共享新零售：消費(fèi)升級時代的零售創(chuàng)新路徑

新零售：一場成本、效率與體驗(yàn)的戰(zhàn)爭 // 1
1.1 新零售：消費(fèi)升級時代的零售新變革 // 2
1.1.1 技術(shù)與消費(fèi)驅(qū)動下的新零售崛起 // 2
1.1.2　新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的新特點(diǎn) // 6
1.1.3　新零售企業(yè)未來的發(fā)展競爭策略 // 10
1.1.4　新零售時代營銷策略的演變過程 // 14
1.2　“互聯(lián)網(wǎng) 流通”下的新零售賦能 // 18
1.2.1　賦能 1：新零售引領(lǐng)流通產(chǎn)業(yè)變革 // 18
1.2.2　賦能 2：構(gòu)建互利共贏的零售生態(tài) // 21
1.2.3　賦能 3：實(shí)現(xiàn)個性化與定制化生產(chǎn) // 23
1.2.4　賦能 4：助推新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級 // 25
1.2.5　賦能 5：培育我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能 // 28
1.3　新零售環(huán)境下傳統(tǒng)實(shí)體店運(yùn)營路徑 // 30
1.3.1　突破產(chǎn)品思維，注重用戶思維導(dǎo)向 // 30
1.3.2　重構(gòu)信息系統(tǒng)，提升企業(yè)運(yùn)營效率 // 33
1.3.3　完善渠道建設(shè)，聚焦線上流量獲取 // 35
1.3.4　實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級，滿足個性消費(fèi)需求 // 37
1.3.5　重塑門店價值，構(gòu)建場景生態(tài)體驗(yàn) // 40
社區(qū)新零售：構(gòu)建智慧社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈 // 43
2.1　社區(qū)新零售：重構(gòu)社區(qū)商業(yè)的價值 // 44
2.1.1　重新審視社區(qū)商業(yè)的定位與價值 // 44
2.1.2　新零售時代的社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)型思考 // 46
2.1.3　創(chuàng)業(yè)法則：掘金社區(qū)新零售藍(lán)海 // 47
2.1.4　盒馬鮮生：社區(qū)新零售運(yùn)作模式 // 50
2.2　社區(qū) O2O ：構(gòu)建智慧社區(qū)解決方案 // 53
2.2.1　揭示社區(qū)新零售特征與運(yùn)作模式 // 53
2.2.2　社區(qū) O2O ：打造社區(qū)零售生態(tài)圈 // 57
2.2.3　社區(qū)新體驗(yàn)：解決社區(qū)消費(fèi)痛點(diǎn) // 58
2.3　案例解讀：星家加的社區(qū)新零售實(shí)踐 // 60
2.3.1　星家加：開啟智慧社區(qū)零售模式 // 60
2.3.2　全面打通融合線上線下消費(fèi)場景 // 62
2.3.3　基于社群的社區(qū)電商運(yùn)營新玩法 // 63
無人便利店：資本驅(qū)動下的零售新拐點(diǎn) // 67
3.1　無人便利店：從概念到現(xiàn)實(shí)的回歸 // 68
3.1.1　無人便利店模式崛起的主要因素 // 68
3.1.2　無人便利店競爭發(fā)展的三個階段 // 70
3.1.3　零售的進(jìn)化：占領(lǐng)高頻消費(fèi)場景 // 72
3.1.4　大數(shù)據(jù)驅(qū)動：無人便利店的核心 // 74
3.2　無人便利店的運(yùn)營模式與落地策略 // 76
3.2.1　國內(nèi)無人便利店的六大運(yùn)營模式 // 76
3.2.2　無人便利店面臨的挑戰(zhàn)及其影響 // 78
3.2.3　無人便利店模式落地的四大關(guān)鍵 // 80
全渠道零售：以消費(fèi)者為核心的渠道整合 // 83
4.1　全渠道戰(zhàn)略：線上線下的深度融合 // 84
4.1.1　全渠道：電商與實(shí)體的無縫對接 // 84
4.1.2　渠道之變：零售發(fā)展的四個階段 // 86
4.1.3　企業(yè)實(shí)施全渠道戰(zhàn)略的障礙因素 // 88
4.2　企業(yè)構(gòu)建全渠道零售的戰(zhàn)略路徑 // 91
4.2.1　為消費(fèi)者提供無縫化的購物體驗(yàn) // 91
4.2.2　基于全渠道戰(zhàn)略的組織優(yōu)化變革 // 93
4.2.3　精準(zhǔn)營銷：打造智能化 CRM 系統(tǒng) // 96
4.3　案例實(shí)戰(zhàn)：國美全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之道 // 98
4.3.1　國美網(wǎng)上商城的三個發(fā)展階段 // 98
4.3.2　變革組織架構(gòu)，整合渠道資源 // 101
4.3.3　國美“店網(wǎng)一體化”運(yùn)營策略 // 103
4.3.4　國美全渠道轉(zhuǎn)型的借鑒與啟示 // 105
4.3.5　4P 營銷：打造一體化營銷戰(zhàn)略 // 108
4.3.6　國美與蘇寧全渠道轉(zhuǎn)型的比較 // 113
智慧零售：新經(jīng)濟(jì)時代的零售轉(zhuǎn)型升級 // 117
5.1　大數(shù)據(jù)零售：開啟數(shù)字化零售時代 // 118
5.1.1　大數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營中的七大應(yīng)用 // 118
5.1.2　數(shù)字零售：大數(shù)據(jù)賦能零售商業(yè) // 121
5.1.3　ZARA ：大數(shù)據(jù)時代的精細(xì)化運(yùn)營 // 123
5.1.4　Target ：基于大數(shù)據(jù)的個性化營銷 // 126
5.2　物聯(lián)網(wǎng)零售：引領(lǐng)零售智能化轉(zhuǎn)型 // 127
5.2.1　借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升店鋪利潤 // 127
5.2.2　構(gòu)建數(shù)字化商店，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營 // 129
5.2.3　增進(jìn)與顧客交互，改善客戶體驗(yàn) // 131
5.2.4　基于物聯(lián)網(wǎng)的可視化供應(yīng)鏈系統(tǒng) // 132
5.3　場景零售：重塑線下場景消費(fèi)生態(tài) // 134
5.3.1　場景零售：打破線上線下的邊界 // 134
5.3.2　消費(fèi)場景發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造與深度運(yùn)營 // 136
5.3.3　基于社交購物場景下的用戶體驗(yàn) // 139
5.3.4　智慧空間：有效提升用戶信任度 // 142
VR/AR 零售：重塑未來零售產(chǎn)業(yè)新圖景 // 145
6.1　VR 零售：構(gòu)建沉浸式場景消費(fèi)體驗(yàn) // 146
6.1.1　VR 購物：技術(shù)驅(qū)動的零售新體驗(yàn) // 146
6.1.2　VR 新零售：虛擬和現(xiàn)實(shí)深度融合 // 148
6.1.3　零售企業(yè)掘金 VR 購物模式的思考 // 151
6.1.4　阿里 VR 戰(zhàn)略：全新的零售生態(tài)圈 // 153
6.2　AR 零售：滿足消費(fèi)者的個性化需求 // 155
6.2.1　新戰(zhàn)場：AR 技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用 // 155
6.2.2　為用戶制定科學(xué)合理的購物決策 // 157
6.2.3　借助 AR 技術(shù)解決電商購物的痛點(diǎn) // 159
6.2.4　AR 購物場景應(yīng)用需要解決的問題 // 161
網(wǎng)紅電商：新零售時代的網(wǎng)紅商業(yè)變現(xiàn) // 163
7.1　網(wǎng)紅電商：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)重塑電商生態(tài) // 164
7.1.1　網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：獲取流量的渠道 // 164
7.1.2　整合資源：拓展電商的銷售渠道 // 166
7.1.3　網(wǎng)紅營銷：打造網(wǎng)紅自身影響力 // 170
7.1.4　快速吸粉：粉絲流量的商業(yè)變現(xiàn) // 171
7.2　直播電商：引流、轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)技巧 // 174
7.2.1　直播電商：網(wǎng)紅新零售的突破口 // 174
7.2.2　直播電商模式崛起的內(nèi)在驅(qū)動力 // 177
7.2.3　優(yōu)勢：有效解決用戶的購物痛點(diǎn) // 179
7.2.4　適合直播電商銷售的產(chǎn)品有哪些？ // 181
7.2.5　如何提升直播電商的營銷轉(zhuǎn)化率？ // 183
7.3　案例解讀：如涵電商的實(shí)踐啟示 // 185
7.3.1　基于網(wǎng)紅孵化器的電商銷售平臺 // 185
7.3.2　實(shí)踐路徑：如涵電商的運(yùn)營策略 // 187
7.3.3　風(fēng)險防范：電商運(yùn)營注意的問題 // 188
新零售背景下，沃爾瑪?shù)牧闶圻M(jìn)階之路 // 191
8.1　轉(zhuǎn)型變革：沃爾瑪?shù)男铝闶郯l(fā)展路徑 // 192
8.1.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代的沃爾瑪變革 // 192
8.1.2　電商沖擊下的沃爾瑪應(yīng)對策略 // 194
8.1.3　沃爾瑪如何玩轉(zhuǎn)全渠道 O2O ？ // 196
8.1.4　基于大數(shù)據(jù)算法的個性化零售 // 200
8.1.5　沃爾瑪?shù)纳缃淮髷?shù)據(jù)解決方案 // 203
8.2　沃爾瑪 & ：結(jié)盟背后的意圖與野心 // 206
8.2.1　沃爾瑪與戰(zhàn)略合作的解讀 // 206
8.2.2　從兩者聯(lián)姻看的戰(zhàn)略布局 // 208
8.2.3　從兩者聯(lián)姻看沃爾瑪 O2O 戰(zhàn)略 // 211
8.3　競爭戰(zhàn)略：沃爾瑪?shù)牟町惢?jīng)營策略 // 213
8.3.1　經(jīng)營策略 1：差異化的零售價格 // 213
8.3.2　經(jīng)營策略 2：差異化的銷售服務(wù) // 215
8.3.3　經(jīng)營策略 3：差異化的企業(yè)文化 // 217
8.3.4　經(jīng)營策略 4：差異化的商業(yè)科技 // 220