免費顧客的付費意愿影響因素研究：一分錢的質變

　　本書以社會認知理論為基礎，針對個人即時通訊這一典型虛擬社會網絡情境，引入網絡外部性（關系數量）、虛擬社會資本（關系質量）和網絡黏度來構建免費顧客付費意愿的影響模型?；?22個樣本的研究發(fā)現(xiàn)，免費顧客付費意愿受到網絡外部性、虛擬社會資本和顧客感知價值的直接影響，網絡黏度調節(jié)虛擬社會資本與網絡外部性對免費顧客付費意愿的直接影響。本書*后為提高免費顧客的付費意愿提出了對策建議。

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