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內(nèi)容簡介

　　曾經(jīng)，東京代官山蔦屋書店的全球走紅，將增田宗昭及其創(chuàng)立的CCC帶到我們的眼前。除了蔦屋書店，增田宗昭及CCC擁有更大的商業(yè)版圖。他一方面經(jīng)營著日本*大的影音販賣連鎖店，另一方面又開設(shè)充滿趣味的大型獨(dú)立店面；他明明擁有能分析消費(fèi)者行為的大數(shù)據(jù)，卻執(zhí)著于以“個人”的力量來經(jīng)營店面；在實體書店、家電行這些被稱為夕陽產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域，卻不斷開設(shè)新的店面增田宗昭究竟在想什么？他到底打算做些什么？增田宗昭的經(jīng)營哲學(xué)里，究竟隱藏著哪些謎團(tuán)？《解謎蔦屋》一書為作者川島蓉子與增田宗昭對談的結(jié)集。在這本書中，俯拾皆是增田先生的思考與洞察，可以為企業(yè)經(jīng)營管理者、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)意工作人員以及即將走入社會的高校畢業(yè)生提供參考與啟示。

作者簡介

　　提問者川島蓉子（Kawashima Yoko），日本ifs未來研究所所長，1961年出生于日本新潟縣，早稻田大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)，文化服裝學(xué)院商品企劃系結(jié)業(yè)。自2013年起擔(dān)任現(xiàn)職。身兼多摩美術(shù)大學(xué)臨時講師及G-Mark審查委員。擅長以時尚觀點(diǎn)參與企業(yè)品牌設(shè)計等項目，在《日經(jīng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)志》《日經(jīng)MJ》《Brain》《讀賣新聞》等皆有連載專欄。有《給未來的創(chuàng)新經(jīng)營者》（臺版由啟動文化出版）等多本著作。回答者增田宗昭（Masuda Muneaki），Culture Convenience Club株式會社（簡稱CCC）社長兼執(zhí)行長。1951年出生，日本大阪府枚方市人。1983年創(chuàng)立蔦屋書店枚方店（現(xiàn)TSUTAYA枚方車站前本店），1985年成立CCC。2011年12月，于東京代官山開設(shè)“代官山T-SITE”，以此作為社會人士取向的新生活提案據(jù)點(diǎn)。2014年規(guī)劃“湘南T-SITE”，2015年開設(shè)“蔦屋家電”，引發(fā)熱烈討論。目前正以創(chuàng)辦TSUTAYA及T-CARD等致力于文化基礎(chǔ)建設(shè)的企劃公司經(jīng)營人的身份，四處奔走。

圖書目錄

前言

第一章為什么TSUTAYA要開家電行？
蔦屋家電在二子玉川車站前突然誕生
“重視效率”會陷人于不幸？
為何陳列大量商品，顧客還是不高興？
讓顧客滿心期待地來店里
業(yè)界常識反而會逼走顧客
“圈外人”才想得到的新點(diǎn)子
打造為生活提案的店面
社長在現(xiàn)場奔忙

第二章為什么要在全國開設(shè)大型書店？
兩年不斷拜訪地主
在神社參道上開店
實體店面的優(yōu)勢是什么？
附設(shè)咖啡廳
從危機(jī)感打造代官山蔦屋書店
商品的數(shù)量與新奇感不再有意義
讓30名接待員在賣場扛起全責(zé)
提升客戶的需求力
最早成熟的時尚業(yè)界
以團(tuán)塊世代為顧客
書店不僅是賣書的
壁壘不分明的店才有意思
停車場看得到寬廣的天空，會讓人想再來
落后于衣、食的住
將書店的知識活用于圖書館
在地方扎根的連鎖店

第三章為什么直覺比大數(shù)據(jù)重要？
讓文化變得唾手可得
所有的企業(yè)都將成為企劃公司
不被接納的企劃才更要執(zhí)行
先“糊弄”進(jìn)來再說
不是抓住顧客，而是培養(yǎng)顧客
“不愿挑戰(zhàn)的員工會讓我大發(fā)雷霆”
顧客會因為“感覺”來店里，而不是因為“理由”
用大數(shù)據(jù)抓住人的“感覺”
營業(yè)額5 萬億日元的購物數(shù)據(jù)
活用5300 萬人“累積的事實”
用大數(shù)據(jù)取代接待員
“信息”不代表“事實”
若不找出答案，光促銷也沒用
從財務(wù)資本到智慧資本
善用企劃公司的“立場”
企劃人的信用貴如生命
只想“賺錢的生意”根本不存在
健全的三成賠錢部門

第四章為什么那么懂「女人」？
建筑公司與置屋
在女人堆里長大
只顧自己開心的企劃一定失敗
文化是一種“情欲”
民謠樂團(tuán)與時尚
進(jìn)公司第二年就被委以重任
社長不能把公司與自己混為一談
連紫色墻壁都OK
通過“圓錐理論”讓人成長
組織的原型就像“銀行劫匪”

第五章為何把公司“縮小”？
人的創(chuàng)意可以鍛煉
別成為“傲慢的社長”
與員工沒有距離的服裝
經(jīng)營者不看設(shè)計圖
傳達(dá)理念后，大膽地交出去
想不起向自己打招呼的員工名字該怎么辦？
小組織才能提高顧客價值
創(chuàng)業(yè)三十年，再一次創(chuàng)業(yè)
沙丁魚群是理想的組織
人會因人性化而散發(fā)光芒

后記