問卷設計

　　問卷調查是工商管理領域中頗為普遍的一種數(shù)據搜集方法。問卷設計并非管理研究工作的終結，而是研究工作的基礎。研究人員將問卷作為一種工具，通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等方式向受訪者提出一些具體的調研問句。調研問卷可以記錄受訪者對調研問句的回答。本書由理解研究問卷、問卷的基本組成部分、實施調研問卷的方法、調研問卷舉例和結論等內容組成。

　　尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學亨利商學院的營銷學教授。他主講的課程是研究方法和全球營銷管理。尤克賽爾研究成果頗多，涉獵廣泛。他的主要研究領域是服務質量、消費者滿意和品牌方面的理論檢驗和量表開發(fā)。他與其他學者合著過《量表開發(fā)》一書，完成了書的部分章節(jié)，同時還做了50多篇文章的同行評審。他的論文發(fā)表在Journal of Business Research， the European Journal of Marketing， the Journal of Marketing Management， the Service Industries Journal， Journal of Travel Research和the Annals of Tourism Research。他也成功地指導了許多MBA，營銷學碩士和博士完成論文，并通過英國和其他國家的博士論文評審。尤克賽爾是多個學術期刊的編委會成員如the Journal of Retailing and Consumer Services and Journal of Travel Research。