溝通中的智慧

第一章 如何表達(dá)自己

與人溝通之前，明確自己要表達(dá)什么3

溝通要注意技巧6

“看人說話”和恰當(dāng)?shù)刈钥?3

盡可能地表達(dá)自己的真誠17

巧妙地運(yùn)用身體語言23

明確話語交際的目標(biāo)28

收尾時(shí)可以意味深長30

如何擴(kuò)展自己的人脈35

第二章 如何在溝通中了解對方

在談話中透視對方45

辨別話語的真假48

探尋對方的真實(shí)想法50

如何用好弦外之音52

用語言當(dāng)引導(dǎo)，了解對方真實(shí)的意圖54

以自我為中心的人57

第三章 怎樣表達(dá)不同的意見

表達(dá)己見的技巧61

讓言辭具有雙重含義65

給自己鋪臺(tái)階68

巧妙地轉(zhuǎn)折72

察言觀色地插話76

輕易不說“絕對”78

巧妙地運(yùn)用暗示80

用氣勢壓倒對方83

明知故問，道明心意85

第四章 如何打動(dòng)別人

委婉闡述消怒意89

讓人感受到你的誠意91

情與理恰當(dāng)?shù)厝诤?3

避實(shí)就虛97

放長線釣大魚100

善于利用心理共鳴102

有效地利用激將法106

第五章 如何說服對方

迂回戰(zhàn)術(shù)113

順風(fēng)而行，就梯登高117

進(jìn)攻薄弱環(huán)節(jié)119

旁敲側(cè)擊，先敲邊鼓123

用真誠感動(dòng)他人126

......