情商高，就是會好好說話

為什么說情商比智商更重要
Part 1情商高，就是說話讓人舒服
1.讓聽者耳朵受孕：音調(diào)、音色、音量的秘密
2.勇氣：敢于開口就已成功一半
3.加分：叫出別人的名字是最大的禮貌
4.隨機(jī)應(yīng)變：見什么人就得說什么話
5.語氣詞+口頭禪，別被小毛病摧毀你的形象
6.話語界的黑色禮服：永不犯錯的場面話
7.感染力：熱情開朗的人到哪兒都受歡迎
8.高情商說話必備：體態(tài)、風(fēng)度及修養(yǎng)
9.拒絕平庸：給肚子和腦子來點(diǎn)干貨
Part 2高情商說話進(jìn)階：你不知道的說話訣竅
1.渾身都是工具，不要只用嘴“說話”
2.說話越簡短越有力量
3.做個故事大王，好故事到哪兒都有聽眾
4.巧引名人名言，中聽又不賣弄
5.贏得信任：找準(zhǔn)對方的興趣點(diǎn)+痛點(diǎn)
6.多用“建議”，沒人喜歡聽“命令”
7.不要吝嗇你的贊美，走出自命不凡的怪圈
8.學(xué)會妥協(xié)，牛角尖只會越鉆越深
9.你有多幽默，就有多討人喜歡
Part 3決勝關(guān)頭，別讓自己輸在不會說話上
1.相親：好好說話，輕松捕獲心儀對象的心
2.搞定對象父母比談戀愛本身還難
3.面試：讓企業(yè)因為遇見你而深感慶幸
4.這樣說話讓老板給你漲工資
5.頂級銷售怎樣講話
6.談判功夫在話外，別把話都留在談判桌上說
7.最高級的演講改變了人類的歷史進(jìn)程
8.面對上級，你說的每一句話都是被提拔的機(jī)遇
9.意外關(guān)頭如何自救？
Part 4避免沖突，用說話將矛盾化于無形
1.臟話往往是造成事態(tài)失控的最后一根稻草
2.討人喜歡地說“不”，并給他臺階下
3.不公開的批評，效果會更好
4.婆媳難題：同時掉河里，到底先救誰？
5.辦公室競爭：誰才是領(lǐng)導(dǎo)最信任的人？
6.疏通言路：別讓隱忍摧毀你的團(tuán)隊
7.說話的時候，多談利益，可以解決99%的問題
8.幽默的藝術(shù)：讓生氣的人笑著熄火
9.洞見：頂級的情商是防患于未然
Part 5別作：這些說話雷區(qū)千萬別踩
1.含糊：“可能”“或許”“應(yīng)該”，正在毀了你
2.毛躁：冷靜分析，別急于做那只出頭鳥
3.自大：別動不動就否定別人，地球沒你照樣轉(zhuǎn)
4.過分：分寸是門學(xué)問，言少必尬，言多必失
5.蠻橫：吵架時別攻擊對方的人生立足點(diǎn)
6.憤怒：控制情緒，別讓有理變無理
7.多嘴：在背后議論是非，吃虧的是你自己　　
8.無知：在言語中顯現(xiàn)了自己的愚蠢和淺薄　　
9.過狠：話別說死，事別做絕，給自己留條后路　　
后記