天津質(zhì)量獎：標準與案例

第一章 概述
第一節(jié) 質(zhì)量獎實施的背景與意義
第二節(jié) 質(zhì)量獎標準的起源與宗旨
第二章 質(zhì)量獎標準理解
第一節(jié) 理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 基本理念
第三節(jié) 天津質(zhì)量獎標準模型
第四節(jié) 標準解讀
第五節(jié) 評價方法
第三章 企業(yè)申報質(zhì)量獎實施指南
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的作用
第二節(jié) 培訓(xùn)的重要性
第三節(jié) 實施工作流程
第四節(jié) 實施中對組織的影響
第四章 自我評價
第一節(jié) 自我評價概述
第二節(jié) 自我評價流程
第三節(jié) 評價要素與方法
第四節(jié) 改進計劃
第五章 案例分析
案例一 天士力醫(yī)藥集團股份有限公司
案例二 天津海鷗表業(yè)集團
案例三 中交第一航務(wù)工程局有限公司
參考文獻