商業(yè)不良資產(chǎn)處置實(shí)務(wù)：揭開(kāi)逾期賬款催收的面紗

第1章信用管理的概念和范疇
第1節(jié)信用征信歷史沿革
第2節(jié)信用賒銷(xiāo)模式的起源
第3節(jié)信用賒銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的影響
第4節(jié)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型
第5節(jié)企業(yè)為什么要賒銷(xiāo)
第6節(jié)商業(yè)不良賬款產(chǎn)生的原因
第2章商業(yè)不良賬款對(duì)企業(yè)的影響
第1節(jié)商業(yè)不良賬款影響企業(yè)的三大成本
第2節(jié)商業(yè)不良賬款對(duì)銷(xiāo)售的影響
第3章預(yù)防商業(yè)欺騙與陷阱
第1節(jié)“賴(lài)”的前世今生
第2節(jié)警示格言
第3節(jié)如何核實(shí)商業(yè)不良前端風(fēng)險(xiǎn)
第4節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面對(duì)的諸多風(fēng)險(xiǎn)
第5節(jié)盡職調(diào)查需要的工具
第4章內(nèi)部協(xié)調(diào)的重要性
第1節(jié)企業(yè)內(nèi)部商業(yè)賬款管理存在的問(wèn)題
第2節(jié)科學(xué)的信用控制管理模式
第3節(jié)信用風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)涵蓋的重要要素
第5章逾期賬款形成的前因后果
第1節(jié)經(jīng)驗(yàn)與法則
第2節(jié)揭開(kāi)債務(wù)人真實(shí)的面紗
第6章催收技巧
第1節(jié)商賬催收的基本原則（TSP）
第2節(jié)電話(huà)催收五部曲POWER原則
第3節(jié)處置涉及的關(guān)鍵性問(wèn)題
第4節(jié)信函的使用技巧
第5節(jié)面訪過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題
第7章不同類(lèi)型企業(yè)催收的方法與手段
第1節(jié)催收的基本原則與指導(dǎo)思想
第2節(jié)基于微妙關(guān)系的商業(yè)不良處置
第3節(jié)基于債務(wù)方人員多次變更的商業(yè)不良處置
第4節(jié)基于以“驗(yàn)收合格”為付款條件的商業(yè)不良處置
第5節(jié)基于結(jié)算流程繁雜的商業(yè)不良處置
第6節(jié)嚴(yán)重質(zhì)量瑕疵的商業(yè)不良處置
第7節(jié)基于掛靠關(guān)系的商業(yè)不良處置
第8節(jié)基于履行能力欠缺的商業(yè)不良處置
第9節(jié)基于法人資格非法注銷(xiāo)的商業(yè)不良處置
第8章商業(yè)不良賬款處置的相關(guān)法律知識(shí)
第1節(jié)訂立合同需要注意的問(wèn)題
第2節(jié)與商業(yè)不良資產(chǎn)有關(guān)的犯罪刑罰
第3節(jié)相關(guān)制度（管理）規(guī)范
1.征信業(yè)管理?xiàng)l例
2.中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引
3.企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范
4.小企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范（試行）
參考文獻(xiàn)