情商高不高，開口就知道：人生20%的事由智商決定，80%的事由情商決定

Part 1 高情商的人，總是離幸福近的人
 
認清自己的優(yōu)勢，在不斷提升中邁向成功 002
高情商的人，從不會在一條道上走到黑 006
把虧吃在明處，讓對方永存感激之情 009
情商高的人，一定是一個會看“眼色”的人 012
提高情商，邁向自己的輝煌 015
 
Part 2 掌握自己心智，用情商左右你的情緒
 
我們自己的情緒，輪不到別人來掌控 020
克制住沖動，讓情緒回歸理性 023
每天的抱怨，對解決問題沒有任何幫助 028
擁有豁達的心態(tài)，坦然面對眼前的現(xiàn)實 032
為生活添點幽默，讓憂慮在笑聲中消失 036
高情商的人都會“裝”，通過假裝改變自身情緒 039
情緒不要總憋著，該釋放時就得釋放 042
 
Part 3 情商高的人，一開口就知道該聊什么
 
高情商的人，馬屁總是拍得恰到好處 046
有時糊涂一些，更能體現(xiàn)你的聰明 050
批評的語言，并非那么難以接受 055
給足對方面子，溝通自然水到渠成 057
客套是一種禮貌，更是高效溝通的技巧 061
 
Part 4 幽默的語言，是高情商淋漓盡致的表現(xiàn)
 
鍛造自己的幽默，形成鮮明的個人特色 066
幽默地道歉，更容易獲得對方的諒解 069
用幽默替朋友解圍，緩解尷尬于無形之中 072
幽默的女人，能體現(xiàn)出儒雅與得體 075
幽默的語言，能帶來快樂的人生 078
巧用幽默語言，化解職場中的沖突 080
以幽默的心態(tài)，應對生活中的不如意 083
 
Part 5 在SAY“NO”中體現(xiàn)情商，拒絕了對方還不被討厭
 
遇到朋友借錢，怎樣拒絕能體現(xiàn)高情商 088
先贊美再拒絕，彌補對方心中的落差 092
把丑話說在前，提前達成“君子協(xié)議” 095
面對死纏爛打，拒絕不了就采用“拖”字訣 099
運用肢體語言，把你的拒絕之意傳達給對方 103
岔開話題，讓尷尬的局面得以緩解 107
拒絕時面帶微笑，勝過刻板的不近人情 110
說完拒絕的語言，順便加上你的感謝之情 114
 
Part 6 社交中的高情商，在任何地方你都是受歡迎的人
 
塑造一個好聲音，增加自己的魅力 118
提升親和力，讓所有人都覺得你親切無比 121
情商再高，也并非天生就懂如何社交 125
社交場合，有時需要一些恰當?shù)闹e言 129
除非秀出自己，否則沒人會關注你 133
自我感覺良好的人，社交場上永遠是失敗者 136
 
Part 7 職場中的高情商，在辦公室你就是吃香的人
 
有禮的稱呼，讓你在職場如魚得水 140
抓準興奮點，和誰聊天都不會冷場 142
高情商的人，能讓每一個同事都喜歡他 147
同事無理的要求，拒絕也能不傷和氣 151
聽懂領導“弦外之音”，你離晉升越來越近 154
情商高的人，從不會當面對老板說“你錯了” 157
理性對待與同事的矛盾，好好說話解開心結 160
做高情商的下屬，不去搶領導的風頭 164
 
Part 8 管理中的高情商，下屬永遠唯你馬首是瞻
 
放下你的“官架子”，當個不擺譜的領導 168
耐心地溝通，讓員工看到你的真誠 172
給員工信任，讓他們發(fā)揮出潛能 175
做有容人之量的領導，不去嫉妒員工的才華 178
優(yōu)秀的管理者，總能激發(fā)出員工的使命感 181
員工的忠心，從來都不是靠金錢買來的 188
用自嘲的方式，化解與下屬的尷尬 190
 
Part 9 談判中的高情商，雙贏才是好的結局
 
把自己的建議，巧妙地放在對方腦袋中 194
讓對方多說話，得以探聽更多有用的信息 197
模仿談判對手，打造更多的相似點 201
一問一答，彰顯談判桌前的高情商 204
制造緊迫感，讓對方在壓力下迅速成交 208
談判結束后，永遠不要忘記向對方表示祝賀 212
適當讓一些利益，打造雙贏的結局 215
合約沒有簽字，談判永遠不算結束 218
 
Part 10 婚姻中的高情商，為兩個人的世界增添更多的情趣
 
高情商的女人，只用語言就能俘獲男人的心 224
男人就是“老小孩”，需“哄”而不需要“寵” 228
一個溫馨的家庭，需要幽默增進情感 232
遇事多商量，獨斷專行的婚姻絕不會幸福 236
兩個人的婚姻，忌諱只強調一個人的付出 239
欣賞對方的優(yōu)點，贊美讓彼此感受到濃濃的愛意 243
教育孩子，笑話比道理更有效果 246