章要點(diǎn) — 154

第十四章
行動：有效應(yīng)對員工的挑戰(zhàn)性行為
團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)性行為的成因和影響 — 158
常見的挑戰(zhàn)性行為 — 159
應(yīng)對挑戰(zhàn)性行為 — 162
本章要點(diǎn) — 165

第十五章
解決問題：如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
良性與惡性沖突 — 170
潛在沖突的特征和標(biāo)志 — 171
沖突解決過程 — 174
本章要點(diǎn) — 178

第十六章
合作：團(tuán)隊(duì)成員共同參與變革
開始變革 — 181
變革過程 — 182
變革阻力 — 185
本章要點(diǎn) — 186

第十七章
權(quán)力：擁有政治意識
權(quán)力與政治 — 190
本章要點(diǎn) — 192

第十八章
管理：如何避免團(tuán)隊(duì)偏離正軌
三種偏離正軌的情況 — 197
防止團(tuán)隊(duì)偏離正軌 — 199
本章要點(diǎn) — 202

后記— 204
致謝— 209
作者簡介— 210第一章
定義：認(rèn)識你的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義 — 003
團(tuán)隊(duì)的重要性 — 005
本章要點(diǎn) — 008

第二章
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩種類型
把領(lǐng)導(dǎo)者比作英雄 — 012
把領(lǐng)導(dǎo)者比作仆人 — 015
主人式領(lǐng)導(dǎo)者 — 016
挺身而出和退居二線 — 017
主人式領(lǐng)導(dǎo)——控制與放手 — 018
本章要點(diǎn) — 021

第三章
團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段
形成階段 — 025
沖突階段 — 026
規(guī)范階段 — 026
運(yùn)行階段 — 027
解散階段 — 027
本章要點(diǎn) — 029

第四章
分工：團(tuán)隊(duì)成員的不同角色
團(tuán)隊(duì)角色理論 — 034
角色導(dǎo)向理論 — 036
實(shí)際應(yīng)用 — 039
本章要點(diǎn) — 041

第五章
團(tuán)隊(duì)的六種基本類型
不同類型的團(tuán)隊(duì) — 050
團(tuán)隊(duì)類型分析 — 054
本章要點(diǎn) — 055

第六章
激勵：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必備的品質(zhì)和特征
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)、特征和技能 — 060
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自我評估 — 061
團(tuán)隊(duì)成員的品質(zhì)、特征和技能 — 062
團(tuán)隊(duì)績效的主要障礙 — 063
團(tuán)隊(duì)審查和反饋 — 064
本章要點(diǎn) — 065

第七章
信任：高信任度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
信任度 — 070
在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建并維護(hù)信任文化 — 073
本章要點(diǎn) — 077

第八章
參與：團(tuán)隊(duì)成員需要有參與感

目 標(biāo) — 082
融 入 — 083
欣 賞 — 084
參與的重要性 — 086
提升團(tuán)隊(duì)成員參與感的方法 — 087
參與的阻礙 — 088
參與的責(zé)任 — 089
本章要點(diǎn) — 090

第九章
情商：團(tuán)隊(duì)中的情緒管理
團(tuán)隊(duì)中的情感因素 — 093
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在情緒管理中的角色 — 097
團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的作用 — 101
本章要點(diǎn) — 102

第十章
責(zé)任：高績效團(tuán)隊(duì)的問責(zé)制
問責(zé)制的定義 — 105
營造問責(zé)制氛圍 — 109
本章要點(diǎn) — 113

第十一章
影響力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能
影響力的定義 — 117
人們喜歡怎樣受到影響 — 119
職權(quán)和非職權(quán)的使用事宜 — 120
形成影響的四個(gè)方法 — 121
提升影響力的技巧 — 122
本章要點(diǎn) — 127

第十二章
引導(dǎo)：成為引導(dǎo)者，而非命令者
引導(dǎo)的重要性 — 131
需要的技能 — 133
引導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì) — 136
本章要點(diǎn) — 138

第十三章
賦能：如何有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
指導(dǎo)的基本技能 — 141
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) — 148
學(xué)習(xí)的可轉(zhuǎn)換性 — 149
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)——五個(gè)原則 — 152
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn) — 154
本章要點(diǎn) — 154

第十四章
行動：有效應(yīng)對員工的挑戰(zhàn)性行為
團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)性行為的成因和影響 — 158
常見的挑戰(zhàn)性行為 — 159
應(yīng)對挑戰(zhàn)性行為 — 162
本章要點(diǎn) — 165

第十五章
解決問題：如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
良性與惡性沖突 — 170
潛在沖突的特征和標(biāo)志 — 171
沖突解決過程 — 174
本章要點(diǎn) — 178

第十六章
合作：團(tuán)隊(duì)成員共同參與變革
開始變革 — 181
變革過程 — 182
變革阻力 — 185
本章要點(diǎn) — 186

第十七章
權(quán)力：擁有政治意識
權(quán)力與政治 — 190
本章要點(diǎn) — 192

第十八章
管理：如何避免團(tuán)隊(duì)偏離正軌
三種偏離正軌的情況 — 197
防止團(tuán)隊(duì)偏離正軌 — 199
本章要點(diǎn) — 202

后記— 204
致謝— 209
作者簡介— 210