電子商務(wù)概論

第 1 章　電子商務(wù)概述 ..........................1
1.1　電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展與現(xiàn)狀 ...........3
1.1.1　電子商務(wù)的產(chǎn)生 ...................................3
1.1.2　電子商務(wù)的發(fā)展過程 ...........................4
1.1.3　我國電子商務(wù)的發(fā)展 ...........................6
1.2　電子商務(wù)的基本概念 .........................11
1.2.1　電子商務(wù)的含義 .................................11
1.2.2　電子商務(wù)的特點(diǎn) .................................13
1.2.3　電子商務(wù)的功能 .................................14
1.3　電子商務(wù)的影響 .................................15
1.3.1　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響 ........15
1.3.2　電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 .............16
1.3.3　我國電子商務(wù)面臨的問題 .................17
小結(jié) ..............................................................17
思考題 ..........................................................18
實(shí)踐題 ..........................................................18
第 2 章　電子商務(wù)交易模式 .................19
2.1　電子商務(wù)模式概述 .............................20
2.1.1　電子商業(yè)模式的內(nèi)涵 .........................21
2.1.2　電子商務(wù)模式 .....................................21
2.2　B2B電子商務(wù)模式 ..............................23
2.2.1　B2B的含義 ..........................................24
2.2.2　B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ..........................25
2.2.3　中國B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 .............26
2.2.4　B2B電子商務(wù)的交易過程 .................30
2.2.5　B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié) ..................31
2.2.6　B2B電子商務(wù)的模式 ..........................33
2.3　B2C電子商務(wù)模式 ..............................35
2.3.1　B2C的含義 ..........................................35
2.3.2　B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ..........................36
2.3.3　B2C電子商務(wù)的流程 ..........................36
2.3.4 B2C電子商務(wù)的基本要求 ..................38
2.3.5　中國B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 .............39
2.3.6　B2C電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié) ..................40
2.3.7　B2C電子商務(wù)的模式 ..........................40
2.4　C2C電子商務(wù)模式 ..............................42
2.4.1　C2C電子商務(wù)模式的含義 ..................42
2.4.2　C2C電子商務(wù)的運(yùn)作方式 ..................43
2.5　電子商務(wù)新模式O2O .........................45
2.5.1　O2O電子商務(wù)的定義 ..........................45
2.5.2　O2O的經(jīng)營模式 ..................................45
小結(jié) ..............................................................47
思考題 ..........................................................48
實(shí)踐題 ..........................................................48
第 3 章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) .................49
3.1　計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) .............................50
3.1.1　計(jì)算機(jī)技術(shù) .........................................50
3.1.2　數(shù)據(jù)通信技術(shù) .....................................51
3.1.3　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及結(jié)構(gòu) .............................53
3.2　Internet技術(shù) .........................................55
3.2.1　Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 .........................55
3.2.2　Internet的功能 .....................................56
3.2.3　Internet協(xié)議和IP地址 .........................57
3.2.4　Internet和Intranet .................................60
3.2.5　Internet接入技術(shù) .................................61
3.3　Web技術(shù) .............................................. 64
3.3.1　Web系統(tǒng)的組成 ..................................64
3.3.2　Web系統(tǒng)的模式 ..................................66
3.4　EDI技術(shù) .............................................. 66
3.4.1　EDI概述 ...............................................66
3.4.2　EDI工作過程 .......................................68
3.4.3　EDI系統(tǒng)組成 .......................................71
3.4.4　EDI標(biāo)準(zhǔn) ...............................................72
3.4.5　EDI的類型 ...........................................74
3.4.6　EDI與電子商務(wù) ...................................75
小結(jié) .............................................................. 79
思考題 .......................................................... 79
實(shí)踐題 .......................................................... 79
第 4 章　電子商務(wù)交易安全 .................80
4.1　電子商務(wù)安全概述 ............................. 81
4.1.1　電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 .............................81
4.1.2　電子商務(wù)安全威脅 .............................83
4.1.3　電子商務(wù)安全要素 .............................84
4.1.4　電子商務(wù)安全體系 .............................85
4.2　電子商務(wù)安全技術(shù) ............................. 86
4.2.1　數(shù)據(jù)加密技術(shù) .....................................86
4.2.2　數(shù)字摘要技術(shù) .....................................94
4.2.3　數(shù)字簽名技術(shù) .....................................98
4.2.4　數(shù)字證書 .............................................99
4.2.5　數(shù)字信封技術(shù) ...................................104
4.2.6　數(shù)字時(shí)間戳技術(shù) ...............................105
4.2.7　防火墻技術(shù) .......................................106
4.3　電子商務(wù)安全協(xié)議 ........................... 111
4.3.1　SSL協(xié)議 ............................................. 111
4.3.2　SET協(xié)議 ............................................ 113
4.3.3　其他協(xié)議 ........................................... 115
小結(jié) ............................................................ 116
思考題 ........................................................ 117
實(shí)踐題 ........................................................ 117
第 5 章　網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付 ...........118
5.1　金融電子化與電子金融 ................... 120
5.1.1　金融電子化 .......................................120
5.1.2　電子金融 ...........................................122
5.1.3　中國的金融電子化 ...........................124
5.2　網(wǎng)絡(luò)銀行 ........................................... 126
5.2.1　網(wǎng)絡(luò)銀行概述 ...................................126
5.2.2　網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù) .......................128
5.2.3　網(wǎng)絡(luò)銀行的結(jié)構(gòu) ...............................129
5.2.4　網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在的問題 ...........131
5.3　網(wǎng)上支付 ........................................... 133
5.3.1 網(wǎng)上支付概述 .....................................133
5.3.2　電子貨幣 ...........................................135
5.3.3　電子商務(wù)網(wǎng)上支付 ...........................136
5.3.4　網(wǎng)上支付模式的比較 .......................137
5.4　第三方支付 ....................................... 137
5.4.1　第三方支付簡(jiǎn)介 ...............................137
5.4.2　第三方支付流程 ...............................139
5.4.3　第三方支付存在的問題 ...................140
5.4.4　第三方支付實(shí)例 ...............................141
小結(jié) ............................................................ 143
思考題 ........................................................ 143
實(shí)踐題 ........................................................ 143
第 6 章　電子商務(wù)物流管理 ...............144
6.1　物流概述 ........................................... 146
6.1.1　物流概念的產(chǎn)生 ...............................146
6.1.2　物流定義 ...........................................147
6.1.3　物流活動(dòng)的一般要素 .......................147
6.1.4　物流的分類 .......................................148
6.1.5　物流配送 ...........................................150
6.1.6　配送中心 ...........................................153
6.2　物流系統(tǒng)及其分類 ........................... 156
6.2.1　物流系統(tǒng) ...........................................156
6.2.2　物流系統(tǒng)的分類 ...............................157
6.3　物流技術(shù)的發(fā)展 ............................... 157
6.3.1　射頻及標(biāo)簽識(shí)別技術(shù) .......................157
6.3.2　條形碼技術(shù) .......................................159
6.3.3　地理信息系統(tǒng) ...................................160
6.3.4　GPS技術(shù) ............................................162
6.4　電子商務(wù)與物流的關(guān)系 ................... 163
6.4.1　電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn) ...........163
6.4.2　電子商務(wù)對(duì)物流的影響 ...................164
6.4.3　物流對(duì)電子商務(wù)的影響 ...................165
6.5　電子商務(wù)物流模式 ........................... 166
6.5.1　企業(yè)自營物流模式 ...........................166
6.5.2　第三方物流模式 ...............................168
6.5.3　物流聯(lián)盟 ...........................................171
6.5.4　第四方物流模式 ...............................173
6.5.5　冷鏈物流 ...........................................175
6.5.6　電子商務(wù)環(huán)境下我國物流模式的
選擇 ...................................................175
小結(jié) ............................................................ 176
思考題 ........................................................ 177
實(shí)踐題 ........................................................ 177
第 7 章　網(wǎng)絡(luò)營銷 .............................178
7.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點(diǎn) ................... 179
7.1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 ...............................179
7.1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的研究對(duì)象 .......................180
7.1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ...............................181
7.1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷手段 ...................................183
7.2　網(wǎng)絡(luò)廣告 ........................................... 185
7.2.1　網(wǎng)絡(luò)廣告概述 ...................................185
7.2.2　E-mail營銷 .........................................190
7.2.3　搜索引擎營銷 ...................................192
7.2.4　病毒性營銷 .......................................195
7.3　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 ........................... 197
7.3.1　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則 ...............197
7.3.2　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè) ...............197
7.3.3　制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 ...........................201
7.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范與發(fā)展 ................... 202
7.4.1　網(wǎng)絡(luò)廣告參與者的定位 ...................202
7.4.2　網(wǎng)絡(luò)廣告的管理 ...............................202
7.4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷中知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的
保護(hù) ...................................................204
7.4.4　跨國網(wǎng)絡(luò)營銷 ...................................205
小結(jié) ............................................................ 206
思考題 ........................................................ 206
實(shí)踐題 ........................................................ 206
第 8 章　移動(dòng)電子商務(wù) ......................207
8.1　移動(dòng)電子商務(wù)概述 ........................... 208
8.1.1　移動(dòng)電子商務(wù)的定義 .......................209
8.1.2　移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)滿足的要求 ...........209
8.1.3　移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) .......................210
8.1.4　移動(dòng)電子商務(wù)的通信技術(shù) ...............212
8.1.5　移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu) .......................214
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IV 電子商務(wù)概論
8.1.6　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 ...............224
8.1.7　移動(dòng)電子商務(wù)存在的主要問題.........230
8.2　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 ....................... 232
8.2.1　按照不同領(lǐng)域移動(dòng)電子商務(wù)的
應(yīng)用 ...................................................232
8.2.2　按照不同行業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的
應(yīng)用 ...................................................236
8.3　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài) ............... 238
8.3.1　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 ...............239
8.3.2　目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約
因素 ...................................................240
小結(jié) ............................................................ 242
思考題 ....................................................... 242
實(shí)踐題 ........................................................ 242
第 9 章　電子商務(wù)法 ..........................243
9.1　電子商務(wù)法概述 ............................... 244
9.1.1　電子商務(wù)法 .......................................244
9.1.2　電子商務(wù)立法概述 ...........................244
9.2　國內(nèi)外電子商務(wù)法規(guī) ...................... 245
9.2.1　國際電子商務(wù)法規(guī) ...........................245
9.2.2　國內(nèi)電子商務(wù)法規(guī) ...........................248
9.3　電子商務(wù)中的稅收制度 ................... 249
9.3.1　稅收和稅法概述 ...............................249
9.3.2 電子商務(wù)稅收的法律問題 ...............250
9.3.3　電子商務(wù)中的稅收管理 ...................252
9.4　電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) .......... 254
9.4.1　網(wǎng)絡(luò)作品著作權(quán)保護(hù) .......................255
9.4.2　商標(biāo)與域名 .......................................262
9.4.3　電子商務(wù)專利 ...................................271
9.4.4　網(wǎng)上商業(yè)秘密保護(hù) ...........................272
小結(jié) ............................................................ 273
思考題 ........................................................ 274
實(shí)踐題 ........................................................ 274
參考文獻(xiàn) ............................................275