ISO 9000族質(zhì)量管理標準理論與實務(wù)（第2版）

定　價：￥49.00

作　者：	孫躍蘭編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	高職高專“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111636861	出版時間：	2019-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	317	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《ISO 9000族質(zhì)量管理標準理論與實務(wù)（第2版）》全面、系統(tǒng)地介紹了ISO 9001：2015標準的基本概念、基本理論，突出了對標準的理解和運用，以及企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的運作流程和具體操作。該書分為ISO 9001：2015標準理論（一～五章）和質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核操作實務(wù)（第六～十一章）兩大部分，共十一章。主要內(nèi)容包括ISO 9000族標準概述、七項質(zhì)量管理原則的理解和應(yīng)用、ISO 9000：2015標準的術(shù)語和運用、ISO 9001：2015標準的理解與運用、質(zhì)量管理體系審核概述、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實務(wù)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點及方法、審核中常見的不符合項、企業(yè)內(nèi)部審核實例等。該書按照質(zhì)量管理體系的實際審核操作流程進行編寫，章節(jié)中穿插有大量的案例，并采用了流程圖和表格，資料豐富，內(nèi)容通俗易懂且具有很強的操作性。章末安排了技能項目，以幫助學習者鞏固知識、強化技能。學習者還可通過掃描學習引導、即問即答、同步訓練等二維碼，進行學習、訓練和自測?！禝SO 9000族質(zhì)量管理標準理論與實務(wù)（第2版）》不僅可作為高職院校工商管理專業(yè)的專業(yè)課教材、內(nèi)審員考試的輔導教材，也可作為企業(yè)從事內(nèi)部審核的管理人員、工作人員的參考用書。

作者簡介

暫缺《ISO 9000族質(zhì)量管理標準理論與實務(wù)（第2版）》作者簡介

圖書目錄

前言
理論部分
第一章 ISO 9000族標準概述
第一節(jié) ISO 9000族標準基本知識
第二節(jié) ISO 9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) ISO 9001：2015與ISO 9001：2008的主要區(qū)別
第四節(jié) ISO 9000族標準的構(gòu)成和核心標準
第五節(jié) 我國采用ISO 9000族標準簡介
本章技能項目
第二章七項質(zhì)量管理原則的理解和應(yīng)用
第一節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點
第二節(jié) 領(lǐng)導作用
第三節(jié) 全員積極參與
第四節(jié) 過程方法
第五節(jié) 改進
第六節(jié) 循證決策
第七節(jié) 關(guān)系管理
本章技能項目
第三章 ISO 9000：2015標準的術(shù)語和運用
第一節(jié) ISO 9000：2015標準的術(shù)語和定義
第二節(jié) 基礎(chǔ)術(shù)語的定義與理解
本章技能項目
第四章 ISO 9001：2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（一）
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義
第三節(jié) 組織環(huán)境
第四節(jié) 領(lǐng)導作用
第五節(jié) 策劃
本章技能項目
第五章 ISO 9001：2015標準（GB/T 19001-2016，IDT）的理解與運用（二）
第一節(jié) 支持
第二節(jié) 運行
第三節(jié) 績效評價
第四節(jié) 改進
本章技能項目
實務(wù)部分
第六章質(zhì)量管理體系審核概述
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的相關(guān)術(shù)語
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)
第三節(jié) 審核方案的管理
第四節(jié) 審核階段活動
第五節(jié) 內(nèi)部審核的基本要求、基本特點和提升效果的途徑
本章技能項目
第七章質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實務(wù)
第一節(jié) 內(nèi)部審核策劃
第二節(jié) 內(nèi)部審核的實施
第三節(jié) 審核報告
第四節(jié) 跟蹤審核
本章技能項目
第八章質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
第一節(jié) 內(nèi)部審核員概述
第二節(jié) 內(nèi)部審核組組長的工作和職責
第三節(jié) 審核員的評價和工作技巧
第四節(jié) 內(nèi)審員的從業(yè)素質(zhì)
第五節(jié) 審核員管理
本章技能項目
第九章質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點及方法
第一節(jié) 范圍
第二節(jié) 組織環(huán)境
第三節(jié) 領(lǐng)導作用
第四節(jié) 策劃
第五節(jié) 支持
第六節(jié) 運行
第七節(jié) 績效評價
第八節(jié) 改進
本章技能項目
第十章審核中常見的不符合項
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核中常見的不符合項
第二節(jié) 領(lǐng)導作用審核中常見的不符合項
第三節(jié) 支持審核中常見的不符合項
第四節(jié) 運行審核中常見的不符合項
第五節(jié) 績效評價和改進審核中常見的不符合項
本章技能項目
第十一章企業(yè)內(nèi)部審核實例
第一節(jié) 公司介紹
第二節(jié) 內(nèi)部審核程序
第三節(jié) 內(nèi)部審核流程
附錄
附錄A ISO 9001：2015標準的附錄A
附錄B ISO 9001：2015標準部分問題解釋
附錄C ISO 9000：2015附錄A中的相關(guān)概念圖
參考文獻