新編秘書(shū)實(shí)務(wù)（第4版）

第一章 秘書(shū)實(shí)務(wù)概述
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 秘書(shū)實(shí)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書(shū)應(yīng)該具備的能力及職業(yè)道德
第四節(jié) 秘書(shū)工作的方法
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第二章 秘書(shū)的接待工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第二節(jié) 接待的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 日常接待工作的基本程序
第四節(jié) 重要賓客與來(lái)訪(fǎng)團(tuán)體的接待
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第三章 秘書(shū)的日常事務(wù)工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 辦公環(huán)境的管理
第二節(jié) 安排領(lǐng)導(dǎo)日程
第三節(jié) 接打電話(huà)與處理郵件
第四節(jié) 印信與保密工作
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第四章 溝通與協(xié)調(diào)工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的步驟、方法與技巧
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第五章 會(huì)議組織與服務(wù)
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)議籌備階段的工作
第三節(jié) 會(huì)議進(jìn)行階段的工作
第四節(jié) 會(huì)議結(jié)束階段的工作
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
……
第六章 商務(wù)活動(dòng)
第七章 文書(shū)處理與檔案管理
第八章 參謀與信息調(diào)研工作
參考文獻(xiàn)