京東數(shù)據(jù)化運營實戰(zhàn)寶典

第 1 章 運營思維1
1.1 數(shù)字化運營
1.2 店鋪定位
1.3 差異化運營
1.4 戰(zhàn)略虧損
1.5 品牌戰(zhàn)略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店鋪定位
1.6 價格策略

第 2 章 運營管理35
2.1 全才與專才
2.2 考核與激勵
2.3 企業(yè)文化
2.3.1 企業(yè)的制度
2.3.2 員工行為
2.3.3 企業(yè)價值觀
2.4 與平臺溝通
2.5“大神”無法空降
2.6 天羅地網(wǎng)
2.7 認識自己
2.8 團隊管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不會
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供應鏈管理
2.10 財務管理
2.10.1 運營要了解的基本財務知識
2.10.2 計算盈利能力
2.10.3 做好財務預算

第 3 章 實戰(zhàn)技巧57
3.1 爆款與流量規(guī)劃
3.1.1 爆款規(guī)劃
3.1.2 流量規(guī)劃
3.2 店鋪首頁與活動頁設計
3.3 商品詳情頁與關聯(lián)頁設計
3.4 主圖與視頻優(yōu)化
3.5 關鍵詞和標題優(yōu)化
3.6 搜索優(yōu)化
3.6.1 搜索原理
3.6.2 影響搜索結(jié)果的因子
3.6.3 搜索優(yōu)化技巧
3.7 京挑客與內(nèi)容營銷
3.7.1 京挑客
3.7.2 內(nèi)容營銷
3.8 京東快車速成
3.8.1 京東快車概述
3.8.2 京東快車的展現(xiàn)量、點擊率、轉(zhuǎn)化率策略
3.9 逃離“刷單”
3.10 千人千面
3.10.1 個性化頁面
3.10.2 搜索的千人千面
3.11 活動的威力
3.12 京東“6?18”大促與“雙 11”大促
3.13 玩轉(zhuǎn)客戶營銷
3.14 京東入倉與進駐自營
3.14.1 京東入倉
3.14.2 進駐自營
3.15 數(shù)字化復盤
3.15.1 階段性復盤
3.15.2 活動復盤
3.16 售前客服轉(zhuǎn)化
3.17 售后能力提升
3.17.1 責任判定
3.17.2 溝通技巧
3.17.3 賠付與中差評
3.17.4 預防職業(yè)打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 獲取客戶信任
3.18.2 測款與穩(wěn)定客戶標簽
3.18.3 活動坑位拉升銷量
3.19 京準通玩法
3.19.1 合約展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京東直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盤動態(tài)
3.20.2 行業(yè)關鍵詞
3.20.3 品牌分析
3.20.4 屬性分析
3.20.5 產(chǎn)品分析
3.20.6 行業(yè)客戶
3.20.7 實時總覽
3.20.8 流量概況
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服務分析
3.20.12 供應鏈分析
3.20.13 客戶分析
3.20.14 報表
3.20.15 競爭
3.20.16 攬客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌 / 店鋪形象打造
3.22.2 品牌銷量打造
3.22.3 品牌文化落地

第 4 章 運營拓展240
4.1 從中差評中創(chuàng)新
4.2 事件營銷
4.2.1 事件營銷的意義
4.2.2 事件營銷的邏輯
4.2.3 事件營銷的形式
4.3 斷臂一戰(zhàn)
4.4 社群運營
4.4.1 社群運營的意義
4.4.2 創(chuàng)造社群能動力
4.4.3 種子用戶社群化
4.4.4 新媒體運營與社群裂變
4.5 京東眾籌
4.5.1 眾籌的歷史
4.5.2 眾籌的意義
4.5.3 眾籌的選品
4.5.4 眾籌的用戶群體定位
4.5.5 眾籌的頁面策劃
4.5.6 眾籌的故事策劃
4.5.7 眾籌的視頻策劃
4.5.8 眾籌的項目推廣
4.6 京東白條
4.6.1 京東白條介紹
4.6.2 京東白條對商家的作用
4.6.3 京東白條營銷
4.6.4 京東白條營銷數(shù)據(jù)分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公眾號
4.7.2 直播與短視頻
4.7.3 微博
4.8 非常規(guī)的京東秒殺
4.8.1 京東秒殺的四種玩法
4.8.2 京東秒殺的作用與入口
4.8.3 京東秒殺的提報與注意事項
4.8.4 京東秒殺的排序規(guī)則
4.8.5 非常規(guī)秒殺操作
4.9 京東廣告框架政策
4.10 京東無界零售
4.10.1 什么是無界零售
4.10.2 無界零售解決什么問題
4.10.3 京東無界零售的典型案例解讀
4.10.4 京東無界零售帶給商家的機會 328