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鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務(wù)手冊

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務(wù)手冊

定　價：￥18.00

作　者： 國家電網(wǎng)公司營銷部（農(nóng)電工作部）
出版社： 中國電力出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787519816063 出版時間： 2017-12-01 包裝：
開本： 32開 頁數(shù)： 99 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務(wù)手冊》以崗位能力為核心內(nèi)容，圖文并茂，小巧實用，便于營業(yè)廳綜合柜員的日常操作指導(dǎo)和查閱。手冊共有十二項業(yè)務(wù)和三個附錄，包括業(yè)務(wù)受理、變更用電、新型營銷業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)收費、電費收交等流程說明和注意事項以及營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范，可用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳綜合柜員崗位工作人員的培訓(xùn)考核與工作指導(dǎo)。

作者簡介

暫缺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實務(wù)手冊》作者簡介

圖書目錄

前言
業(yè)務(wù)一 低壓居民新裝與增容
業(yè)務(wù)二 低壓非居民新裝與增容
業(yè)務(wù)三 臨時用電業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)四 高壓客戶新裝與增容
業(yè)務(wù)五 銷戶與暫拆
業(yè)務(wù)六 更名與過戶
業(yè)務(wù)七 暫停與減容
業(yè)務(wù)八 改類與改壓
業(yè)務(wù)九 分布式光伏并網(wǎng)
業(yè)務(wù)十 電動汽車充換電設(shè)施用電報裝
業(yè)務(wù)十一 營業(yè)廳柜臺收費
業(yè)務(wù)十二 電子化收費
附錄一 柜臺服務(wù)規(guī)范
附錄二 接聽電話服務(wù)規(guī)范
附錄三 營業(yè)廳應(yīng)急處置

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