高情商談話的藝術(shù)

第01章　 憑靠“顏值”更拼“言值”，讓你說話處處受歡迎　 001
恰到好處的溝通促進(jìn)感情　 002
最合適的說話方式才最好　 004
讓語言涓涓細(xì)流入人心　 008
點(diǎn)到為止，避免尷尬　 011
禮多人不怪　 013
禁止觸碰他人的“軟肋”　 016

第02章　品行謙遜，言辭中肯，為他人留下深刻印象　 021
謙遜更易受賞識　 022
要事先找好溝通切入點(diǎn)　 025
文質(zhì)彬彬，然后君子　 028
落落大方，讓你更受歡迎　 032
適度保持“安全”距離　 035
通過技巧讓內(nèi)向變健談　 038

第03章　分清場合，因人而異，塑造敏捷的言談魅力　 043
先看清楚交際對象再開口　 044
交流方式要符合身份　 047
分清場合，才能近人情貼人心　 050
管住嘴巴，不要脫口而出　 052
把握好時(shí)機(jī)，增強(qiáng)說話效果　 055
切忌玩笑開過頭　 058

第04章　活用幽默，調(diào)節(jié)氣氛，營造愉悅的交談環(huán)境　 061
幽默駛得萬年船　 062
掌握幽默的尺度與火候　 063
巧用“孩童式”幽默　 066
善用幽默獲得他人好感　 068
幽默也可化解尷尬與困難　 070
用幽默緩解緊張工作壓力　 072

第05章　學(xué)會贊美，有的放矢，讓夸贊為自己贏得信譽(yù)　 075
從對方的最得意之處下手　 076
拒絕“掉價(jià)”的贊美　 078
贊美要恰到好處　 080
將贊美之詞說得與眾不同　 083
真情流露，坦誠相對　 084
以面代點(diǎn)的贊美，讓人如沐春風(fēng)　 087

第06章　言辭有方，拒絕有道，顧他人臉面給自己留后路　 089
委婉拒絕好相見　 090
學(xué)會借第三人之口拒絕對方　 093
含糊其辭，避免針鋒相對　 096
學(xué)會用話外之音表達(dá)拒絕　 098
以和為貴，保全雙方面子　 101
在談笑間用“不”拒絕別人　 103
別因拒絕而自斷后路　 104

第07章　因勢利導(dǎo)，明確話題，保持操守底線不滅權(quán)威　 107
巧借東風(fēng)，讓說服更輕松　 108
良言總比挖苦好　 111
委婉的勸服往往更奏效　 114
以閑談切入正題　 118
循循善誘，讓對方緊跟節(jié)奏　 121
歡聲笑語的說服妙趣橫生　 124

第08章　言傳身教，以身作則，素質(zhì)引導(dǎo)為孩子樹立榜樣　 127
家庭教育和家庭氛圍很關(guān)鍵　 128
多給孩子一些鼓勵(lì)　 131
過分說教助長孩子逆反心理　 134
學(xué)習(xí)一些教育常用語　 137
恐嚇只會讓孩子更恐懼　 141
平等對話，讓孩子自由表達(dá)　 144

第09章　高調(diào)做人，低調(diào)做事，巧避鋒芒讓領(lǐng)導(dǎo)看在心里　 147
用禮貌用語向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自身能力　 148
掌握說話句型，讓溝通更順暢　 151
張弛有度，實(shí)力更重要　 155
說話隨意，招致領(lǐng)導(dǎo)不滿　 158
給領(lǐng)導(dǎo)找臺階下　 161
給領(lǐng)導(dǎo)添彩，主動把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)　 164

參考文獻(xiàn)　 168