銷(xiāo)售就是要搞定用戶(hù)痛點(diǎn)：99%的人都不知道的銷(xiāo)售新思維與新技巧

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	鐘鴻
出版社：	中國(guó)法制出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售

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ISBN：	9787509385388	出版時(shí)間：	2017-10-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　真正的銷(xiāo)售高手就是要把銷(xiāo)售關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到用戶(hù)痛點(diǎn)上來(lái)，借助痛點(diǎn)銷(xiāo)售思維來(lái)指導(dǎo)自己的銷(xiāo)售工作。痛點(diǎn)式銷(xiāo)售，實(shí)操要點(diǎn)在于——關(guān)注客戶(hù)需求，挖掘客戶(hù)痛點(diǎn)，基于需求與痛點(diǎn)為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案;不僅要清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，更要了解客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)，知道客戶(hù)愿意為什么而埋單;設(shè)身處地為客戶(hù)著想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值，什么好處;不只是做單方面的說(shuō)服溝通，更注意傾聽(tīng)和觀察，以捕捉客戶(hù)的痛點(diǎn)和真實(shí)需求;拒絕不痛不癢的推銷(xiāo)，只做攻心銷(xiāo)售，對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)痛點(diǎn)鋒利“下刀”，再為顧客量身打造上等的“創(chuàng)可貼”，以收事半功倍之效。

作者簡(jiǎn)介

　　鐘鴻，原珍奧集團(tuán)全國(guó)銷(xiāo)售冠軍，2015年“我是好講師”大賽全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)專(zhuān)家，TTT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，版權(quán)課《高手好色》授權(quán)導(dǎo)師，四川師范大學(xué)客座講師，四川婚品匯商貿(mào)有限公司高級(jí)顧問(wèn)，天訊能文化傳播有限公司金牌講師。

圖書(shū)目錄

　　01 痛點(diǎn)思維與銷(xiāo)售

　　痛點(diǎn)，是一切銷(xiāo)售的誘因，更是一切商業(yè)和一切產(chǎn)品的根本策動(dòng)點(diǎn)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)就是用戶(hù)在正常的生活中所碰到的問(wèn)題、糾結(jié)和抱怨。如果這個(gè)事情不解決，他就會(huì)渾身不自在，也會(huì)很痛苦。

　　銷(xiāo)售要做的，就是發(fā)現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題，然后解決某個(gè)問(wèn)題，*后胸有成竹地告訴消費(fèi)者：我能幫你解決這個(gè)問(wèn)題，如果你有這個(gè)問(wèn)題，就選擇我。

　　1. 什么是痛點(diǎn)// 003

　　2.什么是癢點(diǎn)// 005

　　3.什么是興奮點(diǎn)// 008

　　4.不痛不癢，何來(lái)銷(xiāo)售// 012

　　5.銷(xiāo)售中的痛點(diǎn)思維// 014

　　02 需求與用戶(hù)痛點(diǎn)

　　人們之所以有各種各樣的需求，是由于對(duì)生活中太多的問(wèn)題(痛點(diǎn))產(chǎn)生不滿(mǎn)意，是由于太多欲望沒(méi)有得到滿(mǎn)足，而又希望去解決問(wèn)題，消除痛點(diǎn)，滿(mǎn)足欲望，消除現(xiàn)實(shí)與理想的差距。人們?cè)谶@些動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下就會(huì)產(chǎn)生需求。

　　銷(xiāo)售的切入點(diǎn)就是消費(fèi)者的需求，是洞悉消費(fèi)需求，或者引領(lǐng)消費(fèi)需求。市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，就是看誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能洞悉或者引領(lǐng)消費(fèi)者需求，以及基于需求的解決方案的完美度，二者缺一不可。

　　1.產(chǎn)品是什么// 019

　　2.需求是什么// 021

　　3.準(zhǔn)客戶(hù)是什么// 023

　　4.基于需求的客戶(hù)分類(lèi)// 025

　　5.需求與痛點(diǎn)// 026

　　03 客戶(hù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)

　　04 痛點(diǎn)銷(xiāo)售的本質(zhì)

　　05 用戶(hù)期望與消費(fèi)痛點(diǎn)

　　06 賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)

　　07 提升客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)

　　08 發(fā)掘客戶(hù)痛點(diǎn)

　　09 通過(guò)提問(wèn)發(fā)掘客戶(hù)痛點(diǎn)