好旅館默默在做的事

自序：愛戀旅館

Chapter 1 完美印象，一秒抓住人心
01 網(wǎng)頁，展現(xiàn)旅館個(gè)性的第一步
02 Lobby大膽吸睛，立刻提升好感度
03 打破公式，check in帶來驚喜
04 專屬好氣味，療愈旅人身心
05 旺中帶靜，是最理想的位置
06 Location越意想不到，越有人氣
07 聯(lián)結(jié)好鄰居，傳達(dá)在地風(fēng)土人情
08 只有一個(gè)房間的旅館更出眾
● 訂旅館不只靠科技，也要靠運(yùn)氣
● 溫柔的check out，讓人依依不舍
● 客房名稱，決定了旅客觀感

Chapter 2 聰明設(shè)計(jì)，越住越有樂趣
01 集團(tuán)式旅館也能各自表現(xiàn)特色
02 大師設(shè)計(jì)也是好賣點(diǎn)
03 精品旅店不是自己說了算
04 用完美窗景留下最佳印象
05 用心設(shè)計(jì)客房走廊，巧妙轉(zhuǎn)換住客心情
06 好設(shè)計(jì)，讓旅館有本事變老
07 club floor越大方，旅客越有尊榮感
● 有如紅燈區(qū)的旅店

Chapter 3 有感服務(wù)，旅館更有溫度
01 客房服務(wù)要避免過與不及
02 越是高科技，越要簡單使用
03 稱職的旅店經(jīng)理，就像久違的朋友
04 門童是旅館形象大使
05 管家如影隨形，也懂得隱形
06 優(yōu)質(zhì)早餐，選旅館的重要條件
● 充滿驚喜的服務(wù)
● 看不見之處，才是客房衛(wèi)生的重點(diǎn)

Chapter 4 超值配件，成功吸引回頭客
01 打造值得收藏的房間鑰匙
02 讓客房歡迎卡充滿人情味
03 請(qǐng)勿打擾卡也可以大玩創(chuàng)意
04 用minibar貼心滿足旅客需求
05 精心設(shè)計(jì)游泳池，給旅人最清涼風(fēng)景
06 Spa就是要讓人完全放松
07 不一樣的健身房，讓運(yùn)動(dòng)成為最高享受
08 藝術(shù)品與旅店空間完美融合
● 忍不住帶走的紀(jì)念品
● 期待旅館餐廳來個(gè)混搭風(fēng)
● ballroom的靈活度越大越好
Chapter 5 精準(zhǔn)定位，創(chuàng)造獨(dú)一無二的體驗(yàn)
01 有如秘密花園的旅店
02 大膽實(shí)驗(yàn)的旅店
03 旅店本身就是目的地
04 住不膩的旅店
05 物超所值的設(shè)計(jì)旅店
06 小房間玩出大創(chuàng)意
07 真正愛地球的綠色旅店
08 處處精彩的大師級(jí)旅店
● 會(huì)移動(dòng)或消失的旅店
● 有故事的旅館主人
● 旅店不只有商務(wù)或度假兩種
● 旅館與家的差異越來越小