全棧運(yùn)營：從0到1入門互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

目  錄

第一篇  運(yùn)營工作開始前，了解什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

第1章  運(yùn)營基礎(chǔ)：什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營... 2

1.1  做了這么多年運(yùn)營，到底什么是運(yùn)營... 2

1.2  運(yùn)營部門在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的角色... 9

1.3  運(yùn)營工作是個(gè)“筐”，什么都能往里裝... 12

1.4  運(yùn)營部門和產(chǎn)品部門亦敵亦友的關(guān)系... 18

第2章  自我修煉：如何通過學(xué)習(xí)，快速成為合格的運(yùn)營人員... 27

2.1  互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人員的普遍焦慮... 27

2.2  優(yōu)秀運(yùn)營人員要具備哪些素質(zhì)和能力... 31

2.3  運(yùn)營職業(yè)的整體發(fā)展路徑... 42

2.4  想去電商平臺(tái)做運(yùn)營，先了解下運(yùn)營工種... 51

第二篇  運(yùn)營工作開始后，知道具體怎么做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

第3章  數(shù)字化用戶運(yùn)營：如何從0到1，利用數(shù)字做用戶運(yùn)營... 61

3.1  找——識別：建立用戶畫像... 61

3.2  來——洞察：預(yù)測用戶行為... 70

3.3  去——互動(dòng)：創(chuàng)造用戶信任... 76

3.4  留——體驗(yàn)：向用戶傳遞卓越體驗(yàn)... 83

3.5  用——價(jià)值：可持續(xù)用戶經(jīng)營... 88

第4章  周期化運(yùn)營：不是根據(jù)產(chǎn)品生命周期做的運(yùn)營，
都是無用功... 97

4.1  互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，一定要做符合產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營... 97

4.2  種子期運(yùn)營：驗(yàn)證解決方案是否成立... 103

4.3  萌芽期運(yùn)營：籌建產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系橋梁... 113

4.4  成長期運(yùn)營：快速提升用戶數(shù)量... 118

4.5  成熟期運(yùn)營：搭建運(yùn)營體系... 124

第5章  社交化運(yùn)營：走出“雙微”，玩轉(zhuǎn)全社交平臺(tái)才是王道... 131

5.1 “雙微”只是起點(diǎn)，全社交平臺(tái)運(yùn)營才是王道... 131

5.2  流量運(yùn)營：提升用戶流量轉(zhuǎn)化的“三板斧” 136

5.3  內(nèi)容運(yùn)營：如何在飽和的內(nèi)容地帶找到新的突破口... 143

5.4  短視頻運(yùn)營：低成本獲取幾十萬用戶的途徑... 149

5.5  公眾號運(yùn)營：從原創(chuàng)到獨(dú)創(chuàng)，從低價(jià)到無價(jià)... 157

第6章  場景化運(yùn)營：怎樣借助場景重塑與消費(fèi)者的溝通... 168

6.1  脫離用戶場景做運(yùn)營，都是“空中樓閣”. 168

6.2  場景驅(qū)動(dòng)：構(gòu)建場景化運(yùn)營的三大維度... 177

6.3  場景設(shè)計(jì)：應(yīng)用場景設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟... 180

6.4  活動(dòng)運(yùn)營：將活動(dòng)代入到場景，做一場“刷屏級”活動(dòng)... 188

6.5  社群運(yùn)營：場景即產(chǎn)品，場景即社群... 194

6.6  場景化內(nèi)容：把產(chǎn)品賣點(diǎn)和特色融入場景... 198

第三篇  運(yùn)營工作過程中， 建立自己的運(yùn)營體系

第7章  全棧運(yùn)營：如何持續(xù)增值，提高核心競爭力... 203

7.1  為什么需要全棧運(yùn)營這樣的“運(yùn)營多面手”. 203

7.2  完成這四步，還有誰說運(yùn)營人員是“打雜”的... 212

7.3  如何運(yùn)用全棧運(yùn)營的思考邏輯... 218

7.4  我是如何成為高薪全棧運(yùn)營人的... 221

第8章  行業(yè)思考：3到5年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來該在哪里... 230

8.1  未來5年，什么樣的運(yùn)營人員最受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)歡迎... 230

8.2  推薦算法與時(shí)俱進(jìn)，未來運(yùn)營的技能
和運(yùn)營重點(diǎn)在哪里... 236

8.3  我的運(yùn)營成長歷程及我在京東是怎么做運(yùn)營的