城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理理論與實(shí)務(wù)

目錄
第一篇 客流
第一章 客流的量 3
第一節(jié) 客流量數(shù)據(jù)的應(yīng)用 3
第二節(jié) 客流量數(shù)據(jù)的來(lái)源 6
第二章 客流的質(zhì) 8
第一節(jié) 客流性質(zhì)對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響 8
第二節(jié) 乘客性質(zhì)信息的來(lái)源 10
第二篇 運(yùn)營(yíng)生產(chǎn) 
第三章 運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)崗位 13
第一節(jié) 運(yùn)輸部和維修部之間的接口 13
第二節(jié) 運(yùn)輸部各工作崗位的主要職責(zé)及工作性質(zhì) 15
第四章 車(chē)站站務(wù) 19
第一節(jié) 車(chē)站運(yùn)作 19
第二節(jié) 站務(wù)管理 34
第五章 列車(chē)乘務(wù) 42
第一節(jié) 乘務(wù)運(yùn)作 42
第二節(jié) 乘務(wù)管理 62
第六章 運(yùn)營(yíng)調(diào)度 69
第一節(jié) 行車(chē)調(diào)度 69
第二節(jié) OCC管理 78
第三節(jié) 線網(wǎng)OCC 92
第三篇 運(yùn)營(yíng)管理 
第七章 運(yùn)營(yíng)安全管理 97
第一節(jié) 隱患分析 97
第二節(jié) 防患于未然 122
第三節(jié) 有備患 131
第四節(jié) 軌區(qū)作業(yè)安全 139
第五節(jié) 軋道車(chē) 158
第八章 乘客服務(wù)及管理 176
第一節(jié) 乘客服務(wù) 176
第二節(jié) 乘客管理 180
第九章 運(yùn)營(yíng)票務(wù)管理 185
第一節(jié) 票價(jià)政策 185
第二節(jié) 票務(wù)運(yùn)作 196
第十章 運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)管理 206
第一節(jié) 培訓(xùn)管理 207
第二節(jié) 考核 215
第十一章 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理 219
第一節(jié) 行車(chē)計(jì)劃 219
第二節(jié) 通過(guò)能力的加強(qiáng) 227
第三節(jié) 每周行車(chē)通告 231
第十二章 運(yùn)營(yíng)規(guī)程管理 234
第一節(jié) 違規(guī) 234
第二節(jié) 規(guī)程的制定 252
第三節(jié) 規(guī)程的五性 259
主要參考文獻(xiàn) 267
附錄 專(zhuān)業(yè)詞匯英文縮寫(xiě) 269