做管理，就要這樣匯報

前言 工作懂匯報，才是正經(jīng)事

第1章 定基調(diào)：讓決定你命運的人能看到你

《哈佛學不到》的作者馬克?麥考梅克曾說：“誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作；相反，誰不經(jīng)常匯報工作，誰就沒有努力工作?！北M管匯報工作不等于真正做好了工作，但它足以說明匯報工作的重要性。作為主管，如果你能通過匯報工作讓上司看到你、了解你，并由此信任你，那么步步高升就離你不遠了。

1.既要會干，還要懂匯報

2.匯報既是重視工作，也是重視上司

3.匯報工作的兩種特質(zhì)：勤于跑腿+不怕挨批

4.三個原則：尊重而不吹捧，請示而不依賴，主動而不越權

5.節(jié)點匯報：報告進度+反映問題+獲得指導

6.突發(fā)事件匯報：告知困難+明示計劃+請示決策

7.事后匯報：告知結果+展示業(yè)績+贏得厚愛

第2章 看類型：不同目的采用不同的匯報類型

同樣是匯報工作，你想達到什么樣的目的，決定了你要采用什么樣的匯報類型。這是一個根本性、方向性的問題，決定了匯報的主題思想。比如，請示上司、建議上司、說服上司，這就是三種不同的匯報目的，相應地，你就要采用請示性匯報、建議性匯報、說服性匯報，并據(jù)此去準備相應的匯報內(nèi)容。做到了這一步，你的匯報就成功了一大半。

1.告知性匯報：告知情況說結果

2.請示性匯報：把決策權給上司

3.求助性匯報：求助工作說困難

4.建議性匯報：提出建議說依據(jù)

5.說服性匯報：說服上司談利弊

6.總結性匯報：總結工作走流程

第3章 守原則：精通匯報“顯規(guī)則”，前途不會黑

向上司匯報工作是一門藝術，要遵循一定的原則。不少主管只知道“匯報”，卻不會“報”，就是因為沒有遵守匯報的原則。比如，事先準備的原則、實事求是的原則、條理分明的原則、重點明確的原則、時機和場合的原則等。唯有掌握了這些原則，你的匯報才會讓上司滿意，你的前途才不會黑。

1.工作匯報的三重境界

2.規(guī)避常見問題：偏、散、亂、空、淺、假

3.絕對禁忌：越級匯報，就是“打小報告”

4.精心籌劃：沒有準備，絕不匯報

5.實事求是：不捏造，不浮夸，只講發(fā)生的

6.條理分明：任何時候都要思路清晰

7.重點明確：精準表達，快速傳達重點信息

8.找對時機：讓匯報取得圓滿的結果

第4章 重邏輯：環(huán)環(huán)相扣最能引起上司的重視

工作匯報本質(zhì)上是一種溝通，要想取得理想的效果，就不能缺少表達的邏輯。從與上司見面，到與上司再見，匯報的整個過程是有流程可循的。比如，先講結論，再闡述現(xiàn)狀，揭露隱患，提供方案，并洗耳恭聽，復述要點，表達理解。如此環(huán)環(huán)相扣，最能引起上司的重視。

1.結論先行：先講結論，讓上司心里有底

2.闡述現(xiàn)狀：說明工作進展到哪一步

3.揭露隱患：分析可能存在的隱患

4.提供方案：讓領導做選擇題，而非問答題

5.洗耳恭聽：說完你該說的，就該聽領導怎么說

6.復述要點：對領導的指令進行確認

第5章 立結構：精品內(nèi)容源于用心構造

匯報質(zhì)量的好壞，除了取決于遵守匯報的原則和重視匯報的邏輯，還取決于匯報的內(nèi)容。所謂“內(nèi)容為王”，任何事情都在于內(nèi)容的打造，工作匯報也不例外。要想打造精品內(nèi)容，你就必須用心構造匯報的結構。如此，才能讓匯報的主題凸現(xiàn)出來，讓匯報的重點成為上司關注的焦點，讓你的建議成為上司重視的金點子。

1.黃金四要素：人物、時間、地點、事件

2.核心觀點：30秒構思匯報的核心觀點

3.主題內(nèi)容：用金字塔原理構建匯報的主題內(nèi)容

4.背景分析：重點不在BBQ，而在QBQ

5.模塊組合：合并同類項，避免重疊

6.模塊排列：匯報多項工作要講究先后次序

第6章 講技巧：方法不對，所有努力都白費

同樣是匯報，為什么你向上司匯報，上司的反應是：“這種小事情你不需要跟我啰嗦，你自己去辦就行了。”而別人去匯報，上司的反應卻是：“很好，這樣的細節(jié)都能關注得到，想得很周全!”如果這種事情發(fā)生在你身上，不要急著抱怨上司偏心，而要檢討自己的匯報技巧是否過硬。關于匯報，應多種手段并用，有技巧地匯報工作，才能贏得上司的認可。

1.5W2H表達法：全面反映問題

2.縱向表達：自上而下成一體

3.橫向表達：橫向演繹法或歸納法

4.漸進式表達：層層遞進對上司施加影響

5.數(shù)據(jù)化表達：關鍵數(shù)字勝于長篇大論

6.視覺化表達：把面臨的情況畫給上司看

7.用好PPT：把匯報內(nèi)容直觀地呈現(xiàn)出來

第7章 分對象：用上司最喜歡的方式匯報

向上司匯報工作，目的是讓上司知曉你當下工作的進展、遭遇的問題，贏得上司的信任和支持，得到上司的指導和幫助，進而解決問題，開展下一步工作。每一名上司都有自己獨特的工作風格，在匯報工作時不可千遍一律，而要針對上司具體的工作風格制定匯報策略，如此你的匯報方式才能給上司留下好感，你的匯報內(nèi)容才更容易打動上司。

1.四大領導風格：強勢型、互動性、細節(jié)型、整合型

2.結果型上司——側重簡練匯報

3.聽覺型上司——側重口頭匯報

4.視覺型上司——側重PPT匯報

5.感覺型上司——側重感受分享

6.閱讀型上司——側重郵件匯報

第8章 摳細節(jié)：別因一時疏忽給匯報留下污點

從匯報的準備、匯報的進行，到匯報結束，還包括過程中的一些細節(jié)，各個環(huán)節(jié)都是需要重視的。有些主管匯報不注意細節(jié)，比如，不守時，不敲門就闖入上司的辦公室，匯報時發(fā)牢騷，不做記錄，不懂裝懂，與上司爭辯等，都是不好的習慣，甚至可以說是匯報的禁忌。因此，千萬別因一時疏忽影響了匯報的質(zhì)量。

1.基本禮儀：嚴格守時+輕緩敲門

2.理性匯報：避免無意義的抱怨

3.目光對視：匯報時請與上司對視

4.虛心請教：甘愿當上司的“小學生”

5.做好記錄：帶上紙筆，邊聽邊做記錄

6.絕不爭辯：上司的批評永遠是“對的”

7.委婉提示：委婉提示上司的錯誤決定