城軌交通客服英語口語100例（第二版）

　　本書是國內(nèi)*本為城市軌道交通站務(wù)及乘務(wù)人員度身定做的英語口語實戰(zhàn)案例式教材?！禕R》本書針對城市軌道交通一線服務(wù)人員在服務(wù)外國乘客的過程中可能遇到的各種場景，編排了120個短小精悍的學(xué)習(xí)單元。每個單元對應(yīng)一個場景，安排兩部分內(nèi)容：會話實錄/播音實錄和要點解析。通過對實錄部分提供的語言范例及要點解析部分提供的拓展知識的學(xué)習(xí)，讀者可以自如地對城市軌道交通客運服務(wù)過程中的涉外場景進行處理。

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