商業(yè)不良資產(chǎn)處置實務(wù)：揭開逾期賬款催收的面紗

第1章信用管理的概念和范疇
第1節(jié)信用征信歷史沿革
第2節(jié)信用賒銷模式的起源
第3節(jié)信用賒銷對企業(yè)的影響
第4節(jié)企業(yè)風險的類型
第5節(jié)企業(yè)為什么要賒銷
第6節(jié)商業(yè)不良賬款產(chǎn)生的原因
第2章商業(yè)不良賬款對企業(yè)的影響
第1節(jié)商業(yè)不良賬款影響企業(yè)的三大成本
第2節(jié)商業(yè)不良賬款對銷售的影響
第3章預防商業(yè)欺騙與陷阱
第1節(jié)“賴”的前世今生
第2節(jié)警示格言
第3節(jié)如何核實商業(yè)不良前端風險
第4節(jié)市場經(jīng)濟面對的諸多風險
第5節(jié)盡職調(diào)查需要的工具
第4章內(nèi)部協(xié)調(diào)的重要性
第1節(jié)企業(yè)內(nèi)部商業(yè)賬款管理存在的問題
第2節(jié)科學的信用控制管理模式
第3節(jié)信用風險控制系統(tǒng)應(yīng)當涵蓋的重要要素
第5章逾期賬款形成的前因后果
第1節(jié)經(jīng)驗與法則
第2節(jié)揭開債務(wù)人真實的面紗
第6章催收技巧
第1節(jié)商賬催收的基本原則（TSP）
第2節(jié)電話催收五部曲POWER原則
第3節(jié)處置涉及的關(guān)鍵性問題
第4節(jié)信函的使用技巧
第5節(jié)面訪過程中需要關(guān)注的問題
第7章不同類型企業(yè)催收的方法與手段
第1節(jié)催收的基本原則與指導思想
第2節(jié)基于微妙關(guān)系的商業(yè)不良處置
第3節(jié)基于債務(wù)方人員多次變更的商業(yè)不良處置
第4節(jié)基于以“驗收合格”為付款條件的商業(yè)不良處置
第5節(jié)基于結(jié)算流程繁雜的商業(yè)不良處置
第6節(jié)嚴重質(zhì)量瑕疵的商業(yè)不良處置
第7節(jié)基于掛靠關(guān)系的商業(yè)不良處置
第8節(jié)基于履行能力欠缺的商業(yè)不良處置
第9節(jié)基于法人資格非法注銷的商業(yè)不良處置
第8章商業(yè)不良賬款處置的相關(guān)法律知識
第1節(jié)訂立合同需要注意的問題
第2節(jié)與商業(yè)不良資產(chǎn)有關(guān)的犯罪刑罰
第3節(jié)相關(guān)制度（管理）規(guī)范
1.征信業(yè)管理條例
2.中央企業(yè)全面風險管理指引
3.企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范
4.小企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范（試行）
參考文獻