跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)

第1章 跨境電子商務(wù)概述
1．1 跨境電子商務(wù)的概念
1．2 跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
1．3 跨境電子商務(wù)模式
1．4 跨境電子商務(wù)的發(fā)展
第2章 國(guó)際市場(chǎng)和選品分析
2．1 國(guó)際市場(chǎng)分析
2．2 跨境市場(chǎng)定位和選品
第3章 跨境電子商務(wù)平臺(tái)選擇
3．1 跨境電子商務(wù)平臺(tái)模式
3．2 跨境電商平臺(tái)的盈利方式
3．3 跨境電商平臺(tái)提供的服務(wù)
3．4 常用跨境電商平臺(tái)介紹
第4章 跨境電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)操作
4．1 開(kāi)通速賣通商鋪
4．2 管理產(chǎn)品
4．3 交易管理
第5章 跨境電商視覺(jué)美工
5．1 視覺(jué)美工的意義
5．2 文案策劃
5．3 廣告圖設(shè)計(jì)
5．4 速賣通店鋪裝修設(shè)計(jì)
第6章 跨境電商店鋪營(yíng)銷推廣
6．1 速賣通店鋪營(yíng)銷推廣
6．2 直通車
6．3 SNS營(yíng)銷
第7章 商務(wù)數(shù)據(jù)分析
7．1 數(shù)據(jù)概述
7．2 行業(yè)情報(bào)
7．3 關(guān)鍵詞分析
第8章 國(guó)際物流與跨境支付
8．1 國(guó)際物流方式介紹
8．2 國(guó)際運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法
8．3 其他物流方式介紹
8．4 物流模板設(shè)置
8．5 國(guó)際郵政小包線上和線下發(fā)貨操作
8．6 跨境支付
第9章 客戶服務(wù)與維護(hù)
9．1 客戶服務(wù)概述
9．2 詢盤溝通技巧
9．3 信用評(píng)價(jià)
9．4 售后服務(wù)之糾紛處理
參考文獻(xiàn)