邏輯表達(dá)：井井有條的職場(chǎng)溝通術(shù)

目錄：
章　開(kāi)口之前，先掌握聚集人氣的職場(chǎng)溝通術(shù)
溝通行為的本質(zhì)是一種信息的傳遞與互換過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的方式進(jìn)行表達(dá)，決定性因素在于信息本身的類型。只有對(duì)溝通的場(chǎng)景與目標(biāo)有了認(rèn)識(shí)之后，才能確定應(yīng)該采取什么樣的溝通策略。也正因溝通場(chǎng)景的多樣性，才形成了不同的溝通藝術(shù)。
節(jié)　能說(shuō)會(huì)道，職場(chǎng)溝通也是一門技術(shù)活兒 
好好溝通，做好信息的傳遞與互換
溝通講究高效，效率優(yōu)先是核心導(dǎo)向
第二節(jié)　掌握溝通技能，跟誰(shuí)都能聊得來(lái) 
溝通之“術(shù)”與溝通之“道”
溝通四步驟，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)話術(shù)的突破
 
第二章　腦中有邏輯，說(shuō)出來(lái)的話才能清晰有條理
具備有效的邏輯表達(dá)能力是幸福指數(shù)提升和事業(yè)發(fā)展的重要因素。在職場(chǎng)中，人們慣于將信息一股腦地傾倒給對(duì)方，沒(méi)有條理，往往造成影響效率的無(wú)效表達(dá)。靈活運(yùn)用多種具有邏輯性的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)去表達(dá)，讓說(shuō)服無(wú)往不利。
節(jié)　巧說(shuō)有理，用邏輯思維武裝自己 
厘清思路，用結(jié)構(gòu)化的思維模式去表達(dá)
層層細(xì)化，從邏輯思維到邏輯表達(dá)
第二節(jié)　步步為營(yíng)，用信息結(jié)構(gòu)讓對(duì)方慢慢接受 
信息金字塔，讓溝通無(wú)往不利
開(kāi)口之前，先在腦海建立結(jié)構(gòu)
第三節(jié)　邏輯也需結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)說(shuō)服需要框架 
言為心聲，先弄懂各種語(yǔ)言結(jié)構(gòu)
……
 
第三章　把邏輯思維用在實(shí)操上，就這么簡(jiǎn)單
邏輯思維能力強(qiáng)的人，在日常生活和工作中能迅速、準(zhǔn)確地把握住問(wèn)題本質(zhì)，尤其在面對(duì)紛繁復(fù)雜的事情時(shí)，更可以發(fā)揮突出的作用。無(wú)論面對(duì)提問(wèn)、批評(píng)、拒絕、請(qǐng)求時(shí)，都需要運(yùn)用邏輯表達(dá)技巧，讓對(duì)方順著你的思路走。
節(jié)　工作匯報(bào)：簡(jiǎn)潔、高效、主動(dòng)地傳達(dá)信息 
積極的人，往往會(huì)主動(dòng)匯報(bào)
醒目的人，都會(huì)選擇有價(jià)值的匯報(bào)內(nèi)容
抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，做信息告知類匯報(bào)
開(kāi)門見(jiàn)山，做意見(jiàn)咨詢類匯報(bào)
第二節(jié)　提問(wèn)：推動(dòng)對(duì)話開(kāi)展的有效方式 
心理博弈，請(qǐng)教式提問(wèn)的溝通方法
掌握主導(dǎo)權(quán)，非請(qǐng)教式提問(wèn)的溝通方法
第三節(jié)　任務(wù)傳遞：目標(biāo)達(dá)成前的心理戰(zhàn) 
讀懂溝通中的漏斗效應(yīng)
主動(dòng)確認(rèn)細(xì)節(jié)，接收任務(wù)也有邏輯
完整地下達(dá)任務(wù)，讓對(duì)方清楚你的思路
第四節(jié)　批評(píng)：和氣講理，說(shuō)話拿捏好分寸
對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)行為的核心
客觀真誠(chéng)，批評(píng)也有固定話術(shù)
謙虛誠(chéng)懇，主動(dòng)擁抱批評(píng)
勇于承擔(dān)，讓對(duì)方感受到你的尊重
第五節(jié)　表?yè)P(yáng)：正確給予正面反饋，讓話語(yǔ)更動(dòng)聽(tīng)
表?yè)P(yáng)不一定是好事，掌握正確方式才有效   
純粹、真實(shí)、及時(shí)，讓表?yè)P(yáng)自帶感染力
真誠(chéng)為本，讓表?yè)P(yáng)的效果更加深刻
坦然面對(duì)表?yè)P(yáng)，發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)句謝謝
第六章　說(shuō)服：懂得講話之道，讓對(duì)方真誠(chéng)接受新觀點(diǎn)
建立信任的關(guān)系，讓對(duì)方理所當(dāng)然地接受
換位思考，讓說(shuō)服走進(jìn)對(duì)方的心    
用說(shuō)服的語(yǔ)言邏輯，拉近彼此距離
第七節(jié)　拒絕：原則邊界下的合理回應(yīng)
拒絕，是一門體現(xiàn)情商的藝術(shù)
建立你的拒絕行為邊界，讓拒絕更得體
將拒絕變成往情感賬戶存錢的行為 ……