公共關(guān)系學(xué)（第二版）

第一章 公共關(guān)系概述
　第一節(jié) 公共關(guān)系的研究對象
　第二節(jié) 公共關(guān)系的基本要素
　第三節(jié) 公共關(guān)系的相鄰范疇
第二章 公共關(guān)系的歷史沿革
　第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會條件
　第三節(jié) 建設(shè)中國特色的公共關(guān)系體系
第三章 公共關(guān)系的職能與作用
　第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
　第二節(jié) 公共關(guān)系的作用
第四章 公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員
　第一節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)
　第二節(jié) 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與選拔
第五章 公共關(guān)系工作程序
　第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究
　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
　第三節(jié) 公共關(guān)系實施
　第四節(jié) 公共關(guān)系評估
第六章 分類公共關(guān)系工作
　第一節(jié) 員工公共關(guān)系工作
　第二節(jié) 消費者公共關(guān)系工作
　第三節(jié) 媒介公共關(guān)系工作
　第四節(jié) 社區(qū)公共關(guān)系工作
　第五節(jié) 政府公共關(guān)系工作
　第六節(jié) 股東公共關(guān)系工作
　第七節(jié) 名流公共關(guān)系工作
　第八節(jié) 國際公共關(guān)系工作
第七章 公共關(guān)系傳播
　第一節(jié) 大眾傳播概述
　第二節(jié) 新聞寫作技巧
　第三節(jié) 新聞發(fā)布技巧
　第四節(jié) 組織傳播技巧
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播及其技巧
第八章 人際關(guān)系溝通
　第一節(jié) 人際傳播概述
　第二節(jié) 公共關(guān)系談判
　第三節(jié) 公共關(guān)系演講
　第四節(jié) 公共關(guān)系勸說
　第五節(jié) 人際交往與溝通
第九章 公共關(guān)系專題活動
　第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動的特點和作用
　第二節(jié) 贊助活動
　第三節(jié) 慶典活動
　第四節(jié) 開放組織
　第五節(jié) 舉辦展覽
　第六節(jié) 危機公關(guān)
　第七節(jié) 舉辦會議
第十章 公共關(guān)系與ci設(shè)計
　第一節(jié) 組織ci設(shè)計概述
　第二節(jié) cis的基本要素及設(shè)計要領(lǐng)
　第三節(jié) ci導(dǎo)入程序
第十一章 公共關(guān)系禮儀
　第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述
　第二節(jié) 公關(guān)人員的個人禮儀
　第三節(jié) 公關(guān)工作的基本禮儀
第十二章 行業(yè)公共關(guān)系
　第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系
　第二節(jié) 政府公共關(guān)系
　第三節(jié) 事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系
參考文獻(xiàn)