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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書結(jié)合旅游行業(yè)需求及我國(guó)高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，以項(xiàng)目引l和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式全面地介紹了領(lǐng)隊(duì)的操作實(shí)務(wù)。全書共分為九個(gè)項(xiàng)目，主要介紹了出發(fā)前準(zhǔn)備、中國(guó)出境服務(wù)、隔離區(qū)和飛機(jī)上服務(wù)、他國(guó)入境、他國(guó)、地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)等內(nèi)容。本書由高職高專一線教師、旅行社導(dǎo)游部門負(fù)責(zé)人和資深領(lǐng)隊(duì)共同編寫而成，在內(nèi)容的編排和案例的選取上，注重將理論知識(shí)和技能訓(xùn)練適度結(jié)合，包括經(jīng)典真實(shí)的任務(wù)導(dǎo)入、翔實(shí)的任務(wù)解析、全面的知識(shí)鏈接和循序漸進(jìn)的任務(wù)拓展，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)。本書可作為旅游管理、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、景區(qū)開發(fā)與管理等專業(yè)的教材，也可作為領(lǐng)隊(duì)相關(guān)培訓(xùn)用書和參考書，同時(shí)也是領(lǐng)隊(duì)從業(yè)人員理想的自學(xué)讀物。

作者簡(jiǎn)介

　　翟麗女，副教授，現(xiàn)任湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理教研室主任，國(guó)家英語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，高級(jí)茶藝師，兼任湖南省旅游發(fā)展改革委員會(huì)導(dǎo)游資格考試專家?guī)鞂＜摇氖侣糜喂芾砗吐糜谓逃ぷ魇嗄?，多年承?dān)各級(jí)接待和講解工作，具有豐富的領(lǐng)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)操控能力。先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文近十篇，主持省級(jí)課題3項(xiàng)，參與省廳級(jí)科研項(xiàng)目12項(xiàng)，參與編寫教材5本。丁佳胤男，國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游，丁丁導(dǎo)游工作室創(chuàng)始人，全國(guó)“名導(dǎo)進(jìn)課堂”師資庫(kù)成員，國(guó)家旅游局導(dǎo)游大師工作室成員?，F(xiàn)任長(zhǎng)沙市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，兼任湖南網(wǎng)絡(luò)職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授、長(zhǎng)沙師范學(xué)院客座教授。曾參與《帶團(tuán)那些事兒》《導(dǎo)游員的自我修養(yǎng)》等暢銷書的編寫。

圖書目錄

項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)領(lǐng)隊(duì)工作
工作任務(wù)一認(rèn)識(shí)出境領(lǐng)隊(duì)
工作任務(wù)二出境游與領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍的發(fā)展
項(xiàng)目二出發(fā)前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)一接受帶團(tuán)任務(wù)
工作任務(wù)二召開行前說明會(huì)
工作任務(wù)三準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)資料及領(lǐng)隊(duì)行裝
項(xiàng)目三中國(guó)出境服務(wù)
工作任務(wù)一團(tuán)隊(duì)集合
工作任務(wù)二辦理乘機(jī)手續(xù)
工作任務(wù)三團(tuán)隊(duì)通關(guān)
項(xiàng)目四隔離區(qū)和飛機(jī)上服務(wù)
工作任務(wù)一隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)二飛機(jī)上的服務(wù)
項(xiàng)目五他國(guó)（地區(qū)）入境服務(wù)
工作任務(wù)一辦理入境手續(xù)
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運(yùn)行李及辦理海關(guān)檢查
項(xiàng)目六他國(guó)（地區(qū)）境內(nèi)服務(wù)
工作任務(wù)一與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會(huì)合
工作任務(wù)二入住酒店與房間安排
工作任務(wù)三與地陪導(dǎo)游商定日程并商量相關(guān)事宜
工作任務(wù)四隨團(tuán)服務(wù)
工作任務(wù)五其他相關(guān)服務(wù)
項(xiàng)目七他國(guó)（地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)一辦理乘機(jī)手續(xù)
工作任務(wù)二確認(rèn)海關(guān)退稅
項(xiàng)目八中國(guó)入境服務(wù)
工作任務(wù)一通過衛(wèi)生檢疫及邊防檢查
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運(yùn)行李
工作任務(wù)三接受海關(guān)查驗(yàn)
工作任務(wù)四歡送團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目九相關(guān)后續(xù)服務(wù)
工作任務(wù)一團(tuán)隊(duì)報(bào)賬
工作任務(wù)二處理相關(guān)后續(xù)問題
工作任務(wù)三保持與游客的聯(lián)系