電力ERP系統(tǒng)運維管理

第1章 世界500強背后的管理大師
1.1 概述
1.1.1 SAP NetWeaver
1.1.2 SAP EP企業(yè)門戶
1.1.3 SAP XI交換基礎架構
1.1.4 SAP BI商務智能和BW
1.1.5 SAP KW知識管理
1.1.6 SAP MDM主數(shù)據(jù)管理
1.1.7 HANA內存計算技術
1.1.8 SAP SCM供應鏈管理
1.1.9 SAP CRM客戶關系管理
1.1.10 SAP SRM供應商關系管理
1.1.11 PLM產(chǎn)品生命周期管理
1.1.12 SAP SEM企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.1.13 SAP Business Objects
1.2 SAP ECC主要功能
1.2.1 財務管理
1.2.2 后勤管理
1.2.3 人力資源管理
1.3 SAP電力行業(yè)解決方案
1.3.1 財務管理解決方案
1.3.2 電網(wǎng)企業(yè)一體化應用解決方案
1.3.3 電網(wǎng)企業(yè)EAM概覽
1.3.4 SAP HANA技術助力智能電網(wǎng)建設
第2章 電力ERP運維模式的探索與實踐
2.1 浙江電力ERP運維發(fā)展歷程
2.1.1 浙江電力的集中運維
2.1.2 集中運維系統(tǒng)范圍
2.1.3 集中運維組織架構
2.1.4 集中運維管理制度
2.1.5 建立統(tǒng)一客服呼叫中心
2.1.6 建立基于ITIL的運維服務管理平臺
2.2 浙江電力ERP系統(tǒng)運維概況
2.2.1 系統(tǒng)部署架構
2.2.2 系統(tǒng)運行概況
2.2.3 運維工作內容
2.2.4 運維人員配備
2.2.5 運維事件統(tǒng)計分析
2.3 全業(yè)務集中運維模式探索與實踐
2.3.1 全業(yè)務集中運維的理念和策略
2.3.2 全業(yè)務集中運維的范圍和目標
2.3.3 基地式集中管理，提升運維資源利用率
2.3.4 統(tǒng)一運維標準，拓展運維廣度和深度
2.3.5 扁平化管理，提高工作效率
2.3.6 全業(yè)務集中運維的成效
第3章 ERP運維管理體系的構建
3.1 運維管理組織架構和職能
3.1.1 ERP運維管理組織架構
3.1.2 各級組織的職能
3.1.3 ERP運維角色和主要職責
3.2 ERP運維管理體系核心內容
3.2.1 打造一個專業(yè)運維團隊
3.2.2 建立兩級三線運維支持架構
3.2.3 建設四大運維輔助平臺
3.2.4 執(zhí)行五個運維管理規(guī)范
3.3 ERP運維服務范圍
3.3.1 ERP業(yè)務運維服務范圍
3.3.2 ERP技術運維服務范圍
……
第4章 ERP運維流程管理的內涵及方法
第5章 ERP業(yè)務運維典型案例
第6章 ERP技術運維及典型操作
第7章 ERP運維支撐平臺
第8章 ERP運維安全管理
參考文獻
附件