企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷：策略、方法、實踐

項目一 策劃網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)1 分析網(wǎng)絡(luò)營銷機會
1．1 分析網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境
1．2 分析網(wǎng)絡(luò)營銷市場需求
1．3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷競爭對手
任務(wù)2 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案
2．1 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)商品類型及定價方案
2．2 擬定網(wǎng)絡(luò)營銷方案
項目二 選擇和管理網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
任務(wù)3 設(shè)計和管理企業(yè)網(wǎng)站
3．1 設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站
3．2 維護與推廣企業(yè)網(wǎng)站
任務(wù)4 開通C2C網(wǎng)上店鋪
4．1 比較并選擇C2C網(wǎng)上店鋪
4．2 開通免費網(wǎng)上店鋪
任務(wù)5 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商品
5．1 拍攝網(wǎng)絡(luò)商品圖片
5．2 處理網(wǎng)絡(luò)商品圖片
5．3 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商品
任務(wù)6 入駐和管理B2C網(wǎng)絡(luò)商城
6．1 比較并選擇B2C網(wǎng)上商城
6．2 入駐與運營B2C網(wǎng)絡(luò)商城
6．3 利用團購、秒殺、閃購、特賣等方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)7 建設(shè)與管理B2B網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
7．1 比較并選擇B2B網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站
7．2 建設(shè)與管理B2B網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
任務(wù)8 選擇和管理網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺
8．1 利用外貿(mào)C2C、B2C平臺開展小額外貿(mào)業(yè)務(wù)
8．2 利用外貿(mào)B2B網(wǎng)站平臺開展外貿(mào)業(yè)務(wù)
項目三 管理和整合網(wǎng)絡(luò)推廣
任務(wù)9 管理搜索引擎優(yōu)化工作
9．1 組建SEO團隊
9．2 開展SEO工作
任務(wù)10 通過網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
10．1 籌劃網(wǎng)絡(luò)廣告
10．2 投放網(wǎng)絡(luò)廣告
任務(wù)11 設(shè)計和管理“微營銷
11．1 設(shè)計和管理企業(yè)微博營銷
11．2 設(shè)計和管理微信營銷
11．3 設(shè)計和管理O2O營銷
任務(wù)12 管理和整合互聯(lián)網(wǎng)推廣工具
12．1 管理電子郵件營銷
12．2 管理和整合論壇、社交網(wǎng)站（SNS）推廣
項目四 通過質(zhì)量、服務(wù)和價值讓客戶滿意
任務(wù)13 分析網(wǎng)絡(luò)客戶需求、行為和滿意度
13．1 分析網(wǎng)絡(luò)客戶需求與行為
13．2 分析網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度
任務(wù)14 管理網(wǎng)絡(luò)營銷客戶服務(wù)
14．1 組建和管理在線客服團隊
14．2 構(gòu)建客服型呼叫中心
任務(wù)15 吸引和保持網(wǎng)絡(luò)客戶
15．1 提高網(wǎng)絡(luò)客戶“體驗度”
15．2 增進網(wǎng)絡(luò)客戶“粘度”
任務(wù)16 完成《金瑞公司網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方案》
附件1：某公司網(wǎng)絡(luò)營銷專員的招聘要求
附件2：任務(wù)實施評價表
附件3：教學(xué)過程反饋表
參考文獻