制勝談判：36步驟達成合作雙贏

序　走完這36步,你將成為談判高手

第一章　戰(zhàn)略布局
01　談判素養(yǎng)：用交換來達成協(xié)議　
02　談判八句話：訓(xùn)練你的溝通能力
03　需求三維度：評估談判的必要性
04　哈佛期望矩陣：找出更好的談判選項
05　四種實用戰(zhàn)略：給談判布個局
06　創(chuàng)造雙贏：辯證地看待輸與贏

第二章　談判準(zhǔn)備
07　議題分析：判斷可接受的提案
08　NOKIA 模型：應(yīng)對五種談判議題
09　需求分析：找準(zhǔn)雙方的需求點
10　價值評價：談出更好的價格
11　情緒管理：克服談判的三種畏懼
12　心理管理：掌握六大談判心法（上）
13　心理管理：掌握六大談判心法（下）

第三章　實戰(zhàn)演練
14　開局階段：兩步擁有有利局面　
15　磋商階段：利用價值創(chuàng)造推進談判　
16　不等值交換：找到雙方的價值點　
17　FCUK模型：四種方法成功說服對方
18　應(yīng)答技巧：正確地說“不”與“好”　
19　終局階段：利用“和局”化解“僵局”

第四章　對抗攻守
20　談判籌碼：提升自己的談判優(yōu)勢
21　資源戰(zhàn)：為對方創(chuàng)造利益或造成傷害
22　情報戰(zhàn)：知己、知彼、知局、知知
23　時間戰(zhàn)：讓對方陷入焦急狀態(tài)
24　選項戰(zhàn)：擁有離開談判桌的權(quán)利
25　BATNA 選項：找到你的最佳備案
26　三種實力：打造你的“威魅力”
27　談判三點理論：構(gòu)筑談判防御體系

第五章　對話合作
28　角色決策：選擇做羊還是做狼？
29　突破“囚徒困境”：提升雙方的合作意愿
30　阿瑟洛德法：在多回合博弈中達成合作
31　信任關(guān)系1：發(fā)揮承諾的最大效力
32　信任關(guān)系2：讓信任更有分量
33　A to H模型：改善溝通效果
34　EAR模型：強化合作關(guān)系
35　對話的戰(zhàn)術(shù)1：以利益為中心
36　對話的戰(zhàn)術(shù)2：以議題為中心