場景管理：互聯(lián)時代的管理新邏輯

目 錄

第一部分 商業(yè)環(huán)境中的組織演化
第一章 新時代下的商業(yè)環(huán)境/6
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：企業(yè)間的價值協(xié)作網(wǎng) 7
二、行業(yè)環(huán)境：企業(yè)間的競爭格局 11
三、人文環(huán)境：影響企業(yè)的生存方式 15
四、商業(yè)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營與管理的影響 17

第二章 傳統(tǒng)管理的運行邏輯與挑戰(zhàn)/19
一、傳統(tǒng)管理的三大運行邏輯 20
二、傳統(tǒng)管理遇到的三個挑戰(zhàn) 25

第三章 組織的演化/29
一、組織的演化路徑 29
二、組織的演化趨勢 32

第二部分 管理新概念：場景管理
第四章 場景管理的內(nèi)涵/37
一、用戶場景：互聯(lián)時代企業(yè)價值創(chuàng)造的原點 37
二、協(xié)作場景：互聯(lián)時代企業(yè)價值創(chuàng)造的載體 38
三、場景管理：互聯(lián)時代的管理新邏輯 41

第五章 場景管理管的兩個管理維度/42
一、用戶期望管理：如何在競爭中滿足用戶需求 42
二、價值交付管理：如何在協(xié)作場景中創(chuàng)造價值 60

第六章 場景管理發(fā)揮價值的六大要素/80
一、用戶洞察：場景中的用戶行為、動機與決策 85
二、需求重構：不是所有的用戶需求都有被滿足的價值 90
三、目標設定：企業(yè)唯一的發(fā)展目標是提供差異化價值 97
四、組織支撐：構建價值創(chuàng)造的硬環(huán)境 102
五、場景賦能：構建價值創(chuàng)造的軟環(huán)境 108
六、動態(tài)管理：場景中的前饋、反饋以及復盤管理 112

第三部 基于場景管理的組織設計
第七章蜂窩狀組織/116
一、蜂窩狀組織的構成、運行邏輯與特征 117
二、蜂窩狀組織的兩個核心機制 131

第八章 蜂窩狀組織與企業(yè)未來的生存方式/142
一、企業(yè)的兩種競爭戰(zhàn)略 142
二、企業(yè)的三種發(fā)展方式 144

第九章 經(jīng)營要結果 管理管過程/145
一、不確定環(huán)境中的確定性 145
二、管理的鐘云二象性 147
參考文獻 /149
后 記/151