城軌交通客服英語口語100例（第二版）

　　本書是國內(nèi)*本為城市軌道交通站務(wù)及乘務(wù)人員度身定做的英語口語實(shí)戰(zhàn)案例式教材?！禕R》本書針對城市軌道交通一線服務(wù)人員在服務(wù)外國乘客的過程中可能遇到的各種場景，編排了120個短小精悍的學(xué)習(xí)單元。每個單元對應(yīng)一個場景，安排兩部分內(nèi)容：會話實(shí)錄/播音實(shí)錄和要點(diǎn)解析。通過對實(shí)錄部分提供的語言范例及要點(diǎn)解析部分提供的拓展知識的學(xué)習(xí)，讀者可以自如地對城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)過程中的涉外場景進(jìn)行處理。

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