營銷戰(zhàn)略與競爭定位（第6版）

定　價：￥75.00

作　者：	格雷厄姆·胡利，奈杰爾·皮爾西，布里吉特· 著，樓尊譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300265315	出版時間：	2019-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	504	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書詳述了制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略的過程，突出競爭定位在營銷戰(zhàn)略中的核心地位，深入分析如何在營銷實踐中通過定位來獲取競爭優(yōu)勢。全書聚焦于如何在市場中創(chuàng)造和維持卓越的業(yè)績，關(guān)注營銷戰(zhàn)略形成中的兩大基本問題——確定目標(biāo)市場與創(chuàng)造差異化優(yōu)勢，以及如何在經(jīng)濟(jì)衰退和變化時期尋找新的目標(biāo)市場，探討了企業(yè)通過識別環(huán)境和社會熱點實現(xiàn)差異化的方法。第6版的更新內(nèi)容包括：持續(xù)性全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)及其對企業(yè)和營銷的影響。新增內(nèi)容包括新興市場對創(chuàng)新的影響，倔強的顧客成為一種市場力量，通過服務(wù)競爭的新現(xiàn)實，以及市場分析與細(xì)分。更新戰(zhàn)略客戶管理和戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關(guān)內(nèi)容。突出通過創(chuàng)新贏得競爭，包括新商業(yè)模式（例如優(yōu)步、網(wǎng)飛）和新零售。本書適用于營銷戰(zhàn)略、營銷管理和戰(zhàn)略營銷管理課程的本科生和研究生。

作者簡介

　　格雷厄姆·胡利（Graham Hooley）英國阿斯頓大學(xué)（Aston University）營銷學(xué)教授，曾擔(dān)任該校副校長。曾任歐洲營銷研究院主席，是英國特許營銷協(xié)會、英國管理協(xié)會、歐洲市場營銷研究院以及高等教育協(xié)會的會員。奈杰爾·皮爾西（Nigel F. Piercy）英國華威大學(xué)（University of Warwick）營銷與戰(zhàn)略管理教授，曾任該校華威商學(xué)院副院長。

圖書目錄

目錄
第Ⅰ篇營銷戰(zhàn)略
第1章市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理
引言
營銷觀念與市場導(dǎo)向
營銷的資源基礎(chǔ)觀
組織的利益相關(guān)者
營銷的基本原則
營銷在戰(zhàn)略管理中的指導(dǎo)作用
第2章戰(zhàn)略營銷計劃
引言
確定組織目標(biāo)或使命
營銷戰(zhàn)略過程
制定核心戰(zhàn)略
創(chuàng)建競爭定位
戰(zhàn)略執(zhí)行
第Ⅱ篇競爭市場分析
第3章變化中的市場環(huán)境
引言
宏觀環(huán)境的分析框架
經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政治環(huán)境
社會文化環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
市場營銷基礎(chǔ)設(shè)施與實踐的變化
應(yīng)對環(huán)境變化的新戰(zhàn)略
行業(yè)競爭的五力模型
產(chǎn)品生命周期
戰(zhàn)略集團(tuán)
行業(yè)的發(fā)展和預(yù)測
環(huán)境的穩(wěn)定性
SPACE分析
優(yōu)勢矩陣
第4章顧客分析
引言
我們需要了解哪些顧客信息
市場調(diào)研
營銷調(diào)研過程
組織顧客信息
第5章競爭者分析
引言
以競爭者為基準(zhǔn)進(jìn)行比較
競爭者分析的維度
選擇優(yōu)秀的競爭者
競爭者信息的獲取和傳播
第6章理解組織的資源基礎(chǔ)
引言
作為差異化基礎(chǔ)的營銷資源
價值創(chuàng)造原則
企業(yè)資源基礎(chǔ)觀
創(chuàng)造和利用營銷資產(chǎn)
開發(fā)營銷能力
動態(tài)的營銷能力
資源組合
開發(fā)和利用資源
第Ⅲ篇確定現(xiàn)在和未來的競爭定位
第7章市場細(xì)分與定位原則
引言
競爭定位的原理
市場細(xì)分的原理
市場細(xì)分的基本前提
細(xì)分市場的基礎(chǔ)
細(xì)分消費者市場
細(xì)分組織市場
細(xì)分市場的發(fā)現(xiàn)和描述
市場細(xì)分的利益
實施市場細(xì)分
第8章市場細(xì)分與定位研究
引言
先驗細(xì)分法
后驗細(xì)分法
定位研究的定性方法
定位研究的定量方法
第9章選擇目標(biāo)市場
引言
確定市場的過程
確定市場細(xì)分的方法
判斷細(xì)分市場的吸引力
確定當(dāng)前和潛在的優(yōu)勢
選擇市場和細(xì)分市場
目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略
第Ⅳ篇競爭定位戰(zhàn)略
第10章創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢
引言
利用組織資源創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢
創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一般路徑
取得成本領(lǐng)先
實現(xiàn)差異化
保持競爭優(yōu)勢
防御性和進(jìn)攻性的競爭戰(zhàn)略
第11章通過新營銷組合競爭
引言
產(chǎn)品戰(zhàn)略
定價戰(zhàn)略
溝通戰(zhàn)略
分銷戰(zhàn)略
擴(kuò)展的營銷組合——人員、過程和有形展示
新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式
第12章通過創(chuàng)新競爭
引言
創(chuàng)新戰(zhàn)略
新產(chǎn)品
新產(chǎn)品計劃
新產(chǎn)品開發(fā)過程
加快新產(chǎn)品開發(fā)
組織新產(chǎn)品開發(fā)
第13章通過卓越的服務(wù)和顧客關(guān)系競爭
引言
產(chǎn)品與服務(wù)圖譜
服務(wù)與競爭定位
關(guān)系營銷
客戶服務(wù)
提供卓越的服務(wù)
客戶關(guān)系管理
電子服務(wù)質(zhì)量
測量和監(jiān)督顧客滿意
第Ⅴ篇實施戰(zhàn)略
第14章戰(zhàn)略客戶管理和戰(zhàn)略銷售組織
引言
確定戰(zhàn)略銷售能力的前提
銷售在競爭中的新作用
戰(zhàn)略性銷售組織
戰(zhàn)略客戶管理的任務(wù)
管理客戶組合
應(yīng)對主導(dǎo)客戶
第15章戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)
引言
建立伙伴關(guān)系的壓力
戰(zhàn)略協(xié)作的時代
戰(zhàn)略協(xié)作的動因
網(wǎng)絡(luò)類型
聯(lián)盟與伙伴
戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種競爭力
戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險
管理戰(zhàn)略聯(lián)盟
第16章戰(zhàn)略執(zhí)行與內(nèi)部營銷
引言
營銷戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)
內(nèi)部營銷的發(fā)展
內(nèi)部營銷范圍
內(nèi)部營銷計劃
內(nèi)部營銷的跨職能合作
戰(zhàn)略執(zhí)行與內(nèi)部營銷
第17章公司社會責(zé)任
引言
市場營銷戰(zhàn)略與公司社會責(zé)任
公司社會責(zé)任的范圍
企業(yè)履行社會責(zé)任的動因
公司社會責(zé)任行為的另一面
企業(yè)防御性的社會責(zé)任活動
公司社會責(zé)任與創(chuàng)新性競爭優(yōu)勢
企業(yè)如何應(yīng)對社會責(zé)任的要求
公司社會責(zé)任與顧客價值
第Ⅵ篇結(jié)論
第18章21世紀(jì)的營銷戰(zhàn)略
引言
不斷變化的競爭環(huán)境
變化世界中的戰(zhàn)略基礎(chǔ)
競爭定位戰(zhàn)略