結構化工作法

目錄
第　一章
工作方式改革的理想與現實　/　1
改善工作環(huán)境和提高生產效率　/　3
為什么想要改變業(yè)務卻不能如愿　/　8
第二章
什么是生產效率　/　11
為什么想要提高生產效率卻勞而無功　/　15
自動化和機械化的潮流無法阻擋　/　19
第三章
什么是業(yè)務的結構優(yōu)化　/　25
結構優(yōu)化四部曲　/　28
看清半自動的最佳狀態(tài)　/　31
業(yè)務的三個類型　/　35
每家企業(yè)的A、B、C構成比例都相同嗎　/　41
結構優(yōu)化的優(yōu)勢　/　43
第四章
結構優(yōu)化的實踐：可視化　/　49
看清業(yè)務實質的三種方法　/　53
如何在培訓活動中對各項業(yè)務進行整理　/　56
開展培訓活動的10個步驟　/　57
第五章
結構優(yōu)化的實踐：標準化和守則化　/　81
適合標準化的領域和不適合標準化的領域　/　83
標準化的三個方面　/　88
守則化的目的是實現可再現性　/　94
守則化的“四座壁壘”　/　95
傳達業(yè)務最恰當的方式　/　98
真的會淪為墨守成規(guī)之人嗎　/　103
并非制定完守則就萬事大吉，還需使用守則化
核對表 /　105
第六章
守則化的實踐：工具化及其案例　/　125
什么樣的業(yè)務適合工具化　/　127
什么可以交給工具　/　128
重要的是連接和線下　/　132
從成本和安全的角度出發(fā)，合理選擇工具　/　134
結構優(yōu)化的實踐案例1：
JR東日本Food Business股份有限公司/　136
結構優(yōu)化的實踐案例2：
富士藥品股份有限公司/145
后　記　153
鳴　謝　157