物業(yè)糾紛處理典型案例透析

定　價：￥36.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室，北京社會管理職業(yè)學院
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標　簽：	教材經(jīng)濟管理類研究生/本科/專科教材

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ISBN：	9787516732205	出版時間：	2017-12-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書的內(nèi)容主要包括：物業(yè)服務企業(yè)項目管理崗位、客戶服務崗位、工程維護崗位、秩序維護崗位和環(huán)境維護崗位的典型糾紛案例透析以及與案例相關的物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章和地方物業(yè)管理規(guī)定。

作者簡介

　　人力資源和社會保障部教材辦公室在部職業(yè)培訓教材工作委員會指導下，參與擬訂職業(yè)培訓教材建設規(guī)劃和有關管理制度，參與組織制定（修訂）教學計劃和教學大綱，組織開展職業(yè)培訓教材建設的基礎理論研究等工作，并承辦部職業(yè)培訓教材工作委員會交辦的有關工作。

圖書目錄

第1章項目管理崗位糾紛處理案例
第1節(jié) 項目承接及住宅專項維修資金糾紛案例
第2節(jié) 公共區(qū)域經(jīng)營糾紛案例
第3節(jié) 物業(yè)侵權糾紛案例
第2章客戶服務崗位糾紛處理案例
第1節(jié) 物業(yè)服務費糾紛案例
第2節(jié) 鄰里業(yè)主糾紛案例
第3節(jié) 業(yè)主及業(yè)主委員會糾紛案例
第3章工程維護崗位糾紛處理案例
第1節(jié) 建筑物修繕糾紛案例
第2節(jié) 建筑物裝修糾紛案例
第3節(jié) 設施設備維護糾紛案例
第4節(jié) 水電氣暖糾紛案例
第4章秩序維護崗位糾紛處理案例
第1節(jié) 安全保衛(wèi)糾紛案例
第2節(jié) 消防防范糾紛案例
第3節(jié) 停車管理糾紛案例
第5章環(huán)境維護崗位糾紛處理案例
第1節(jié) 環(huán)衛(wèi)保潔糾紛案例
第2節(jié) 綠化養(yǎng)護糾紛案例
第6章物業(yè)糾紛處理常用法律法規(guī)
第1節(jié) 國家頒布的物業(yè)管理常用的法律
第2節(jié) 國務院頒布的物業(yè)管理常用的法規(guī)
第3節(jié) 部委頒布的物業(yè)管理常用的規(guī)章
第4節(jié) 地方頒布的物業(yè)管理常用的規(guī)定