別讓你的嘴 拖了你后腿：很多事兒，其實就是一句話的事兒

第1章 家庭·友人篇

01
損 以對方的話題為開端，打開自己的話匣子
益 一旦對方開始講述，就徹底充當傾聽者

02
損 貿然總結對方所說的內容
益 將對方的話聽完并進行共情

03
損 還沒聽完就提問，打斷對方的話
益 完整傾聽對方的話，再進行提問

04
損 過度附和，頻繁使用“的確如此”
益 默默傾聽，點頭肯定

05
損 用“這是常有的事啊”來應對對方的煩惱
益 用“我們一起思考吧”來分擔對方的煩惱

06
損 急于掩蓋沉默
益 不害怕沉默

07
損 通過少許信息就做出武斷的判定
益 避免不懂裝懂，努力了解他人

08
損 喜歡自我貶低
益 言語積極向上

09
損 看似自貶，實為自夸
益 坦率自夸，心口如一

10
損 暗示渲染，希望得到關注
益 坦承想法，希望得到關注

11
損 被贊賞時加以否定
益 以贊賞為開端，拓寬話題

12
損 以俯視的姿態(tài)夸贊對方
益 真誠地夸贊對方

13
損 炫耀“毒舌”，說人壞話
益 發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，肯定對方

14
損 把自己的成見強加于人
益 彈性思考，不把想法強加于人

15
損 只顧自己
益 有意識地注意對方的反應和變化

16
損 想讓所有的事情都符合邏輯
益 將邏輯和共鳴用于不同場合

第2章 聚會·約會篇

01
損 收到邀約遲遲不回復
益 收到邀約先回復是否出席

02
損 只與親近的人相談甚歡
益 能和所有人暢談

03
損 用自己的語言交談
益 用對方的語言交談

04
損 堅持自己對食物的偏好
益 配合大家，“什么都行”

05
損 對服務人員傲慢無禮
益 對服務人員禮貌有加

06
損 為活躍氣氛，講低俗的笑話
益 總之會避開敏感的話題

07
損 對自己的事情一味遮掩
益 適當?shù)刂v述自己的事情

08
損 口頭禪是“我很忙”
益 口頭禪是“看起來很有趣”

09
損 說“下次請繼續(xù)邀請我”
益 說“下次我來邀請你”

10
損 表里不一
益 表里一致

11
損 過度強調真正的自己
益 根據(jù)場合演繹不同的自己

12
損 毫無表情，面露無聊
益 反應熱烈，興趣盎然

第3章 職場·商務篇

01
損 說話模棱兩可
益 說話具體

02
損 不主動思考，希望得到具體指示
益 自行思考，逐一報告

03
損 開場白過長
益 馬上進入正題

04
損 將任務委托他人后又牢騷滿腹
益 自己有想法之后再去拜托別人

05
損 疏于聯(lián)絡
益 及時聯(lián)絡，互動頻繁

06
損 一直分辯，不做道歉
益 先行道歉，再提及原因

07
損 只看到不足
益 指出優(yōu)秀之處

08
損 總是使用行業(yè)用語和外來語
益 使用大家都能理解的語言

09
損 叫錯別人的名字
益 進行交談時稱呼對方的名字

10
損 樂于談論、散播傳言
益 不參與散播傳言

11
損 說教時會說“都是為你著想……”
益 直言“我認為那樣不好”

12
損 稍被訓斥便情緒消沉
益 就算被訓斥也若無其事

13
損 自大得意，功勞自居
益 將成功歸因于其他人

14
損 多管閑事滿足自我
益 若無其事地關心他人

15
損 突然只說出結論
益 對經過也會加以說明

16
損 小聲說話，內容消極
益 大聲表達，內容積極

第4章 十五則讓你獲益一生的說話方式
后記