123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一部有系統(tǒng)理論支撐、科學(xué)方法論指導(dǎo)的場(chǎng)景營(yíng)銷方法論，揭示了消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代產(chǎn)品暢銷、長(zhǎng)銷且給用戶提供超爽體驗(yàn)的商業(yè)邏輯和實(shí)操方法。你的產(chǎn)品核心用戶是誰(shuí)？核心用戶在什么場(chǎng)景下使用你的產(chǎn)品？如何營(yíng)造合適的場(chǎng)景讓更多的潛在用戶關(guān)注并認(rèn)可你的產(chǎn)品？如何通過(guò)舒心的場(chǎng)景為用戶提供更爽的體驗(yàn)？如何通過(guò)場(chǎng)景提升產(chǎn)品的價(jià)值感（讓用戶覺得產(chǎn)品值錢）？如何讓用戶在場(chǎng)景中自發(fā)地成為你的傳播節(jié)點(diǎn)？如何通過(guò)制造好的場(chǎng)景為銷售和品牌賦能？如何為不同的產(chǎn)品和不同的營(yíng)銷活動(dòng)制造合適的場(chǎng)景？ …… 這些問(wèn)題本書都給出了答案，而且提供了一套科學(xué)的方法論，讓場(chǎng)景真正成為企業(yè)在產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌等方面的重要戰(zhàn)略抓手。本書是作者20余年一線操盤經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以星光珠寶、大悅城、海底撈等多家著名企業(yè)的實(shí)踐為藍(lán)本，旨在為讀者提供全面、扎實(shí)、科學(xué)的戰(zhàn)略引領(lǐng)、戰(zhàn)術(shù)總結(jié)、工具提煉和案例復(fù)盤。從場(chǎng)景洞察、場(chǎng)景價(jià)格、場(chǎng)景制造3個(gè)維度系統(tǒng)提出場(chǎng)景營(yíng)銷方法論。場(chǎng)景洞察方法論：從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面介紹場(chǎng)景洞察的方法，其中微觀洞察（點(diǎn)）是產(chǎn)品給予用戶超爽體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景價(jià)格的基礎(chǔ)；中觀洞察（面）是發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或新市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)突破和打造品牌護(hù)城河的基礎(chǔ)；宏觀洞察（體），是發(fā)掘、組建或參與新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，建立自己獨(dú)特的新商業(yè)模式的基礎(chǔ)。場(chǎng)景價(jià)格方法論：定價(jià)是關(guān)乎利潤(rùn)甚至企業(yè)存亡的關(guān)鍵點(diǎn)。本書深入解讀了定價(jià)的底層邏輯，并詳細(xì)介紹了如何實(shí)現(xiàn)讓用戶認(rèn)可的高價(jià)格——場(chǎng)景價(jià)格。場(chǎng)景制造方法論：詳細(xì)解讀場(chǎng)景制造的四大方法——場(chǎng)景嫁接、場(chǎng)景參與、場(chǎng)景復(fù)制、場(chǎng)景疊加，其中還介紹了場(chǎng)景制造的流程與場(chǎng)景管理法則。

作者簡(jiǎn)介

　　崔德乾場(chǎng)景營(yíng)銷專家，品牌戰(zhàn)略專家，從事品牌營(yíng)銷工作22年，“第十六屆中國(guó)杰出營(yíng)銷人”金鼎獎(jiǎng)獲得者，擅長(zhǎng)品牌戰(zhàn)略咨詢，以及場(chǎng)景營(yíng)銷與社群營(yíng)銷實(shí)操?，F(xiàn)為北京君度卓越咨詢公司合伙人、深圳黃金珠寶文化研究會(huì)“特聘智庫(kù)專家”，擁有上市公司CMO和智業(yè)機(jī)構(gòu)CEO雙棲經(jīng)歷，多個(gè)品牌的戰(zhàn)略顧問(wèn)和品牌管理師，操盤過(guò)華聯(lián)超市、酒鬼酒、明牌珠寶、星光珠寶、鉆z尊、華詩(shī)雅蒂等品牌的戰(zhàn)略制定和營(yíng)銷工作。上海交大EMBA，中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域權(quán)w期刊《銷售與市場(chǎng)》專家團(tuán)成員、中國(guó)珠寶營(yíng)銷權(quán)w期刊《飾界》專家團(tuán)成員。出版過(guò)《關(guān)注中國(guó)民營(yíng)企業(yè)十大問(wèn)題》《破局》等管理和營(yíng)銷方面的著作，主講課程《場(chǎng)景營(yíng)銷》《會(huì)員營(yíng)銷》《經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系》，備受好評(píng)！彭春雨全媒體整合營(yíng)銷傳播專家，中國(guó)營(yíng)銷權(quán)w期刊《銷售與市場(chǎng)》主編。深諳移動(dòng)互聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng) 環(huán)境下整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與策略組合，擅長(zhǎng)傳播場(chǎng)景設(shè)計(jì)、媒體組合策略、內(nèi)容營(yíng)銷構(gòu)建、渠道場(chǎng)景化推廣等實(shí)操，擁有豐富且富有成效的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其在快消品、建材家居、白酒、珠寶、禮品、家電、大健康、出版等行業(yè)，積累了大量一手整合營(yíng)銷傳播和場(chǎng)景營(yíng)銷操盤經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

推薦序一　場(chǎng)景即解決方案
推薦序二　場(chǎng)景傳遞價(jià)值
前言　場(chǎng)景與未來(lái)商業(yè)
第1章　時(shí)代、場(chǎng)景與社交貨幣001
第1節(jié)　時(shí)代催生的“五個(gè)重要變化”002
（一）消費(fèi)者：消費(fèi)主權(quán)下的新角色003
（二）新生活方式與9000歲消費(fèi)新習(xí)慣008
（三）新商業(yè)邏輯：從“產(chǎn)品供應(yīng)鏈”走進(jìn)“顧客需求鏈”015
（四）電商進(jìn)化：社交媒體帶火直播店與社交電商021
（五）渠道進(jìn)化：網(wǎng)狀渠道與個(gè)體代理商024
第2節(jié)　用場(chǎng)景搶占用戶的時(shí)間026
（一）競(jìng)爭(zhēng)的另類解讀——場(chǎng)景之爭(zhēng)026
（二）場(chǎng)景與用戶時(shí)間的關(guān)系028
第3節(jié)　用場(chǎng)景，制造社交貨幣035
（一）五種常見的社交貨幣035
（二）場(chǎng)景和社交貨幣的關(guān)系038
（三）時(shí)代、場(chǎng)景與社交貨幣的邏輯039
第2章　場(chǎng)景體驗(yàn)與社群營(yíng)銷041
第1節(jié)　正確理解場(chǎng)景體驗(yàn)與社群營(yíng)銷042
（一）正確理解場(chǎng)景體驗(yàn)042
（二）社群營(yíng)銷概念解讀044
第2節(jié)　場(chǎng)景賦能055
第3節(jié)　構(gòu)建場(chǎng)景解決方案的出發(fā)點(diǎn)073
第3章　場(chǎng)景洞察方法論079
第1節(jié)　場(chǎng)景洞察方法總論080
（一）場(chǎng)景洞察的三種方法與作用080
（二）借助“IBCD”工具對(duì)場(chǎng)景方案做取舍083
第2節(jié)　微觀洞察：從線找點(diǎn)，順藤摸瓜087
（一）洞察用戶工作方式087
（二）洞察用戶生活方式094
第3節(jié)　中觀洞察：兩面結(jié)合，做肉夾饃106
（一）先用戶，后產(chǎn)品106
（二）先產(chǎn)品，后用戶109
第4節(jié)　宏觀洞察：從體看鏈，價(jià)值錨定112
（一）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變遷與進(jìn)化112
（二）產(chǎn)業(yè)鏈洞察與價(jià)值錨定方法115
第4章　場(chǎng)景價(jià)格方法論126
第1節(jié)　定價(jià)的學(xué)問(wèn)127
（一）價(jià)格決定競(jìng)爭(zhēng)、利益分配與資源整合127
（二）定價(jià)的三個(gè)階段：從成本價(jià)格到心理價(jià)格再到場(chǎng)景價(jià)格128
（三）成本價(jià)格與場(chǎng)景價(jià)格130
第2節(jié)　場(chǎng)景價(jià)格方法總論134
（一）場(chǎng)景價(jià)格方法論134
（二）如何實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景價(jià)格？135
（三）場(chǎng)景價(jià)格如何核定？142
（四）場(chǎng)景價(jià)格踐行的注意事項(xiàng)143
第3節(jié)　如何放大產(chǎn)品的價(jià)值?146
（一）放大產(chǎn)品價(jià)值的重要意義147
（二）讓用戶充分感知產(chǎn)品價(jià)值150
（三）如何了解用戶判斷產(chǎn)品價(jià)值的方法？154
（四）發(fā)布消費(fèi)指令，強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景解決方案156
第5章　場(chǎng)景制造方法論158
第1節(jié)　場(chǎng)景制造方法總論159
（一）場(chǎng)景嫁接159
（二）場(chǎng)景參與160
（三）場(chǎng)景復(fù)制161
（四）場(chǎng)景疊加162
（五）場(chǎng)景制造的流程與心法163
第2節(jié)　場(chǎng)景嫁接，主動(dòng)吸引消費(fèi)者163
（一）實(shí)體產(chǎn)品場(chǎng)景嫁接案例164
（二）虛擬產(chǎn)品場(chǎng)景嫁接案例165
（三）酒店場(chǎng)景嫁接案例166
（四）場(chǎng)景嫁接的“點(diǎn)、線、面”168
第3節(jié)　場(chǎng)景參與，一起引爆新場(chǎng)景168
（一）參與感的目的是吸引用戶做貢獻(xiàn)168
（二）用戶參與場(chǎng)景制造，引發(fā)病毒傳播169
（三）奧利奧的場(chǎng)景參與新玩法170
（四）宜家家居的場(chǎng)景參與新工具171
（五）娛樂明星的場(chǎng)景參與案例172
（六）場(chǎng)景參與的點(diǎn)與線173
第4節(jié)　場(chǎng)景復(fù)制：大悅城的場(chǎng)景邏輯173
（一）場(chǎng)景構(gòu)建邏輯和落地路徑174
（二）場(chǎng)景與“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)系176
（三）場(chǎng)景流的商業(yè)價(jià)值178
第5節(jié)　場(chǎng)景疊加：孩子王構(gòu)建“顧客關(guān)系鏈”179
（一）“顧客關(guān)系鏈”構(gòu)建路線圖179
（二）線下場(chǎng)景疊加：服務(wù) 社交182
（三）線上場(chǎng)景疊加：服務(wù)場(chǎng)景社交場(chǎng)景182
第6節(jié)　場(chǎng)景進(jìn)化：海底撈的服務(wù)王道186
（一）免費(fèi)：從六大服務(wù)到十大服務(wù)187
（二）場(chǎng)景工具：從APP到Hi撈匯187
第7節(jié)　場(chǎng)景心法：深挖場(chǎng)景流，體驗(yàn)超預(yù)期188
（一）場(chǎng)景標(biāo)配與場(chǎng)景聯(lián)想189
（二）場(chǎng)景流深挖：一米寬，一公里深190
（三）儀式感、榮耀感、參與感、代入感、時(shí)代感191
（四）場(chǎng)景追蹤：線上線下結(jié)合194
（五）場(chǎng)景的進(jìn)化與創(chuàng)新194
（六）場(chǎng)景體驗(yàn)的衡量指標(biāo)195
第8節(jié)　場(chǎng)景的開發(fā)流程與項(xiàng)目管理198
（一）場(chǎng)景開發(fā)流程圖198
（二）場(chǎng)景評(píng)審與驗(yàn)收201
（三）場(chǎng)景復(fù)盤與優(yōu)化203