交互設(shè)計：超越人機交互（原書第4版）

目　錄

出版者的話

本書贊譽

譯者序

前言

作者簡介

第1章　什么是交互設(shè)計1

1.1　引言1

1.2　優(yōu)劣設(shè)計1

1.3　何謂交互設(shè)計6

1.3.1　交互設(shè)計的組成6

1.3.2　參與交互設(shè)計的人員7

1.3.3　交互設(shè)計顧問8

1.4　用戶體驗9

1.5　交互設(shè)計過程11

1.6　交互設(shè)計和用戶體驗14

1.6.1　可用性目標14

1.6.2　用戶體驗?zāi)繕?6

1.6.3　設(shè)計準則19

作業(yè)22

總結(jié)23

拓展閱讀23

第2章　理解與概念化交互26

2.1　引言26

2.2　理解問題空間和概念化交互26

2.3　概念模型29

2.4　界面隱喻32

2.5　交互類型34

2.5.1　指示35

2.5.2　對話36

2.5.3　操作37

2.5.4　探索38

2.6　范例、愿景、理論、模型和框架39

2.6.1　范例39

2.6.2　愿景40

2.6.3　理論41

2.6.4　模型41

2.6.5　框架41

作業(yè)43

總結(jié)43

拓展閱讀43

第3章　認知方面46

3.1　引言46

3.2　什么是認知47

3.2.1　注意力47

3.2.2　感知50

3.2.3　記憶50

3.2.4　學(xué)習(xí)57

3.2.5　閱讀、說話和聆聽58

3.2.6　解決問題、規(guī)劃、推理和決策59

3.3　認知框架60

3.3.1　心智模型61

3.3.2　執(zhí)行和評價的鴻溝63

3.3.3　信息處理63

3.3.4　分布式認知65

3.3.5　外部認知66

3.3.6　具身交互68

作業(yè)69

總結(jié)70

拓展閱讀70

第4章　社會化交互71

4.1　引言71

4.2　社交71

4.3　面對面對話72

4.4　遠程對話75

4.5　虛擬呈現(xiàn)79

4.6　共存83

4.6.1　物理協(xié)調(diào)83

4.6.2　意識84

4.6.3　共享界面85

作業(yè)90

總結(jié)90

拓展閱讀91

第5章　情感化交互92

5.1　引言92

5.2　情緒和用戶體驗92

5.3　富有表現(xiàn)力的界面96

5.4　令人厭煩的界面97

5.5　監(jiān)測情緒與情感化技術(shù)100

5.6　說服技術(shù)與行為改變102

5.7　擬人論與擬物論106

作業(yè)108

總結(jié)109

拓展閱讀109

第6章　界面111

6.1　引言111

6.2　界面類型111

6.2.1　基于命令的界面112

6.2.2　WIMP和GUI113

6.2.3　多媒體123

6.2.4　虛擬現(xiàn)實125

6.2.5　信息可視化和儀表盤128

6.2.6　網(wǎng)絡(luò)130

6.2.7　消費電子產(chǎn)品和家電133

6.2.8　移動133

6.2.9　演講135

6.2.10　筆137

6.2.11　觸摸138

6.2.12　隔空手勢139

6.2.13　觸覺141

6.2.14　多模態(tài)142

6.2.15　可共享142

6.2.16　實物界面144

6.2.17　增強和混合現(xiàn)實146

6.2.18　可穿戴設(shè)備148

6.2.19　機器人和無人機150

6.2.20　腦機界面151

6.3　自然用戶界面及其延伸152

6.4　選擇哪種界面154

作業(yè)154

總結(jié)155

拓展閱讀155

第7章　數(shù)據(jù)收集157

7.1　引言157

7.2　五個關(guān)鍵問題157

7.2.1　設(shè)置目標157

7.2.2　確定參與者158

7.2.3　與參與者之間的關(guān)系158

7.2.4　三角測量159

7.2.5　試點研究160

7.3　數(shù)據(jù)記錄160

7.3.1　筆記加照片161

7.3.2　音頻加照片161

7.3.3　視頻161

7.4　訪談162

7.4.1　非結(jié)構(gòu)化訪談162

7.4.2　結(jié)構(gòu)化訪談162

7.4.3　半結(jié)構(gòu)化訪談163

7.4.4　焦點小組165

7.4.5　計劃和進行訪談165

7.4.6　其他形式的訪談169

7.4.7　豐富的訪談體驗169

7.5　問卷調(diào)查170

7.5.1　問卷調(diào)查結(jié)構(gòu)170

7.5.2　問題和回答的格式170

7.5.3　管理問卷調(diào)查174

7.6　觀察176

7.6.1　實地直接觀察177

7.6.2　可控環(huán)境中的直接觀察182

7.6.3　間接觀察：跟蹤用戶活動184

7.7　技巧的選擇和結(jié)合188

作業(yè)190

總結(jié)191

拓展閱讀191

第8章　數(shù)據(jù)分析、解釋和呈現(xiàn)193

8.1　引言193

8.2　定性與定量分析194

8.3　簡單定量分析196

8.4　簡單定性分析205

8.4.1　識別重復(fù)模式或主題206

8.4.2　對數(shù)據(jù)分類206

8.4.3　尋找關(guān)鍵事件209

8.5　支持數(shù)據(jù)分析的工具211

8.6　使用理論框架213

8.6.1　扎根理論213

8.6.2　分布式認知217

8.6.3　活動理論219

8.7　結(jié)果呈現(xiàn)221

8.7.1　使用嚴謹?shù)姆?21

8.7.2　講故事222

8.7.3　總結(jié)結(jié)果222

作業(yè)223

總結(jié)223

拓展閱讀224

第9章　交互設(shè)計的過程225

9.1　引言225

9.2　交互設(shè)計包含的內(nèi)容225

9.2.1　用戶參與的重要性228

9.2.2　用戶參與的程度229

9.2.3　什么是以用戶為中心的方法231

9.2.4　交互設(shè)計的4項基本活動233

9.2.5　交互設(shè)計的簡單生命周期模型234

9.3　一些實踐問題235

9.3.1　誰是用戶235

9.3.2　我們理解的“需求”是什么236

9.3.3　如何提出候選設(shè)計237

9.3.4　如何選擇候選設(shè)計240

9.3.5　如何將交互設(shè)計活動與其他生命周期模型進行整合242

作業(yè)243

總結(jié)243

拓展閱讀244

第10章　建立需求247

10.1　引言247

10.2　是什么、怎么樣以及為什么247

10.2.1　在需求活動中，我們想要達到什么目標247

10.2.2　我們怎樣才能達到目標247

10.2.3　為什么煩惱？正確需求的重要性 248

10.2.4　為什么要建立需求249

10.3　什么是需求249

10.4　針對需求的數(shù)據(jù)收集255

10.4.1　情境調(diào)查258

10.4.2　需求的數(shù)據(jù)收集指南259

10.5　數(shù)據(jù)分析、解釋與呈現(xiàn)260

10.6　任務(wù)描述262

10.6.1　情景262

10.6.2　用例266

10.6.3　基本用例268

10.7　任務(wù)分析269

作業(yè)272

總結(jié)272

拓展閱讀272

第11章　設(shè)計、原型與構(gòu)建274

11.1　引言274

11.2　原型274

11.2.1　什么是原型2

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