商務(wù)與社交禮儀

第一部分 商務(wù)禮儀
專題一 商務(wù)禮儀的認(rèn)識
任務(wù)一 商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識
一、認(rèn)識禮儀
二、認(rèn)識商務(wù)禮儀
三、商務(wù)禮儀與傳統(tǒng)禮儀的關(guān)系
四、商務(wù)禮儀的應(yīng)用原則
任務(wù)二 商務(wù)禮儀的功能
一、商務(wù)禮儀的功能
二、商務(wù)禮儀的規(guī)則
三、商務(wù)禮儀的社會作用
任務(wù)三 商務(wù)禮儀的基本特征
一、規(guī)定性
二、信用性
三、時效性
四、文化性
任務(wù)四 商務(wù)禮儀的基本原則
一、尊重原則
二、真誠原則
三、適度原則
四、寬容原則
五、謙和原則
六、自律原則
任務(wù)五 商務(wù)社交禮儀
一、商務(wù)會面禮儀
二、商務(wù)談話禮儀
三、商務(wù)宴請禮儀
四、商務(wù)饋贈禮儀
五、商務(wù)通信禮儀
專題二 商務(wù)接待與拜訪禮儀
任務(wù)一 商務(wù)接待禮儀
一、迎接禮儀
二、招待禮儀
三、送客禮儀
任務(wù)二 商務(wù)拜訪禮儀
一、辦公室拜訪禮儀
二、賓館拜訪禮儀
三、拜訪異性客商禮儀
四、拜訪外商禮儀
專題三 商務(wù)會議禮儀
任務(wù)一 商務(wù)會議概述
任務(wù)二 商務(wù)會議參加者禮儀規(guī)范
一、主持人禮儀
二、會議發(fā)言人禮儀
三、會議參加者禮儀
任務(wù)三 幾種常見的商務(wù)會議禮儀
一、展覽會禮儀
二、展銷會禮儀
三、洽談會禮儀
專題四 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)一 商務(wù)談判過程禮儀
一、談判之前
二、談判之始
三、談判之中
四、談后簽約
任務(wù)二 涉外商務(wù)談判禮儀規(guī)范
一、涉外交往中的服飾禮儀
……
第二部分 公共社交禮儀
參考文獻