本書從理論層面和現(xiàn)實角度同步展開研究,既有來自全國各地稅務機關一線人員在納稅服務實踐中的思考以及與互聯(lián)網相結合的應用經驗,也有來自稅務科研方面的理論探究,力圖全方位深入研究如何更好的在“互聯(lián)網+”背景下提升納稅服務的質量和效率。在實踐方面,本書對“稅易通”、“12366”納服熱線、滿意度信息管理平臺、信用評級等多個“互聯(lián)網+”納稅服務的創(chuàng)新工作進行了總結,得出一系列具有啟發(fā)性的經驗和建議;在理論方面,本書則重點分析了“互聯(lián)網+”背景下的辦稅便利化、誠信度等問題。